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酒店 如何面对2019年?

酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-12-20 10:06:00

面对2019年,酒店如何行动才是最有效的呢?

  2019年已经向我们走了,面对2019年,酒店的形势与趋势我们需要如何进行判断呢?彭老师抛砖引玉,从形势和趋势两个大的方面,分享几点个人的拙见。

  当下的酒店形势,有人欢喜有人优。

  占有区位优势和地理位置优势的酒店,在客人引流方面占据地利,相对经营的压力不大,出租率有一定的保障。

  有资源的酒店,很好的解决了资源对接的问题,在经营方面会有一定的底气。

  靠产品和服务取得优势的酒店,由于客人的复购率高,在经营方面也会做出非常好的业绩。

  有技术优势的酒店,这里的技术优势是指:OTA技巧,开发协议客户能力,开发团队能力,促销能力等。也有周期性的把生意做的有声有色。但是长久性令人担忧,因为酒店的本质是体验,体验的本质是产品+服务。

  酒店行业本身就是人才匮乏的行业,管理人才、营销人才和技术人才,造成这个行业经验和管理滞后,但是发展速度很快,这里的发展速度指的是数量与规模。

  浮躁和短视也是今天难过的酒店无法突围的一个原因。

  没有优势和竞争力的酒店,尤其是单体酒店经营会越来越难以为续,要想从根本上解决经营的难题,还要从对行业与未来认知的角度深入去理解。

  趋势无法阻挡,面对2019年,我们的认知决定了我们的行为。

  有三个关键词,是彭老师对2019年的一些看法:增长持续、业态细分、流量价值。

  增长持续

  整体经济虽然减速,但仍然在持续增长。有些行业在衰退,有些行业在快速增长。从消费的角度,旅游尤其是家庭游在持续递增。商务人士出差和会议团队也会递增,只是递增的总量不好预估。

  基本的判断是递增的总量没有酒店发展的数量大。

  业态细分

  这几年很多酒店业态出现,主题酒店,设计师酒店,轻奢酒店,酒店式公寓,禅意酒店,民宿客栈,非标酒店等,蜂拥而至。

  连锁的中端酒店品牌,开疆扩土,资本催生规模。

  结果是持续分流流量,最后的争夺就是流量的争夺,原始的竞争就是价格战。

  在这样的一个市场环境下,品牌方或者是投资者,开始寻求差异化,在差异化方面需要酒店搞清楚三个关键点:对手盲点、自己有点和客人痛点,在痛点方面需要酒店解决客人的核心痛点,主要是酒店产品层面;然后才是次要痛点,从体验角度思考。

  流量价值

  酒店竞争的本质是流量的争夺,由于OTA把线上的流量垄断了,很多线下的流量已经习惯了线上订房,这样OTA就牢牢的把酒店吃定了。按照这样的逻辑,在2019年OTA会更加的具有垄断性,会采取更多的促销策略保护自己的流量不流失。

  丽呈酒店的出现就足以说明,线上流量的增长乏力,想获取更多的线下流量,因为线上获取流量的成本太贵,反而线下更加的便宜了。

  酒店面对2019年,仍有很多不确定 性,当我们能够深刻的认知2019年酒店经营环境和市场的变化之后,需要沉下心来,从产品的层面,营销的层面,团队的层面,系统的优化和完善,只有我们自己足够强大之后,才有更加强大的抗风险能力。

  面对2019年,酒店如何行动才是最有效的呢?


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