资讯
  • 资料
  • 资讯
  • 报告
  • 课程
  • 百科

陈文生

光说不练假把式 酒店的好名声是“做”出来的

  “眼里有活、心中有意”,这样的员工是酒店的财富!

客人在酒店滑倒受伤 诉讼前如何达成和解?

  酒店听了对方律师表白后迅速转变当初拒绝赔偿的态度,做出与陆先生协商解决的决定,十分明智。

2018-05-22
0

你的酒店满足了消费者习惯 还是反其道而行?

  方便性、舒适性与客人生活的习惯性有着很大的关系

2018-05-16
0
陈文生

好笑背后 这样的酒店案例反应了什么信息?

  酒店中偶有发生客人消费行为被个别员工或管理人员视为“好笑”的事情,比如,认为有的客人消费行为怪异莫测......

向客人推销酒店 你能抓住消费者的心么?

  因人而异,投其所好,想方设法进行推销,才能收到销售的好效果。

2018-05-10
0
陈文生

得到市场or失去市场 有时只在酒店的一念之差

  市场是无情的,以一念之差可以得到市场,也可以失去市场。

2018-05-03
0

客人要求酒店服务员开门 这三种情况遇到该怎么办?

  总台的入住登记表上必须有住客联系电话号码。

2018-04-23
0

被批评or被表扬 酒店人的“本份”是什么?

  守好“本份”,做好本职工作,固然应该;而要获得客人高度赞誉,还是需要多为客人提供超越“本份”的服务。  

2018-04-20
0

24小时退房制对所有酒店和民宿都适用么?

  退房时间延迟也好,24小时退房制也罢,也许只是应对市场竞争的一种无奈之举。

2018-04-10
0
锦江之星白玉兰酒店

热门标签

关注我们

迈点微信二维码迈点微信二维码