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酒店元搜索Trivago承认误导消费者 或被罚1000万澳元

环球旅讯 · 2018-12-05 13:56:53

Trivago结束澳洲的诉讼后,未来可能还面临新西兰商业委员会的起诉。

  Expedia集团旗下酒店元搜索引擎Trivago近日承认,其在部分酒店搜索结果页面的“更多优惠”(more deals)选项中误导了消费者。

  今年8月,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)起诉Trivago,称其在2013年12月至2018年4月间通过电视和线上广告显示具有误导性的酒店价格,违反了澳大利亚消费者法。

  Trivago将奢华和标准两种不同的客房进行比价,使消费者产生一种得到最优价格的错觉。最终,消费者被引导购买的是向Trivago支付了更多佣金的酒店,或者是愿意为消费者点击的广告链接支付最高费用的广告商。

  ACCC指控称,Trivago采用的“删除价格”(strike-through)标示手法,即以删除线划过价钱牌上较高的售价存在误导性,Trivago展示的实际上是标准客房与豪华客房之间的比价。

  Trivago近日承认了网站的不当行为,并表示,“在页面展示的酒店价格旁添加单独的删除价格或费用节省的百分比,可能使部分消费者误以为页面所展示的价格和删除价格代表的是同一类型的房源。”

  Trivago随后更新了网站,并告知消费者酒店排名的主要依据在于合作预订网站向Trivago支付的金额高低。

  此次案件仍在听审之中,另一场审议将在12月14日于墨尔本举行。Trivago可能因此面临巨额罚款,最高可达1000万澳元。

  另一方面,Trivago面临的法律诉讼可能并不会以澳洲的罚款宣告终结。新西兰商业委员会表示,尽管目前尚未对Trivago展开调查,但委员会正在跟进澳大利亚的法律诉讼,未来Trivago可能会面临新西兰的起诉。

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