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杨书帆

酒店人别焦虑 智能技术能为人力赋能!

  科技创新必须坚持一个中心,两个基本点,两条发展路线。两条发展路线,即为业务数据智能化、人力资源平台化。

2018-02-09
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酒店又到定岗定编季:头都大了!怎么破?

  合理定岗定编,首先得要知道,要把事儿干完、干好到底需要多少人。如何衡量呢?先从影响客人体验的指标数据讲起。

杨书帆:互联网时代下的酒店运营变革

  互联网连接酒店运营的三个要素:客人——客人从哪里来;服务——怎么组织好服务去为客人提供好的体验;采购——提供服务所需要的物资的采购。

杨书帆:酒店人力成本上升怎么破?

  影响客人体验的三大关键要素分别是服务效率、卫生和设施设备,首先酒店要保证这三个要素上客人是满意的,才可以去考虑节省人力成本。

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