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服务决定品质 源涞国际终获市场认可

源涞国际 · · 2018-05-16 17:10:24

  源涞国际在公寓的选址、装修、增值服务等方面一直在做深入的探索与努力,并始终坚持为客户提供精细化服务,同时让服务变得“有温度”。

  租赁地产的迅速崛起无疑是时代所趋。而随着消费升级,消费者的需求也越来越多样化,租赁运营企业针对这些人群多样化的需求,将衍生出不同的细分产品市场,公寓运营企业之间的竞争将愈演愈烈。在此背景下,品牌公寓能否提高公寓产品质量、丰富服务的类别成为增强竞争力,在同质化市场竞争下异军突起的关键。

  源涞国际于2013年投入长租公寓市场,将市场定位在中高端客群,以全新的互联网思维盘活存量房源,采取包租或托管式服务,集中房源,统一管理,通过附加服务提升价值,为客户提供全面系统的综合服务,全力打造国内高品质、高标准的服务式公寓品牌。

  品牌坚信长租公寓未来的精细化和差异化发展将是企业的核心竞争力所在。所以源涞国际在公寓的选址、装修、增值服务等方面一直在做深入的探索与努力,并始终坚持为客户提供精细化服务,同时让服务变得“有温度”,使服务融进客户的生活,却又让他们感觉舒服自在不被打扰,有形却似无形,与客户建立如家人般的关系,例如客户要去国外度假,但是家里的宠物和植物无人照料,公寓会安排专人帮客户代为照料。针对外籍租客,公寓专门提供24小时双语客服,曾经有一位刚来上海不久的外籍客人,完全不懂中文,当听到客服全程用英语和他交流时,客户感到格外亲切,于是客户非常依赖这个客服,经常问她“去哪儿玩,吃什么”,客服也耐心地一一给他建议,把客户当做自己的朋友一样相待。这位客户是一家全球500强企业的COO,之后又将他新到上海的朋友推荐到了源涞国际。细节决定成败,用心的服务在不断吸引新的客源的同时,还能提升原有客户对品牌的忠诚度。

  2017年11月,上海市公积金管理中心与上海市房地产经纪行业协会合作,与本市首批14家具有较大规模的住房租赁企业共同签署本市住房公积金租赁提取集中办理业务合作协议。源涞受邀成为第一批试点单位,增加“提取住房公积金支付房租”的服务。在上海首届行业发展高峰论坛上,源涞国际还被上海房屋租赁专业委员会授牌创始会员单位的荣誉称号,这也是源涞国际运营增值服务升级的一个方面。

  公寓行业的快速发展激发了消费升级和技术革新同时发生,大环境刺激下公寓不断加速对产品的更迭,以满足租客逐渐攀升的需求和市场品位。公寓行业的服务内容将越来越多元化,产品的附加值也会越来越高。源涞国际也将着力对公寓衍生服务进行打造,譬如以社区商业形态出现的服务,将餐饮、干洗、健身、定制游等服务引入长租公寓,形成一个内部商业生态圈,以此获得增值服务的利润最大化。

  关于源涞国际

  源涞国际是中高端酒店公寓运营的领先者,旗下涵盖酒店公寓及服务公寓两大支柱板块。公司与全球知名房地产开发集团、世界500强企业保持长期活跃合作关系。成熟的酒店管理模式,专业的涉外租赁服务使源涞国际可以满足商旅客户对长租和短租的不同需求,为客户提供定制化私人服务和多样住宿体验形式。公司团队专业并高效,均来自国际品牌酒店管理集团,高端涉外租赁专业机构等。

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