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跨省游重启“满月”,看看旅企的成绩单

第一财经 · 乐琰 · 2020-08-18 16:48:16

原本的海外旅游和购物等消费都留在了国内旅游市场,所以我们会看到免税店或中高端的旅游消费项目比较火爆,这也助力跨省游的整体复苏。

休息了半年多的导游张伟(化名)在这一阵重新举起了小旗,带着团队坐上飞机,开始了5日左右的长线游行程。“在家休息半年了,上个月开始恢复跨省游,我终于在时隔170多天后重返机场带团。其实像我这样的业者还有很多,如今跨省游恢复约一个月,大家开始找回了原先带团的感觉,但也有不同,比如安全系数提升、游客配合度很高、线路重新设计等。”张伟说。

第一财经记者近期多方采访了解到,自文旅部7月中旬下发相关文件后,全国约30个省、区、市已陆续开放国内跨省组团游和“机票+酒店”自由行业务。如今,跨省游重启“满月”,根据携程、途牛、同程、驴妈妈和春秋等几大旅游企业不完全统计,超过70%以上的游客选择跟团游产品,相比跨省游恢复之前增长超过了150%;自由行订单人数环比增长126%,定制游订单人数环比增长98%。

安全至上,全面复工

和张伟一起搭班的还有90后旅拍师小吴,小吴从事旅拍职业已有一段时间,旺季时不少新婚旅行游客或家庭客都会请他进行旅拍,虽然辛苦,但收益尚可。

“我主要在三亚做旅拍,尤其是沙滩跟拍,很多新婚旅行者很喜欢,利润也相对高一些。然而疫情发生后,我今年上半年就一直在休息,几乎是零收入。三亚主要产业就是旅游及相关,跨省游未恢复前,基本是没有生意的,现在好了,7月中旬恢复跨省游后,来三亚的客人不少,我们当地的地接导游和旅拍师等都复工了。”小吴告诉第一财经记者。

在三亚多个景区,第一财经记者看到不少团队游客,为了保障安全,景区基本实行预约制,所有入景区的游客都必须佩戴口罩并测量体温,且同时对检票员出示健康码,在部分景区内,还有提示游客保持间距的地贴标识。其实在机场和酒店等场所,也需要测量体温及出示健康码。

“我们现在都是安全至上,大巴车也不会全部坐满,而是尽量只坐一半人,保持人与人之间的距离,且准备好口罩等防护用品。”张伟对第一财经记者表示,跨省游恢复一个月,大大地促进了旅游业者的复工,当然安全是第一位的。

携程数据显示,恢复跨省旅游以来,截至8月中旬,已有4000多家合作旅行社在携程平台上发布国内游产品,相比跨省旅游恢复之前,数量增加了一倍。从平台合作的国内游旅行社看,80%以上已复工,部分出境游旅行社也开始转型经营国内游。携程定制平台上从事国内游定制的1000多家供应商,超70%已复工上线。旅行社线下门店也开启了复苏模式,携程旗下数千家门店复工率达70%以上,相比跨省游恢复之前增加了一倍。在跨省游的出行方式上,超过70%以上的游客选择跟团游产品,相比跨省游开放之前增长超过了150%,自由行订单人数环比增长126%,定制游订单人数环比增长98%;小团、私家团比例提升一倍以上,中高端市场率先复苏——豪华酒店、无购物、车辆保持更大空座率、服务升级等成为在线预订跟团游的首选。

由于中高端旅游市场复苏迅速,不少企业也加码该板块业务的拓展。途牛旅游网牛人专线品牌近期升级,跨省游恢复后,牛人专线的定制团、小包团、私家团等颇受关注,用户对“一单一团”的专属体验需求明显上升。

跨省游排行榜

跨省游恢复后,各出发地、目的地人气不一。从携程平台的度假产品旅游人数看,“跨省游出发省市人气排行榜”的前十名是:四川、广东、云南、上海、浙江、湖南、重庆、湖北、江苏、贵州。从增速看,跨省游开放后,天津、北京、湖北、黑龙江、上海、江苏、吉林、宁夏、山东、安徽环比增长最快,其中天津增长超过3000%,北京也超过1000%。

在最近一个月内,春秋旅游销售人次恢复到去年同期国内游的47%,营收恢复到去年同期国内游的45%。

“春秋旅游跨省游‘满月成绩单’中有些亮点,销售曲线依然是缓坡向上的,我们对市场有信心。”春秋旅游副总经理周卫红表示。

根据春秋等大型旅游企业的不完全统计显示,跨省游重启一个月,排名前十位的目的地为:兰州、三亚、厦门、南通、敦煌、桂林、西安、贵阳、张家界、苏州。这十个目的地都是较少甚至从未出现病例的,可见健康、安全是游客最为关注的因素。

国内跨省观光度假旅游的重启,也促进线下会议和疗养活动的开展。

春秋会展部总经理丁萍透露,7月中旬以来,其已接到很多客户的会议询价、投标需求。最早的线下医学会议,已于7月22日在上海召开,接下来,还有多个会议在南京、杭州、苏州、西安、北京、烟台、西宁、广州、长沙、张家界、三亚等地举行。“目前的会议规模都不是很大,也许未来小型、多频的商务会议是一种新趋势。会展部同事已开始做方案、投标以及跟会、出差的状态,一方面要针对性落实会务安排中的防护措施,另一方面也要做好自身防护。”丁萍说。

买买买的商机

购物作为旅游的重要环节之一,也在跨省游的复苏中起到了关键作用。

作为跨省游恢复后的热门旅游目的地,海南吸引了不少游客,而其中,免税购物是不少游客的“重头戏”之一。

第一财经记者在三亚免税店内看到游客众多,部分品牌店采取了限流排队的措施,其中化妆品和箱包类免税品比较热销。为吸引更多游客购买,免税店还同步打通线上线下,游客离店后可通过在线补货来继续消费,同时给予积分换购等促销。根据海南免税购物的相关新政,游客的免税额从原本的每年3万元提升至每年10万元;原本免税品共38类增加到现在的45类,比如将酒类、手机等纳入了免税品范围。第一财经记者在三亚免税店内就看到了酒类专卖区域。同时,化妆品每次离岛购买从每人12件上升到每人30件。为了防止不规范的大量代购行为,目前游客在三亚免税店购买的商品都必须到机场指定地点凭本人身份证件取货。

除了旅游过程中的“买买买”,不少旅游业者还扩大了经营范围,增加消费者购买的可能性。

疫情发生之初,春秋旅游为增加员工的收入,将生活服务所需的物品及各地的农副产品进行集中采购,供员工分销。据悉,有积极的员工,一个月即增加了近万元的收入。

跨省游重启后,春秋旅游相关负责人陈志明透露,其在公司的支持下,不仅扩大了员工队伍,还拥有了独立的公司资质和微信公众号“华苑生活馆”。目前在“华苑生活馆”店铺里,涵盖食品饮料、时令水果、名优特产、箱包百货等,已陆续上线近600个产品,月均销售各类物品份数超过5万件。

“由于出境游目前还未全面恢复,因此原本的海外旅游和购物等消费都留在了国内旅游市场,所以我们会看到免税店或中高端的旅游消费项目比较火爆,这也助力跨省游的整体复苏。”华美首席知识专家赵焕焱认为。

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