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当「居家办公」的风吹过:酒店笑了,写字楼哭了,科技公司率先不续租了……

迈点网 · 王丹丹 · 2020-07-21 11:21:28

从work in Office 到 work at home,再到work from hotel,会发生什么?

  (迈点网讯 王丹丹)前几天在外媒看到一个词「Workations」,很有意思。大概的意思是在度假目的地进行远程工作,以我的翻译水平,目前还没有办法给它一个精辟而准确的中文翻译。但我知道这是个趋势,正如前几天去拜访复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农先生,他在解释Foliday生活方式的时候,也提到了现在工作模式改变——去旅游目的地办公对于旅游行业的影响。实际上,Foliday也是新造的词儿,由钱建农开创。

  相信很多人都跟我一样,在疫情最严重的日子里,拥有至少长达两周的前所未有的「居家办公」体验——每天按照正常上下班时间准点线上打卡、线上视频会议、线上沟通交流、线上处理工作。从最开始的不适应,到后期的乐在其中,居然慢慢就习惯了,以至于现在在办公室的上班了,还有点儿想念那些日子。

  而实际上,随着现在网络和科技的发达,我们是可以随时随地办公,尤其是像我这样的媒体从业者,只要有WIFI网络,带着我的笔记本电脑甚至手机,我可以在全世界浪迹天涯而且不影响工作。

  那么,这种消费行为的变化,会对我们的房地产包括酒店、写字楼、办公空间产生怎样的影响呢?

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  (在游轮这种与世隔绝的地方,依然无法阻挡我工作的热情)

  远程办公持续发展,科技公司考虑“不再续租”

  今年4月的一个周六,SoundCommerce的几名高管租了一辆U-Haul,开到他们在西雅图的办公室,把立式办公桌、48英寸显示器以及其他各种小玩意儿和个人物品装上卡车。在两天的时间里,他们穿越城镇,把这些物品送到员工的住所和公寓里。

  由于新冠疫情迫使非必要员工就地避难,这家初创公司大约20名员工中,已经有好几周没有人在办公室工作了。很明显,他们不会回去了。

  租约将于7月31日到期,SoundCommerce首席执行官Eric Best表示,公司不会延长合同。

  Best 表示:“我们对这个团队进行了调查,绝大多数人都希望呆在家里。我们现在不做任何长期的决定。我们正在考虑,在未来6到12个月里,我们应该做些什么,以最大限度地保障团队的安全,同时最大限度地提高公司的灵活性。”

  在西雅图、硅谷、纽约等科技中心,许多首席执行官都得出了同样的结论——办公室不是一项值得的支出。那些从未打算完全分散员工的初创企业正在终止租约,或者设法摆脱较长时间的交易,而规模较大的雇主则在关闭工厂、整合办公空间,并想方设法为员工提供灵活的安排和离家更近的选择,以避免通勤时间过长。

  今年5月,世邦魏理仕预计,从第一季度到第四季度,每平方英尺写字楼租金将下降7%左右。该机构预计2021年第一季度的空置率将高达14.9%,高于2020年第一季度的12.3%。自那以后,美国新冠肺炎感染人数直线上升,包括佛罗里达和德克萨斯在内的州每天都创下新高。

  Facebook、Twitter、Okta和Box等科技公司宣布,将永久性地转向混合模式。随着学校停课时间延长或天数缩短,偏远地区的选择变得至关重要,许多其他地区可能也会效仿。洛杉矶和圣地亚哥的官员宣布,学校将在今年秋季开始只进行在线教学。

  在这种不祥的背景下,而且预计短期内不会有疫苗,可以在家里工作的办公室职员几乎没有离开的意愿,在这个国家的许多地方,他们甚至没有选择的余地。

  Best说,在SoundCommerce,办公场所费用相当于一到两名全职员工的薪水。他的公司的软件为在线零售商提供实时数据,大约一年前筹集了650万美元的种子资金,现在在如何花钱方面有了更多的选择。

  “我们可以放弃这个空间,或者购买额外的现金跑道,这对一个初创企业来说很重要。或者购买更多的远程操作,这对初创企业来说更为重要。”

  1、 “几乎每个人都在这么做”

  Ian White正在他的初创公司ChartHop做类似的计算。这家公司为人力资源部门开发软件。1月15日,White在布鲁克林一家名为WeWork的公司签了一份为期六个月的租约,租下了一间约有15张办公桌的办公室。

  在每月1.2万美元的WeWork会员资格完成四分之一后,White让所有9名员工回家。团队很快适应了Zoom和Slack上的生活,当他们意识到自己要在很长一段时间内远离这里时,人们开始离开纽约,去寻找不那么拥挤的环境。White和他的妻子以及八个月大的孩子在南卡罗来纳的一个湖边找到了一个Airbnb,他们在那里住了两个月。

  White指出,查托普的WeWork空间已经积满了灰尘,但自己仍然要承担六个月的租约。“我要求WeWork做出一些让步,但他们什么都没答应,甚至连最轻微的价格让步都没有。他们最后给我的答复是,如果我愿意再签一个12个月的合同,他们会给我一个月的免费试用期。”

  相反,White选择让租约到期。由于业务仍在好转,他继续招聘,自公司开启远程办公以来又增加了七名员工。他给了员工永远在家工作的选择,对于那些希望最终回到办公室工作的人,公司将在合理的时候重新考虑这种可能性。

  Scott Orn说,他从他的客户中听到了这些轶事。他的公司Kruze Consulting为大约250家初创企业提供税务、会计和人力资源服务。Orn查看了他的客户的数据,并得出结论——截至5月份,半数客户已经减少了在WeWork上的支出,26%的客户减少了WeWork的支出。

  他的公司总部位于旧金山市中心的WeWork,他说公司的租约也会到期。“几乎每个人都在这样做,谁能做到呢?实际上,我们很难从没有使用电梯的WeWork公司和搬出去的其他人那里找到日期。”

  这是一个很容易的决定,Orn说,因为“当人们准备回去的时候,你至少可以得到非常便宜的转租。”

  WeWork的一位发言人拒绝置评,但董事长Marcelo Claure最近向英国《金融时报》提供了积极的解释。

  Claure是软银的首席运营官,去年软银接管WeWork时,他加入了该公司。Claure表示,大型企业正在寻求更大的灵活性,并转向办公空间共享提供商。万事达(Mastercard)、微软(Microsoft)和花旗集团(Citigroup)等公司在过去一个月签署了新的租约。

  根据英国《金融时报》的报道,Claure表示,该公司的收入“在危机期间持平”,该公司现在准备在明年开始产生正的现金流,比计划提前。

  Industrious首席执行官Jamie Hodari表示,他的公司也看到了类似的趋势,包括Salesforce、Pivotal和ServiceNow在内的公司都在转向更加分布式的模式。Industrious与WeWork是竞争对手。Hodari说,流失率,即决定不续签会员资格的公司比例,在3月底和4月初激增,但现在又回到了疫情前的水平。

  在过去的几个月里,Industrious已经开始与客户合作开发一种更加灵活的模式,允许公司出租部分空间,并根据使用量付费。例如,一家公司可以每周在一个地方租两天的地方,在另一个地方租三天的地方,并在这些时间和日子里有固定数量的办公桌。

  Hodari说:“大约八周前,公司对我们说,一旦重开,人们会想去上班,但没有人愿意一周工作五天。公司期待我们努力提供一定程度的灵活性。但它确实存在。传统上,这在写字楼市场并不存在。”

  Intuit将斥资约70亿美元收购的金融科技公司Credit Karma目前处境复杂。这家总部位于旧金山的公司去年签署了一份租约,租下了位于奥克兰市中心横跨海湾大桥(Bay Bridge)的10.6万平方英尺(约合1.8万平方米)的土地。

  Credit Karma在海湾地区的1100名员工中,有些人打算在2020年开始搬到奥克兰的办公室,但整个迁移预计将在数年内完成。大约100名居住在特定地区的人将被允许留在旧金山的办公室,以使他们的通勤更容易管理。

  这些计划在大流行爆发后不久都改变了。该公司永久性关闭了旧金山总部,允许员工进入公司领取药品、自行车或贵重的个人物品等必需品。无论员工何时重返工作岗位,奥克兰都将成为湾区唯一的办公室,而那些原本留在旧金山的员工将可以在家工作。

  Credit Karma首席人力官Colleen McCreary指出:" 受疫情冲击,我们开始在财务方面做出一些更艰难的决定。我们决定现在就采取行动,巩固到奥克兰。随着时间的推移,我们可能会得到一些东西,但这真的加速了。”

  不过,Credit Karma在旧金山的六层楼还是有记录的,每层楼的租约都不一样。据知情人士透露,该公司正在想办法卖掉那间房子,这可能意味着必须补贴新租户的部分成本。由于谈判是保密的,这些知情人士要求不具名。McCreary说,她没有参与这些谈判,也不了解细节。

  2、"我们将见机行事"

  Elevate Security是一家有30名员工的初创公司,在加州伯克利和蒙特利尔都设有办公室。该公司让两份租约在6月到期,每月为公司节省了约1万美元(约合人民币331万元)。

  Elevate联合创始人兼首席执行官Robert Fly表示,管理远程员工存在挑战。他说,试着重现茶水间的谈话,并想办法对出色完成的工作适当地表示感谢,这些都变得很重要,尤其是对那些能在公共环境中茁壮成长的人来说。

  “一开始有点粗糙,但现在我们已经疏通了很多沟通和合作,我实际上认为这样更好”。他说,每天午餐时间,团队成员都会聚在一起做15分钟的伸展运动。

  当他决定不再续签租约时,Fly把公司的物品放在仓库里,并创建了一个电子表格,从电脑和视听设备到沙发、桌子和椅子,列出了所有可用的存货。员工们在电子表格上记录下他们拿走的东西,并让同事们知道在空闲时间他们会拿起这些东西以保持距离。

  这些设备和家具最终可能会被重新安置在一个高空中的办公室里。目前尚未知。

  Fly说表示:“我们目前没有计划积极寻找办公室。我无法预测这种流行病会发生什么。新的现实可能是我们永远都待在遥远的地方,或者我们有两到三个人的办公中心。我们将见机行事。”

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  (从work in Office 到 work at home,再到work from hotel,会发生什么?)

  厌倦了在家办公?升级至豪华酒店套房

  目前,美国酒店的入住率达到44%,预计欧洲的酒店要到2023年才能完全恢复,酒店正在吸引新的客户群-厌倦了在家工作的当地居民。

  现在,豪华酒店每天都在出租客房(通常打折幅度很大),并提供额外的特权,例如健身房,桑拿浴室和中午休息的游泳池。与人们当地的咖啡店或家里书房不同的是,酒店的套间豪华舒适,可进行小微会议,无需打包便可以轻松送达美食,只需打个电话即可。

  1、洲际酒店,纽约

  8月底重新开业时,位于市中心的纽约巴克莱洲际酒店(InterContinental New York Barclay)将推出“巴克莱办公室”(The office at Barclay),定制三种风格的客房——经典、休闲和舒适——最多可连接五间酒店客房。

  无线上网、本地电话、办公用品、商务中心打印、室内咖啡、冷饮、茶、能量饮料等都包含在租金内。客人可以去酒店的健身房,并在房间里点餐和零食,打破常规的办公生活状态。

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  (纽约巴克莱洲际酒店的一居室豪华套房,照片由纽约巴克莱洲际酒店提供)

  酒店总经理Sofia L. Vandaele表示:“最近,有企业家和企业专业人士无法回到他们的办公室,无法去共享办公空间,他们向我们咨询办公空间。我们理解在家办公时改变环境的需要,所以我们开始提供房间作为办公室空间。”

  定于9月1日重新开放的纽约时报广场洲际酒店也为那些需要更长时间工作或需要买断楼层的员工提供了办公场所。

  纽约巴克莱洲际:500美元/天或6250美元/月;时代广场洲际:每周1000美元起。

  2、莱佛士酒店,新加坡

  新加坡标志性的莱佛士酒店(Raffles Singapore)正在将其豪华套房改造成优雅的工作空间,提供管家服务——从早上7点到下午7点都可以进入套房的“Work from Home”套餐。套房提供免费上网,选择饮料和停车服务。

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  (日租的套房仅限于1人间套房,并可在2020年11月前使用;照片由新加坡来福士酒店提供)

  白天的客人可以进入酒店的健身房,并在图书馆举行团队会议,每次只能有五个人参加。他们在酒店的餐厅、酒吧、精品店和水疗中心购物还可以享受15%的折扣。

  不过,感兴趣的各方将不得不等待。上个月,当地政府取消了为遏制冠状病毒传播而实施的一些限制措施,目前酒店正在申请批准,允许当地居民住宿。

  房价:每天290新元(208美元)

  3、菲格罗亚酒店,洛杉矶、加利福尼亚

  这家名为“Fig”的酒店位于洛杉矶市中心,是一家历史悠久的酒店,也是一个城市绿洲。作为新的“工作福利”计划的一部分,客人可以在一间353平方英尺的经典套房内开店。

  套房配有客厅、行政桌、冰箱和ipad,在预订前可以虚拟探店。打印、咖啡和无线网络都是免费的,泳池平台和健身房也是免费的。

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  (菲格罗亚酒店的大多数“工作津贴”客人住在酒店附近,想要逃离在家工作的干扰;照片来自于Josh Telles)

  酒店总经理Connie Wang说,员工购买工作津贴会员资格作为礼物,“上周,一位非常聪明的丈夫从我们这里预购了一张礼券给他的妻子,想让她这一天充满欢乐。我们期待着欢迎她,让她这次独处之旅变得特别。”

  团队可以加入酒店的分层工作订阅计划,该计划还附带一些额外福利,比如现场存储和使用酒店的格兰萨拉舞厅(Gran Sala ballroom),该舞厅可容纳超过25人,两人之间的工作距离为6英尺(约合3米)。

  房价:129美元/天,另加20美元可延期入住;每周1500美元到每月5000美元的订阅费用。

  4、浮尔顿酒店,新加坡

  一旦允许在家度假(staycations),新加坡另一家具有历史意义的酒店将邀请客人离开他们的家庭办公室,提供12小时的客房租赁服务,并从早上7点到晚上11点灵活办理登记手续。

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  (新加坡浮尔顿酒店的码头房间The Quay Room;照片由浮尔顿酒店及度假村提供)

  新加坡浮尔顿酒店(Fullerton Hotel Singapore)的客房提供50新元(合36美元)的餐饮信用,免费咖啡和茶,无线网络和停车场。在会议期间,客人可以进入健身房和俯瞰新加坡河的无边泳池。

  该酒店时尚的姊妹酒店新加坡浮尔顿海湾酒店(Fullerton Bay hotel Singapore)也有类似的“浮尔顿办公套餐”(Work from Fullerton)促销活动,在抵达前72小时内可取消,而且价格稍高。

  房价:每天210新元(150美元) 起。

  5、瑰丽酒店,新墨西哥州圣达菲阿纳萨齐

  这家瑰丽酒店位于圣达菲市中心,客人可以以正常日租金的一半租用客房作为工作空间。全天提供Wi-Fi、苹果电视、Polycom宝利通电话会议系统和饮料服务。

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  (阿纳萨齐瑰丽酒店图书室,照片由阿纳萨齐瑰丽酒店提供)

  阿纳萨齐瑰丽酒店也将酒店的其他区域出租给私人工作区——客厅、酒窖(酒窖里有一张大会议桌)和图书室每天提供多达10个小时的服务。

  加州另一家瑰丽酒店——圣巴巴拉城外的瑰丽米拉玛海滩酒店(Rosewood Miramar Beach)——正在将套房改造成配有电脑显示器、打印机和办公用品的办公室。针对需要在度假时工作的旅行者,套房也可按天提供。

  房价:起价每天250美元。

  6、皇家香槟酒店,埃佩尔奈(法国)

  如果你已经在家里工作了,为什么不暂时把办公室搬到法国著名的香槟地区的山上呢?这是皇家香槟酒店(The Royal Champagne Hotel & Spa)今年要求客人们考虑的问题。

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  (皇家香槟酒店俯瞰法国Champillon山;照片来自Joann Pai)

  在2020年底之前,客人可以预订套餐,包括在套房提供午餐,并可进入室内和室外游泳池、浴室、桑拿房和健身房。

  逗留期间还提供无限供应的茶,咖啡和法国糕点,以及下班后一杯香槟和奶酪。

  这次住宿的不同之处在于,酒店确实希望客人在这里过夜。事实上,这是必需的。至少需要住三晚。房价:每晚504欧元(569美元)。

  7、泰国曼谷素坤逸索菲特酒店

  客人现在可以预订398平方英尺的豪华客房,从上午9点到下午5点在曼谷索菲特素坤逸酒店工作,并在房间内享受免费Wi-Fi和免费午餐。

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  (新的“工作在索菲特”( Work From Sofitel)推广旨在平衡工作和娱乐;照片来自曼谷素坤逸索菲特酒店)

  客人可以在水疗中心,健身中心和游泳池放松,享受美容折扣。房价:每天3300泰铢(106美元)。

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  (在吃喝玩乐和享受生活中把工作完成了,这可能是个体工作自由的一种梦想)

  总结

  中国有句古话,人无远虑,必有近忧。面对不确定的未来,有人热衷于预测未来,有人更愿意活在当下,但今天的时代变化速率已经远远超出了我们的想象。

  就好像,当有人在思考酒店还是不是酒店的时候,Airbnb进来了,彻底地颠覆了酒店行业;当有人在思考出租车只是个交通工具的生意时,嘀嘀、Uber杀进来了,彻底地颠覆了出行行业,同样的案例,Netflix(奈飞)颠覆了传统的电影院。所以,今天,当「居家办公」的风吹过时,酒店笑了,写字楼哭了,科技公司率先不续租了……

  或许我们不用对预测未来那么痴迷,但是我们最起码,让自己变得稍微有一点点远见,也有可能会有好处。

  就好像我们小时候记忆里的新华书店,就是卖书买书的地方,小时候进去看书总是要坐在地上、还会被书店工作人员赶来赶去,以至于「在新华书店看书」总有一种做贼心虚的错觉。但是不同的是,我家小区门口的新华书店在前两年进行了短暂歇业装修,虽然不能说颜值爆表,但真的多了几分属于书店的文艺气质,空间也变大了、也多了很多桌椅,变成了一个阅读空间。每晚路过,都有很多小年轻三三两两在里面看书、更多是家长带着孩子在里面写作业,让小区的夜也多了烟火气。从卖书场所到阅读空间,这就是书店这个传统实业的转型,否则靠卖书,它很有可能就被亚马逊、当当、京东给拍死在沙滩上。

  消费行为变化和科技发展,为「传统」提供了巨大变革的可能性。任何一个行业,总有创新的机会。我们要跟着时代的变化去想去干。(添加作者微信交流meadindandan)

  编译参考:

  《Tired of working from home? Upgrade to a luxury hotel suite for the day》

  《Tech companies are ending leases and consolidating offices as remote work is here to stay》

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