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罗军:中国非标住宿将占住宿市场至少50%

品橙旅游 · · 2015-07-06 10:44:31

  非标准住宿一方面是产品形态非标准化,另一方面是服务流程也区别于传统酒店,包括线上预订平台的不同和线下入住流程的不同。

  中国度假租赁平台途家网是中国“非标准住宿”的代表,基于O2O的模式,通过线上平台提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的度假住宿新体验,又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。

  有人曾将途家网对标美国的HomeAway,这样其实并不贴切,途家网在产业链上的覆盖范围,远比HomeAway以及国际上任何一家相似企业来的大,或者说,更具发展想象力,每一年与途家网,以及途家网CEO罗军的接触,都会有所感受。面对融资、扩张、竞合的市场,途家网罗军对“非标准住宿”以及相关话题,如是说。

  记者:车子的问题好解决,房子的问题最不好解决,在途家的商业逻辑里面,“房地产分享”遇到的最大阻碍是什么?

  罗军:首先是信任和分享的问题。国内用户的分享还没有欧美那么发达,这个与国内的社会信任氛围与机制有关系;我们也看到越来越的用户通过途家平台在分享他们的房子,说明国人是非常有分享精神的。所以,还是市场教育与时间成本,这个市场刚刚起步,需要参与其中的企业更规范,赢得更多用户的信任。

  其次,是非标准住宿的标准化问题。在非标准住宿产品里,因为产品不同,所以要按照不同的细分产品来制订标准,不仅需要通用的SOP,甚至还需要细分产品的LSOP。这些都需要经营方更有智慧和经验。

  记者: “非标准住宿”是罗总您在2014年首度提出的,您怎么定义“非标准住宿”? 未来“非标准住宿”与标准住宿的相对比率大概会是多少?

  罗军:非标准住宿这个定义的确是我较早提出的,非标准住宿是指传统的星级酒店和经济快捷酒店之外的住宿产品,包括度假公寓、服务公寓、民宿、客栈、房车营地等。非标准住宿一方面是产品形态非标准化,另一方面是服务流程也区别于传统酒店,包括线上预订平台的不同和线下入住流程的不同。未来,我认为中国的非标准住宿市场会占据整个住宿市场至少一半,因为在欧美,2011年度假租赁市场就占整体住宿市场已达到37%的份额,这还不包括城市的非标准住宿,中国市场只会更多。

  记者:您觉得“非标准住宿”是否也应该有标准?如果有?要怎样来制定和执行?

  罗军:理论上来说,国家应该有一个相对宽泛的标准,这是一个基础。每一个市场的参与者根据不同区域、品牌不同、产品特性的不同,也都应该有更细分的规范标准。标准的制订,目前国家相关部门与参与企业还在探索阶段。

  需要强调的是,这个标准是一个系统标准,涉及线上线下的用户体验和服务流程,不是装一把智能门锁,铺个床就是了,不能将这个标准低端化、OTA化。

  记者:最近的股市让所有人心情都走了过山车,存款利率低股市有风险,如果将途家作为房地产金融理财产品来投资,您觉得优势在哪里?

  罗军:我们说投资要看大势,中国的空置房有近5000万套,中国的旅游市场发展速度全球最快,中国的互联网全球最快,这就决定了途家模式未来的发展空间。途家目前线上线下的平台优势、房源储备优势、资源整合优势、专业运营优势、系统研发优势都很明显。总体而言,住宿业的回报率相对比较平稳,不受房价本身的影响,所以相比股市投资更平稳。

  记者:有人将途家所提供的住宿不定义为酒店类住宿类,而是定义为旅游目的地,您觉得这样的定义准确吗?

  罗军:从我们平台上的房源来看,50%以上并不是旅游地的住宿产品,因为用户看到很多旅游地的房源非常唯美,因此对我们旅游地房源印象深刻。事实上,我们城市的服务公寓,比如重庆的协信公馆、南京的峨眉公寓、北京的长安驿服务公寓等都是优势显著的城市服务公寓,相信随着时间的推移,很多用户会对我们在城市的房源同样印象深刻。

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