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长短租融合 凭什么城家能干你不能?

芝麻云锁 · · 2017-07-31 14:11:59.0

  长短租融合是水磨工夫,只有不断调整、打磨、迭代,才能跟上消费趋势。

  前段时间媒体报导:城家公寓完成了Pre-A轮融资5000万美金,由华住集团和IDG资本增投。城家为何能获资本青睐呢?除了其创始团队的华住集团高管背景,最重要的是城家提出并实践了一种更高商业回报的运营模式——灵活住,这种运营模式下,目前拥有6000间房间体量的城家,实现了98%的入住率,远远的超出了行业的平均水平。

  (图片来源于城家公寓官网)

  城家CEO金辉认为,随着消费升级,建立在品质保证基础上的个性化需求不断增长,非标住宿领域的竞争核心是如何在保证体验感的同时,用灵活的居住时长,真正激活用户的个性化体验。在Night(短租)和Live(长租)之间,城家提出了一种新的住宿方式“Stay-灵活住”,是指在几天和长住之间暂住的需求,比如10天深度游,但住酒店不方便洗衣;出差一个月,却很想做一顿饭;毕业了在大城市找工作,想要有一个性价比高又随时可以换的居所。

  金辉表示,这些场景在一线城市大量存在,而城家打造的一站式非标住宿平台,核心功能就是满足这些人群“灵活住”的需求。基于”stay-灵活住“的需求,城家研发出国内首个长短租结合的CAS系统。 无论住多久,房态可实时共享,系统可实现自动智能排房,保证空置率降为最低;同时,可根据入住、退房情况,提前调度布草人员,保证客房及时准备就绪;智能门锁系统实现“去前台化”管理。

  (图片来源于城家公寓官网)

  那么金辉为什么敢大大方方把自己的生意模式,原原本本的和大家分享呢?因为他根本不害怕被抄袭,长租公寓经营者要做到长短租融合,至少要翻过四座大山:

  1、 适合长短租自由切换的SAAS管理系统以及智能硬件

  a) 长租按照周或者月来计算,短租则用间夜,并且把这两种算法进行无缝对接,难度的确不小。而且长租是用户自己支付水电费,短租是业主承担水电费,账单系统也不一样。在华住集团内部,有一个200多人的IT团队,来负责华住集团的IT信息化问题。

  b) 短租对于智能门锁的要求也不一样,传统长租用的智能门锁,其密码到达率、到达速度是远远难以达到短租要求的,长租一年也就换1-2次密码,短租一年换200多次密码,1%的差异就代表有2个客人会被关在门外,发生投诉赔偿就要几百块钱。

  2、 切换到短租模式之后的获取流量问题

  a) 城家背靠华住集团,华住集团几千万的会员是十几年沉淀下来的,在国内连锁酒店集团中也是数一数二的。

  b) 华住集团也有成熟的同线上OTA流量对接的系统,解决订单自动化落单、自动对账的问题。

  3、 符合短租需求的服务体系及供应链

  a) 搞长租的兄弟们经常喊自己苦逼,其实搞短租、搞酒店的比搞长租更苦逼:每天要揽客、接客、保洁,这对服务体系的标准化要求更高。

  b) 长租公寓的供应链更短,只要供应好耐用品即可,而短租公寓还要考虑易耗品的库存管理,牙刷牙膏毛巾洗发水沐浴露…..

  c) 强调以客户体验为核心的管理模式,精细化运营才是根本,这可以满足短租客人对住宿体验、环境和服务等细节化需求。

  4、 政策风险

  a) 短租民宿的国家政策在逐步清晰,但是在不同城市的落地和操作,还是有很大的不同,而长租公寓的很多产品,做短租都存在一定风险。这个和个人自己搞短租不同,当长租公寓有着几百上千间房,目标就太明显了,法人会承担很大的压力。

  b) 完全按照酒店业标准去规划长租公寓,去拿特行证等手续,合规是合规了,又会增加成本,在收益不确定的情况下,公寓老板可能在前期建设设计时,舍不得投入。

  c) 也有一些敢吃螃蟹的公寓老板,在尝试利用群众开展短租的“人民战争“模式来规避风险,但是这个模式是否能成功,还要观察一段时间。

  (图片来源于城家公寓官网)

  所以说城家的这种模式,是其他长租公寓难以复制的,因为缺少SAAS系统专业的开发能力,没有获取短租流量的经验以及和短租配套所需的标准化服务体系;如果自建团队来做得话,团队会变得非常庞大,得不偿失,所以想走这条路,只能认真发掘业内有哪些解决方案公司可以提供相关支持,大家一起来协作、尝试。长短租融合是水磨工夫,只有不断调整、打磨、迭代,才能跟上消费趋势,产品未来不是标准化,但是产品背后的模块、服务链、供应链等一定是高标准化,这样才能发挥出真正的效率。当然,回报总是垂青那些想干、肯干、能干的那一批人的。

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