迈点网

9年沉淀聚集20万住客 魔方推出会员体系“魔力会”

迈点网 · · 2018-07-13 10:10:50

  魔方的会员体系不但充分考虑了住客的权益,对合作伙伴企业利益,魔方生活服务集团均给出了长效平衡的解决方案。

  今年以来,长租公寓不断升温,各路资本争相布局,但品牌与运营体系的打造始终是租赁行业的核心竞争力。

  7月12日,国内领先的连锁长租公寓运营商——魔方生活服务集团正式推出“魔力会”会员体系,这是集中式长租公寓领域第一家具备全国连锁的客源基础且相对完整的会员体系,为广大租客提供更加专业极致的生活服务。

  在发布仪式上,魔方生活服务集团副总裁金喆表示:“魔力会是魔方历经9年沉淀,站在近20W住客的大数据基础上,整合发展出真正适合长租公寓行业的会员体系。”

  一般来说,市场中的领先企业都会有成功的忠诚度计划(会员体系)来建立长期的客户忠诚度。但长租公寓行业不同于酒店,由于消费频次较低,且行业起步晚,一直都没有一套针对性的会员体系用来真正重视和呵护广大消费者。

  “魔力会”是魔方生活服务集团首创的集中式长租公寓会员体系,为个人会员提供专属的权益和福利,可享受旗下魔方公寓、魔尔公寓的会员租房折扣、入住积分、尊享会员权益以及专享的营销活动。

  “魔力会”也是一个客户生命周期价值管理的平台,魔方建立起了从“见习魔方师”到“大魔导师”五个级别的会员体系框架,在2年有效期内,根据消费者的购买行为、入住时长享受不同等级的积分累计、入住折扣等。根据统计,“魔力会”自今年5月份上线以来,注册会员已达到20W+,日均新注册会员数量达2000人。其中最受欢迎的等级恰好是门槛最高但折扣率最高的“高级魔法师”,这在一定程度上显示了现有住客对魔方品牌的信任和依赖。

  魔方生活服务集团CEO柳佳表示,“真正忠诚的客户对品牌有信仰,愿意自发选择该品牌并且认为其附加价值有别于其他品牌,所以客户每次购买时,他都愿意选择该品牌。魔方正在积极地与客户建立这样的品牌粘性,我相信我们的产品、服务以及会员体系能够将客户留在魔方并且吸引越来越多的新客户。”

  长效平衡的解决方案,促进多方共赢

  魔方的会员体系不但充分考虑了住客的权益,同时针对新老会员的激励行为,以及企业自身收益管理、合作伙伴企业利益,魔方生活服务集团均给出了长效平衡的解决方案。

  魔方生活服务集团副总裁金喆称:“作为集中式长租公寓领导品牌,魔方会员体系在会员等级、积分体系、日常权益等各细分模块均经过深思熟虑及反复测算,兼顾了忠诚客户、企业、合作伙伴等多方的利益,其整体前瞻性及精细化程度都走在了行业前列。”

  事实上,自2016年魔方生活服务集团推出“公寓+”战略以来,一直在不断深化与“衣食住行”相关领域的跨界合作,携手行业头部企业共同成长。作为一个巨大的线下流量入口,长租公寓是拥有极高客户粘度的消费场景,而此次魔方建立的会员系统使得这个消费场景有了更多的想象空间。

  目前,“魔力会”的会员积分不仅可以兑换房租优惠券,还可以兑换京东购物卡,将自己的入住体验直接“变现”。未来,魔方将不断深化会员积分使用的深度和广度:接入共享单车的入口,扫一扫用积分实现免押金骑车;积分商城里引入旅游、培训、购物、出行等生活服务类平台,用积分兑换优惠及购买商品;同时,积分还可以在会员之间自由交易,兑换家政、二手交易等简单服务。

  建立和规范长租市场的运营体系

  罗马非一日建成的。长租公寓更是一个强调运营、注重精细化管理的行业。作为专业的公寓运营商,魔方生活服务集团不仅仅是产品设计方面的专家,更是公寓精细化管理的领导者。

  魔方瞄准城市中的存量资产和增量资产,结合多元开放的合作模式与国企、开发商、物业持有方共同打造多样化的公寓产品,目前已经实现将全套经营理念进行输出,为公寓业主提供专业的后运营管理服务,其中包括标准化的设计、营建和管理流程;配备、输入专业的管理团队、共享魔方线上线下平台资源等。同时魔方的经验也一直在对外输出,供行业内外参考、借鉴,最大程度上引领和规范长租市场发展,保障住客的权益。

  在国家“租售并举”的号召下,魔方着力于用专业的市场化解决方案协助政府实现“住有所居”的总体目标。未来,魔方将用更好的服务和权益呵护所有客户,与忠诚客户共同成长,实现聚焦租住本质、创造美好城市生活的理想。

评论