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OYO酒店任命新CEO,中国业务恐无力回天

商学院 · 赵正 · 2020-06-01 15:16:34

从去年开始,OYO酒店的管理层就开始动荡,高层离职就成为家常便饭。

由于OYO酒店中国法人Anuj Tejpal受新冠疫情影响,滞留印度无法回到中国,近期OYO酒店任命了新的中国区CEO,在没有正式官宣之前,外界只知道这个新CEO曾经在麦肯锡工作过,是一个印度人,而且没有从事过酒店行业经历。从Linkedin上的信息来看,这位名叫Gautam Swaroop已于近期入职OYO,担任首席执行官一职。

《商学院》记者就新CEO任职一事联系了多位OYO酒店公关部员工,但是均已离职,其中一位离职前公关告诉记者,OYO酒店公关部目前已经空无一人,公关业务处于瘫痪状态,并表示以目前业务状况看,OYO酒店将有可能退出中国市场,更换新的CEO也仅仅是权宜之计。

搅乱中国酒店业的“鲶鱼”

从去年开始,OYO酒店的管理层就开始动荡,高层离职就成为家常便饭。

2020年春节前OYO酒店中国区的COO施振康就已经离职,施振康的离职意味着中国区的高管中已经没有具有酒店业从业背景的人,而施此前曾担任法国雅高酒店集团的高管。而最近几个月,继OYO酒店中国区的CHO凌震文离任后,CDO胡宇沸、直营业务COO兼EGM总负责人徐一峰也先后离任。目前由CXO们组成的决策委员会仅剩CRO朱磊、CSO王平、CFO李维和CTO邹嘉。

由于OYO酒店管理层频繁变动,加上原CEO滞留印度无法回到中国,中国区的管理已经多月处于群龙无首的状态。而此前公布的财报数据也非常糟糕,2019年度OYO酒店中国区亏损1.97亿美元,占全球亏损的64%,成为OYO酒店集团亏损的重灾区。

在酒店专家华美集团首席知识官赵焕焱看来,OYO酒店这次更换新的CEO更有利于直接掌控局势,同时表明对以往发展的不满意。OYO酒店在中国的发展虎头蛇尾,经营状况无法进入正常轨道。

OYO酒店2017年底进入中国,在深圳开业了第一家OYO酒店。此后就开始在中国酒店市场疯狂扩张,增长速度之快令业界咋舌,酒店数量甚至超过了此前在酒店市场耕耘20年的华住酒店集团。截止2019年12月底,OYO在短短两年时间已经入驻中国的338个城市,基本覆盖了中国的3到5线的中小城市,酒店数量超过1.9万家,客房数量超过78万间。

OYO酒店在中国酒店市场的出现,既让中国的酒店同行感到不安,又让中国的单体酒店业主厌恶。为了快速扩张,OYO酒店推出免加盟费、免改造、Uber式运营等颠覆传统酒店商业及运营模式的玩法,一度让中国的单体酒店业主眼前一亮,加上软银机构等投资机构的背书加持,OYO酒店迅速的收编了中国低线市场大量的单体酒店。

但是高速扩张的同时,带来的是商业模式上的弊端和管理上的各种问题。很多小城市的单体酒店的业主加盟后发现订单不升反降,无利可图;而携程、美团等酒店预订平台也抵制OYO酒店,导致其酒店无法出现在预订平台上,大大影响了OYO酒店的流量。种种矛盾让OYO酒店在中国市场水土不服。

从1.0模式到3.0模式,屡败屡战

2018年下半年OYO酒店成立EMO事业群,开始在中国的低线城市疯狂的开展地推工作,一家一家的和当地的单体酒店业主谈合作,合作的门槛很低,酒店业主不需要花一分钱就可以加入OYO酒店,OYO酒店负责为单体酒店改换门头,在OYO的酒店预订系统上推送酒店信息。这样的好事无疑吸引了很多小城市的酒店业主。

而这就是所谓的1.0模式,这种模式只用了不到一年时间,就已经走完了传统酒店集团将近10年的道路。数据显示,截止至2018年10月30日,OYO在全国292座城市,运营超过6700家酒店,管理31万间客房,这个数量就已经超过了国内第二大酒店集团华住酒店。

但是1.0模式很快就遭遇挑战。一方面遭遇携程、美团等酒店预订平台的抵制,OYO酒店的预订信息无法出现在这些预订平台上;另外一方面,面对OYO酒店对中国酒店业的冲击,各大酒店集团也纷纷推出类似OYO酒店模式的“轻酒店品牌”。订单下降,收入无法保障的酒店业主纷纷选择解约OYO酒店。

于是2019年5月OYO酒店推出2.0模式,就是对合作酒店进行控价,通过大幅降低价格实现淡季入住率的提升,旺季则基本不大幅加价,仅少量的加价,目的是为了留住用户。这样做的目的也许是希望在短期内通过低价提升用户的忠诚度,在平台导流能力有限的情况下,最大化的留住客人。

然而OYO酒店推出的30元—50元的单晚的住宿价格不但破坏了中国酒店业的价格体系,造成非常恶劣的影响,也没有吸引来忠诚用户。而OYO酒店和酒店业主承诺的保底收入也无法兑现,单方面终止和很多酒店业主签署的保底协议,造成双方关系的恶化,很多酒店业主联合起来成立反OYO酒店联盟,不断的冲击OYO酒店的办公场所。

进入2020年,眼看2.0模式遭到失败,OYO酒店又推出“共赢宝”,也就是所谓的3.0模式。3.0模式取消了保底机制,沿用了抽佣的模式,每周进行结算。但是由于OYO酒店在中国市场已经声名狼藉,口碑严重下滑,3.0模式的推出已然无力回天。

“OYO酒店在中国市场无法获得好的经营业绩,商业模式也屡屡失败,加上疫情的冲击则是雪上加霜,在中国市场取得成功的希望已经很渺茫,退出中国市场是一个大概率的可能。”赵焕焱表示。

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