虚拟现实能否改变旅游营销的游戏规则？

　　我是个老旧派，当提及VR(虚拟现实)时，我不由得回想起1993年上映的那部电影“越空狂龙”。由西尔维斯特·史泰龙和珊卓·布拉克等领衔主演，是一部发生在2032年的动作片，故事背景设在没有暴力(我们只能期望)的未来的洛杉矶。其中有这样特别的一幕，两位主角通过他们的VR镜头设备进行“虚拟性爱”(VR-Sex)……

　　影片越空狂龙中的虚拟性爱场景，主演珊卓·布拉克和西尔维斯特·史泰龙

　　好啦，忘掉电影轶事言归正传，有件事可以肯定的是：VR已不再是那种可能或不可能发生的科学幻想，或遥不可及的概念了。虚拟现实以及相关科技在拉斯维加斯今年举办的年度消费类电子产品展览会(CES：Consumer Electronics Show)上已成为今年最热门的话题。而且其有席卷旅游行业之势。或许并非如此。

　　什么是虚拟现实(Virtual Reality)?

　　过去十年间虚拟现实的概念几经发展演化。第二人生，多样自我?对其最新的一轮解读是，它的理念是围绕基于通过给用户佩戴眼镜使其进入充满无限可能的虚拟世界。这种引人入胜的多媒体形式旨在通过多元感官刺激，诸如视觉，又如触觉、听觉和嗅觉来重新构建一个环境。换言之，虚拟现实(VR)探索呈现尽可能真实的体验……在不需要旅行的前提下。这对于旅游行业从业者们来说听起来如何?

　　Oculus Rift虚拟现实科技

　　尽管可能听起来有点违反直觉，但科技其实为旅游营销者们提供了许多机遇，允许他们充分利用其潜力，并了解它能如何为旅游决策过程增值。

　　顺便一提，如果你想知道虚拟现实是否是个严肃的生意，那么这些也许能帮助你了解：Facebook于2014年以二十亿美金收购了领军虚拟头戴设备公司，Oculus VR，同年，Google推出了“厚纸板”(Cardboard)，一个用于智能手机的立体观察器。Sony也在忙于涉足这一领域，其莫非斯计划(Project Morpheus)，旨在为其畅销的PlayStation游戏平台打造一套虚拟现实解决方案。

　　旅游领域的用武之地

　　如果人们能够通过虚拟现实体验一趟海滨之旅，或者夜访博物馆之行，他们还会不厌其烦地亲身前往吗?又或是VR终将取代旅游本身?这是不太可能发生的。作为赌注有些旅游大佬已经将VR拿来作为获得潜在消费者(体验他们的产品或服务)的工具，并以此向他们宣介一个目的地或者一种特别的体验使其跃跃欲试。

　　万豪(Marriott)自2014年起，便以其“任意门” (GetTeleported)标签跻身第一批涉足虚拟现实(VR)酒店品牌的一员，并同步展开跨越多种社交媒体平台且广受欢迎的“智慧旅行”(Travelbrilliantly)活动。其目标是让新婚眷侣通过一种引人入胜的、足以令其立刻决定的体验来考虑(并预定)他们即将到来的蜜月之旅。

　　万豪4D之旅， 90秒伦敦—毛伊岛传送体验

　　去年，澳洲航空公司以不同的目的引入了虚拟现实，为他们从洛杉矶到悉尼的A380航班的头等舱乘客探索提供旅途飞行娱乐的方案。这样的举动能够有效地使用户发现可做的新鲜事，以及当置身澳大利亚时要去探索的地方(或者加利佛尼亚，在返程中)，但这种情况下的用户转化仍是难以捉摸的。

　　托马斯库克(Thomas Cook)那帮人也采用了相似的手法来邀请潜在客人“先尝后买”(“try before you fly”)。客人们被邀请至他们在英国、德国和比利时的旅行社里体验虚拟现实头戴设备(VR-headsets)，主打纽约作为旅游目的地。在这个案件里，公司能够追踪其效果，尤其是用户转化率，在其主动引入虚拟现实后，预定量获得明显收效，其2015年纽约旅游总收入增长190%!

　　最近，加拿大地中海俱乐部(Club Med)的家伙们在寒冷的二月天冲进蒙特利尔的街道搭建了各种临建帐篷村(pop-up villages)，以期向旁观者们推广地中海俱乐部村(Club Med village)的感受。除了动感音乐和舞蹈G.O.(Gentils Organisateurs亲切管家，地中海俱乐部的雇员)以外，虚拟现实是这次活动成功的关键因素，它给参与者们一个更加真实的视角，将其各种主打度假胜地尽可能地加以呈现。

　　游戏规则改变者?

　　我相信虚拟现实(VR)是一项非常有意思的科技，但我不认为它对于旅游大佬们而言足以成为一种惊天动地的发展手段。在其他行业里，例如游戏和娱乐，虚拟现实无可限量。但对于酒店业和旅游大佬们而言，虚拟现实也就是与360度视频、照片及其他视觉工具们并驾齐驱的一种工具，在故事诉说上能起到更好的效果，尤其是在一个用户内容(user-generated content)、自拍(selfies)和标签营销为王的世纪。

　　最重要的是，这种工具对于那些由于旅途各方面因素而犹豫不决的客户的转化具有一定的潜力。阅读Tripadvisor(猫途鹰，全球知名旅行社区，以超过2亿条真是旅行者点评著名。)的用户评论、查阅社交媒体上的点评和讨论、又或者是浏览照片和视频……这些对于转化客户可能会有些作用，但没有什么能够比通过虚拟现实设备(VR-device)去直接体验一个目的地、一家酒店、一个饭店或一个景区来得更具说服力。从这个意义上来说，虚拟现实也许会立刻成为旅游大佬们的最佳伙伴。

　　看着不同的实例和创新的活动不断地涌现将会是件很有趣的事。你们还听说过哪些其他的原创(实例或活动)吗?请在下面的评论栏里留言分享。

　　关于作者

　　Frederic Gonzalo热衷于营销学和沟通领域，在旅行与旅游领域拥有超过20年的经验。2012年早期，他推出了Gonzo营销，并以战略营销顾问、职业演讲人、培训师等身份在新科技(网站、社交媒体、移动通信)应用领域工作。