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投诉

Agoda屡遭投诉 是流程问题还是水土不服?

  水土不服的Agoda面对本土品牌携程、飞猪的竞争压力,如何在中国提供更本地化、更简便的服务,还有很大进步空间。

人民网评:非星级酒店不受理投诉 旅发委是干啥的?

  张女士投诉无门,其合法权益谁来维护?这样的工作人员如果代表的是自治区旅发委假日办,那么谁来负责规范全区旅游市场秩序?

2017-10-05

国家旅游局发布《旅游经营者处理投诉规范》行业标准

  标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求,投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求,投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。

安邦酒店所有权之谜引发美国劳工组织投诉

  代表千余名员工的工会表示:“安邦对其所有权异常保密,我们因此开始怀疑公司对酒店的意图。我们的成员有权知道自己在为谁工作。”

虚假票价遭诟病 飞猪2017年二季度频遭投诉

  飞猪因出票价格与系统显示不一致以及未按航空公司规定收取退改签费用被投诉9起,在列入统计的8家大型机票销售平台中,被投诉数量最多。

2017-07-13

2017Q1海南5家旅社5家酒店屡遭投诉被通报

  海口市旅游委相关负责人约谈了相关协会和企业负责人,要求重视12345政府服务热线旅客投诉,高效落实旅游舆情处理。

2017-04-01
旅行社

2016年819家旅行社被罚 在线旅游监管办法拟出台

  2016年共查处违法违规案件1324起,行政处罚819家旅行社,行政案件罚款1324万元,查处的案件和罚款的数额为史上最多。

投诉为机会 首都机场借力ISO 10002投诉管理审核提升服务水平

   近日,全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构SGS复审通过了北京首都国际机场股份有限公司(简称“首都机场股份公司”)ISO 10002投诉管理体系 。

民航局公布2016年10月旅客投诉通报

  2016年10月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉596件。

2016-12-05

国庆深圳投诉千余宗 住宿消费商家临时加价

  国庆期间,深圳市、区消委会共登记投诉 1038 宗。其中包括餐饮住宿商家临时加价等问题也引发消费投诉,让不少消费者吃了闷亏。

2016-10-08
2017大住宿品牌增益资产管理交流会

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