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消灭酒店低评分 智能床垫功效大

迈点网 · 李菁 · 2018-04-19 14:10:08

  如何让宾客在酒店感受到高品质睡眠,并为此打上高分,想能床垫将用大数据与产品迭代来揭晓答案。

  (迈点网讯 李菁)一组调查数据显示高端酒店受访的56%的宾客对酒店的床垫不满意,床垫成酒店不满意因素的最大祸害。如何运用现代科技以及大数据的力量来帮助入住宾客提高睡眠质量呢?在4月19日的品牌创建美好生活暨2017年度(杭州)酒店MCI颁奖盛典上,浙江想能睡眠科技股份有限公司运营总监李秀滨以“智能睡眠,共享美好生活”为题进行了分享。

  旅途中的“痛点”——睡眠太累

  李秀滨提出“每个产品的诞生都有痛点的结果,因为有了痛点,大家想改变痛点所以才有新的产品。”智能床垫的诞生最初是源于创始人团队最初差旅途中煎熬的睡眠经历。

  以自己150多天的差旅天数、100多家的酒店住宿经历。李秀滨笑着谈到“随着年龄的增大,越来越难以入睡,尤其是过了35岁以后,现在基本上很难找到一家酒店让我们倒头就睡。”睡眠不能成为差旅途中充电之处,反而成为疲劳叠加之处,让用户颇为苦恼。

  深入市场调研——调节软床垫软硬度

  想能团队邀请市场调研公司做了大量调研,研究中国人的睡眠状态,结果显示中国人的睡眠状态特别差,主要原因是工作压力和年龄的逐渐增长。随着身体的变化,睡眠需求的变化,占据生命三分之一时光的床垫反而一成不变。

  通对床垫的产品进行了调研,想能团队发现市面上主流有三种床垫:第一种,中国农村或者是四五线城市用得比较多棕床,软硬度主要是棉絮进行调节;第二种,弹簧床垫,一般酒店用得比较多,酒店用的弹簧床垫软硬度是通过反面决定,一面硬,一面软;第三种,就是根据压力分布和曲线定制的产品,主要是通过填充物的更换进行软硬度的调节。

  “但酒店不会根据每个人的情况更换床垫,所以我们就研发了一款可以调节软硬度的产品,核心就是要软硬度可以随时调节。通过这样的调节,获得的体验是完全一样的。现在我们研发的产品在酒店和家里获得的睡眠体验都是一样。”李秀滨谈到希望通过这款产品,让大家睡得更好,也睡得更健康,这也是想能团队的初衷。

  不断迭代产品——满足睡得更好

  想能团队的第一代产品实现了左右两边的软硬度可以自动调节,通过摇控器控制摇控器实现软硬度的调节变化。但最大的问题就是遥控器丢失或损坏导致床垫难以调控。

  第二代产品去掉了摇控器,采用手机APP控制。床垫投入使用以后,李秀滨的团队发现“APP的粘性不高,需要大家下载,会增加额外的麻烦。”

  第三代产品需要是集成的,同时不会因为酒店打扫卫生搬动的时候产生脱落。目前处于接入微信小程序的进程中。

  除了微信端的控制,想能床垫植入了大数据模块,产品从单一的产品变成了大数据时代的产品,由此诞生了第四代产品数据时代的产品。通过实时的检测就可以做365天×24小时的检测,可以实时对床垫检测,当床垫有问题或者客户发现问题的时候可以主动的提供服务。同时也积累很多用户使用的大数据。

  优质酒店床垫——让睡眠成为评选酒店的重要指标

  当想能团队想要进入酒店市场时,他们选择了看客户评价。发现很多客户纷纷表示酒店睡眠一个很大的痛点,并严重影响酒店评分。此外中国酒店饭店业协会年会的时候,所发布的2017年酒店满意度的调查结果显示,对床垫的要求远远高于对环境和卫生的要求。所以,床垫会给更多人带来选择酒店的选择方式的改变。

  入住酒店时,客人会关注一下几点:一是评分口碑,二是筛选,三是周边的环境,最后才是价格。但李秀滨希望想能床垫可以改变大家选择酒店的方式,将酒店床垫纳入选择的范围。李秀滨提出了这一产品可以像共享单车一样为酒店睡眠带来更大的能量。

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