迈点网

深挖电竞酒店消费族群,谁会是下一个下单的年轻人?

知了观点 · 2020-05-11 13:36:37

会员运营是当下电竞酒店运营的重中之重。

电竞酒店的未来,不在于比传统网咖多张床,也不在于比其他酒店价格低,而在于更能把握当下年轻族群的消费特征,更能满足年轻族群的消费需求。因此,知了观点联合选住云酒店管家以及网咖之家,同时也通过电竞用户数据调查的方式,首次为大家带来大数据背景下,最直观的消费族群分析。

人均100,只是小意思

电竞酒店因为头顶“电竞”二字,总是被拿来和网咖做对比。但回归本质,做电竞酒店市场生意,首先要把握的还是——目标用户的消费行为。

通过数据知了君发现,无论是电竞酒店还是传统网咖的消费客群,都是18岁到35岁的年轻族群。这与腾讯电竞联合发布的《全球电竞运动行业发展报告》中,关于电竞人群的描述一致。

因此在过去一段时间里,有部分人认为“电竞酒店在做网咖的生意”。然而,虽然同样是能提供网络服务的业态,喜欢去电竞酒店和传统网咖的消费者并不完全相同。

  

(图片来自 知了观点整理)

仔细对比可以看到,网咖25岁以下的消费者比重超过半数(55%),明显高于电竞酒店。而电竞酒店26岁以上的消费者,则占据70%的比重。值得一提的是,电竞酒店女性占比达20%。这说明与网咖相比,电竞酒店是女性更倾向前往的私密性好、卫生环境佳的娱乐项目。

其次,从消费者角度来看,随着职业和消费水平的变化,他们在选择自己的网络服务场所时,也有不同倾向。

  

(图片来自 知了观点整理)

80%的电竞酒店用户是有稳定工作的消费者,因此他们在娱乐上的花费也相对较高,单次在电竞酒店的消费人均在100-150元之间。

而且多是和小伙伴们相约入住,或是打游戏,或是用投影仪一起看电影,亦或是迎接远方的朋友,开黑后休息。

而网咖消费者中,由于低年龄层用户占比较多,仅有50%有稳定工作,因此单次人均消费也与电竞酒店消费者产生了明显差异,仅为10-30元。

我们可从以上数据了解到,尽管都是使用了网络服务,但消费者在电竞酒店和网咖的消费形态并不相同。消费者在电竞酒店中不仅消费了网络体验,也获得了酒店客房服务,因此他们也更乐于承担100元以上的消费价格。

虽然同为“年轻人的休闲场所“,但年轻人各有不同,消费水平并不一致,不能一概而论。随着市场逐渐成熟,同质化的下一步,必然会分化品牌,而消费者也更倾向于选择与自己的品味、个性、消费水平相匹配的品牌。单纯的价格区分,已不是唯一的标签。

和挑酒店一样,从来都是好评优先

为了更好的预测未来电竞酒店市场,知了君通过调查问卷的方式,收集了身为电竞用户,却还没有去过电竞酒店的小伙伴们的现状,去挖掘电竞酒店市场的用户需求。

其中有一题问到:“如果不考虑价格、地理位置等因素,让您选择去以下场所打游戏,您会更想去哪个场所呢?”从问卷结果可知,尽管受访者并没有体验过电竞酒店,却有33.3%的受访者对电竞酒店保有期待。

  

(图片来自 知了观点整理)

关于这群电竞用户,问卷中有一题问到:“您对电竞酒店的人均消费接受水平大约是多少呢?”从问卷结果可知,101元到200元的消费区间最受欢迎,印证了他们并不是“价格敏感型”用户。

而选择了“以上都不想去”的用户,更担心“不知道电竞酒店里面什么样。”因此电竞酒店的评分对他们来说十分关键。

  

(图片来自 知了观点整理)

而其中选择了人均超过400元的受访者,则是月收入超过了2万元的85后男性电竞用户。

想要获取新客,则需要去这些消费者会接触到的平台宣传,并把握他们的需求,因材施教。月收2万的消费族群,他们想要的电竞酒店是什么样的呢?能把这个问题思考清楚的电竞酒店业主,也许是未来价格战中另辟蹊径的赢家。

爱它,就给它带带生意

除了新客,如何让散客变常客也是关键。

电竞酒店的本质是酒店,因此和其他酒店业态被挑选的过程一样,消费者会预先通过OTA平台预定房间。他们在OTA平台上选择酒店时,既会以传统酒店的挑选标准查看酒店评分、评价、地段、设施,也会以OTA平台所提供的挑选维度,积分、折扣等因素作为衡量因素。

因此OTA运营与电竞酒店的生存息息相关。

网咖经过将近18年的发展,已有一套非常成熟的会员运营系统,网咖会员的数量占有绝对优势。据网咖之家提供的数据显示,旗下网咖95%的消费来自会员,虽然他们单次消费低,但是消费频次高,对门店消费忠诚度也高,因此他们乐于储值、参与活动、享受优惠。

  

  (图片来自 知了观点整理)

电竞酒店得益于与网咖类似的消费场景——频次高、时间长、忠诚度高,也拥有着可储值的会员系统。

数据显示,有19%的消费来自会员用户,尽管占比不高,但对于陷入了价格战的部分城市的电竞酒店来说,会员用户已经成为关键。

一方面,消费者们乐于在成为会员后,享受会员专属折扣、优惠服务,另一方面,电竞酒店业主也可以在过程中,与用户建立信任连接,持续运营并挖掘用户的长期价值。

因此,会员运营是当下电竞酒店运营的重中之重。

尤其是疫情带来的冲击,使各大品牌更加注重线上推广,“私域流量“”逐渐成为品牌企业积极攻占的核心战场。电竞酒店业主不仅要去OTA平台上善用政策截获新客,更要活用私域用户池,形成 流量获取、流量沉淀、流量运营 到 交易转化、分享裂变、复购达成 的路径。


第一时间GET商业空间产业最新资讯
下载迈点APP

扫一扫下载APP

1

评论

迈点app

迈点APP

商业空间产经研究媒体