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吴泽鑫:跨区域灵活调配 治愈酒店“用工荒”

迈点网 · 陈学芊 · 2019-06-25 17:11:23

于此,酒店员工从原有的服务一家酒店转变为可服务多家酒店,跨区域调配,局面多赢。

(迈点网讯 陈学芊)2019年旅游大住宿业迎来巨变,多行业跨界而来,酒店资产布局、物业机会、品牌运营、客群深挖等无一不面对挑战,“未来剑指何方”成为行业关注的焦点。

2019625日,由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-迈点网联合数百家媒体在北京金隅喜来登酒店举办“2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛”,汇聚行业智者,聚焦旅游住宿业变革新方向,为探索行业蓝海提供风向标。

本次盛典定向邀约100多位地产商物业主,260多位酒店品牌创始人,100多位投资机构精英及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英,共同参与和见证此次盛会。

会上,北昂科技创始人兼CEO吴泽鑫针对酒店行业人力资源痛点,分享《如何治愈“用工荒”》的相应解决方案,带来启发与思考。

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北昂科技创始人兼CEO吴泽鑫

相同城市与不同城市间调配,高效共赢

酒店行业淡季人员闲散,旺季人员缺乏是行业一直存在的痛点,如何安排员工成了各酒店关注的焦点。吴泽鑫认为,酒店人员的调配不必拘泥,平台通过相同城市、区域、档次间酒店人员的调配能取得酒店、员工间的双赢。因特殊节点,如酒店召开会议或举办其他大型活动而人员紧缺之时,平台即可调配周边酒店员工。相同区域,不同类型的酒店之间同样能实现人员之间的调配。例如将暑期市区商务型酒店、会议型酒店相对淡季的酒店富余人员,调配给度假型酒店,以实现同城市、跨区域、不同类别酒店之间的调配。

针对处于特定时节的城市状况,例如度假旺季的青岛、春节期间的三亚、珠海以及旅游城市,吴泽鑫表示通过后台数据,实时分析,及时调动用工充裕城市的酒店人员,实现及时调配,对于不同城市、不同类型酒店员工的调配,对于员工而言也同样是种工作旅行,何乐不为。

按劳所得,保质保量

酒店行业高流动率,低“成就感”,促使诸多年轻群体不愿涉足酒店行业。针对如何解决招人难、留人难、管理难问题,北昂科技以“自由职业者”概念切入——将雇佣关系转化为劳务关系,按劳所得,员工积极性得到提高。与此同时平台设置评分系统,对于员工工作成果进行监测、打分,保证工作质量。如若违规,相关人员可进行投诉处理。

确实,针对酒店卫生乱象等现状,通过大数据监测员工工作质量,不失为一种科学快捷的监督方式。

酒店与平台方签订客房清洁服务合同,于平台下单。平台与酒店之间的关系是业务承揽的关系,客房人员由服务一家酒店变为服务多家酒店,此时,身份由长期雇佣变为自由职业者,平台替客房人员代扣代缴劳务经营所得税,长此以往,客房人员于相应区块稳定作业,用工模式获得多赢局面——成本下降,用工合规,员工积极性得到提高。

完善布点,探索前行

吴泽鑫提及,目前平台已在北、上、广、深等众多热门城市皆有布点,合作酒店包括万豪、希尔顿等。两年来累计清洁房间数达到6780万多间,平台交易流水11.5亿,平台阿姨日均清洁房量15.8间,平台目前日均清洁房量94100多间,平台目前上线人数每日5900多人。

作为广东最早一批针对现代酒店提供服务外包的企业,未来,北昂科技也将立足酒店用工的核心,继续完善布点,不断探索发展,一起推动酒店行业服务水平的提升。


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