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麦家公寓:长租公寓是长跑运动 赛道规则亟待完善

聊点研习社 · 2019-01-04 17:06:18

运营长租公寓目前最大的痛点是什么? 是利润,风险,速度还是租客?

  “即使只是短暂停留,也给你更多人情味。”这是麦家公寓官网留给租客的第一句问候。找房君喜欢这句话,即便是缘浅仍可情深。

  长租公寓品牌方和租客之间的关系如何定义?长租公寓到底给予租客什么样的服务?长租公寓品牌如何在赛道中突围?本期长租公寓年度品牌人物——集团副总裁&麦家公寓董事长兼CEO曾添,看看他的回答。

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  好找房对话麦家公寓

  Q

  长租公寓在2018年经历的事情其实挺多的,您如何看待长租公寓这一年的发展?

  整个2018年我觉得是一个转折的年份。因为整个长租公寓真正的成长应该是从2016年开始,国家出台了相关指导意见,将“租售并举”作为我国住房租赁市场发展的新方向。再到2017年,习主席提出来“房子是用来住的,不是用来炒的”之后,长租公寓行业才开始真正发展出来。但是经过2016和2017年大规模的发展之后,不管是资本、企业还是政府的相关调控,对这个行业本身都产生了不小的影响。

  反观过来,我觉得这也是行业发展必经的过程。长租公寓行业在高速发展,但政策、法规、税收、市场等方面还不是很完善,有这些不同的声音,不同的力量在影响行业,我觉得是个好的事情。虽然说2018年长租公寓受到的挑战很大,但很多时候我都爱从乐观的方面去看,即使是最不好的,从明年开始,也会慢慢的变好。

  Q

  您刚刚谈到2016年和2017年是资本快速增长阶段,但2018年相当于是整个行业突然间受影响,变成了“晴转多云”,长租公寓的发展也受到很多的争议和质疑,麦家又是如何去应对的?

  我进入这个行业还算时间比较长了,或多或少也有预见到会有今年这类事情的发生。从麦家来看,从17年到18年初基本上就没有拿房,我们更多的是在做一些反思和调整。从原来只注重产品的量到更注重质。

  Q

  您觉得营长租公寓目前最大的痛点是什么? 是利润,风险,速度还是租客?

  我觉得最近这两三年,最大的痛点还是利润。从长租公寓本身来讲,租赁行业可以算是民生工程,所以我们想要迅速盈利肯定是不现实的,一定是要扎扎实实地做好服务工作。长租公寓也是服务性行业,所以在发展过程中,应该把运营、管理等各方面工作做得更极致之后,再慢慢产生利润。

  随着政策面的放宽或者明确,或是金融方面诸如租赁证券化等支持手段能够摆上日程的时候,它的盈利空间和渠道才会随之放宽。

  Q

  您刚刚提到了一个词是“服务型”。长租公寓的定义除了“服务型”,也有观点说长租公寓的定义是“智能化”,您认为关于长租公寓未来式的设想还有哪些方面?

  从长远来看,长租公寓其实是一个很传统的行业。在租赁没有成为一个行业之前,我们以前认为租赁或者租房都是过渡性产品。很多人不会将租房当成最终归宿,未来三年或者五年还是要买房成家立业。但随着租赁行业的产生,以及国家政策的落地,无形之中会引导民众未来的消费观和住房观,在未来可能会将租房转变成很大的需求。

  因此我们要做的产品不能只关注现在,不仅要把90后、00后等年轻一代服务好,还要考虑这样一个群体:他们组建家庭之后,或是一家三口之后,即使有买房能力,他们也不会买房,而是继续选择租房。我们要做的就是这类群体的后续服务,及一些延伸产品。所以我觉得长租公寓是个很传统的行业,但要将这个传统行业夯实,将要做的内容落地,才能真正将它转变成一个可持续发展的行业。

  我们现在所讲的概念,包括麦家的“智能化”,或者是“线上线下结合”,“OTO”,“互联网+”等内容,我觉得都还在探索期里面,或者是我们预见到未来可能加入这些工具,会让行业走的更健康。我认为这个行业回归本源,它还是服务型的传统行业。

  Q

  有观点说长租公寓是新经济时代下的地产领域中的一个新赛道,您如何定义企业在这个赛道上的角色?

  我觉得赛道应该等同于行业,麦家比较有幸能够较早进入赛道。目前赛道正在不断完善规则,作为赛道上的运动员,麦家也在不断调整自己,来适应赛道规则。我认为麦家会伴随着赛道的成长而成长,未来我也希望麦家能够进入到赛道的前列,甚至能够进入到第一梯队。

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  Q

  今年杭州成立了租赁协会来做统筹管理工作,作为成员单位,麦家今后具体将会去做些什么?

  一方面,我觉得比较有幸能够加入租赁行业协会,参与到行业协会的建设。接下来希望麦家能够起到一些示范性作用。目前长租公寓行业不管是从产品、服务还是管理而言,可能都有很多不规范的地方。

  麦家在杭州来说,一直在培养这方面的人才,现在很多的品牌公寓管理人员,其实都是麦家早期的员工出去的。所以我们希望在人才培养方面,未来的行业规范方面,包括产品的标准化定制方面,甚至是政策的制定方面,基于麦家本身发展的特点,能够提出一些意见,或者参与到整个租赁行业的建设里面去。

  Q

  我们刚刚谈的都是一些比较远的想法,2019年麦家会有什么规划在杭州落地?

  2019年我们还是继续做两端的事情,一端就是我们最前端的,也是最底层的一些事情。我们在不断的完善运营能力、管理能力,让它更标准化,并形成一些规则,也包括人才梯度的培养与培训,在这方面我们还要加强;另一端就是在我们不断获取房源的过程中,我们在寻找更好的资方或者是金融合作方。

  不管是我们自己,还是从行业的发展来看,都希望能够将产业跟金融做到很好的结合,能够真正做到可持续性发展。怎么样将产业做好?怎么样将目前行业里缺少的一些金融服务,金融手段,我们多去探讨,都去跟专业金融人士学习,我觉得这是未来我们要做的事情。


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