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经济型酒店“下注”细节服务

北京商报 · 吴景彦 · 2009-02-24 10:05:44

  昨日记者了解到,为了让客人感觉更“贴心”,部分经济型酒店推出了退房免查房的服务。业界指出,由于目前酒店价格集体下跌,为了在同价...

  昨日记者了解到,为了让客人感觉更“贴心”,部分经济型酒店推出了退房免查房的服务。业界指出,由于目前酒店价格集体下跌,为了在同价同质的市场里争抢份额,经济型酒店将“赌注”下到了细节服务上,软件上的升级可能会为酒店留住更多的客源。

  昨日,汉庭宣布在全国推出“无停留离店”服务。汉庭酒店集团首席运营官张拓介绍,即日起,汉庭会员在入住时付清全部房费,就可以不再支付入住押金,并提前拿到住宿发票。退房时,关上房门即可离店。“"无停留离店"服务能够开展是基于"会开门的会员卡"的技术更新,这种会员卡除了能记录会员的姓名等身份信息外,还能表明会员的级别、入住记录、记录会员积分。”记者了解到,推出类似服务的还有7天连锁酒店等,在这些酒店入住的会员或较高级别会员也可享受到“退房免查房”的服务。

  张拓表示,在信用卡高度普及的国外,“无停留离店”早就成为了一种行规,尤其在经济型酒店。业内人士表示,弄脏毛巾、打破水杯等小事常常耽误赶飞机、火车客人的时间。退房免查房的服务虽然会为酒店带来些许损失,但张拓告诉记者,从1月份试行“无停留离店”到现在,店内的损耗并没有太大的增加,但客人的好评却不断。

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