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Airbnb 对酒店行业的挑战与威胁

36氪 · 尧异 · 2015-08-28 10:26:50

  Airbnb在上线了其差旅管理工具之后,一天签下了 500 家公司,现在其差旅服务的客户达到了 1000 家公司,包括 Google,TBWA 和 Salesforce。

  本来是一家短租平台的 Airbnb,可能成为酒店行业的直接威胁——这是来自于一些资产管理公司和连锁酒店集团的观点。

  这种威胁在最近被重视了,因为 Airbnb 在上线了其差旅管理工具之后,一天签下了 500 家公司,现在其差旅服务的客户达到了 1000 家公司,包括 Google,TBWA 和 Salesforce。

  这项新功能让 Airbnb 可以与公司共享出差日期、地点等信息,这样公司的差旅经理就可以监控到公司员工的出差情况,并且将这些信息纳入到公司内部的差旅管理系统里面来。

  根本上的威胁

  Airbnb 之前上线了一个新产品,只提供面向商旅用户的房源,而据一位业内人士说,这可能成为 Airbnb 的一个子品牌。

  Airbnb 为商旅房源设定了一些要求,例如包括烫衣板、高速网络连接等,然后给符合这些要求并通过审核的房源做 “标记”。这个产品已经获得了一些用户的好评。

  上个月,拥有很多家酒店连锁集团的 Blackstone 公司的 CFO 被 Airbnb 挖走了,这一举动说明 Airbnb 有进入商旅市场的想法。

  Mark Carrier 是 B.F. Saul Company Hospitality 的总裁,这是一家拥有很多商务酒店的集团,在最近一次活动上这么说了这样一个观点:

  “Airbnb 对酒店行业可能构成一个根本上的威胁,而它构成威胁的方式很可能是大家都没意识到的。他们试图拿走酒店盈利能力的根本——在旺季时候靠供给不足来提高价格。但 Airbnb 有能力增加整个行业的房间库存,去应对旺季时候的大量需求,这可能击溃获得利润、最基础的能力。”

  一些行业人士也在担心,与酒店连锁集团的 App 相比,Airbnb 的 App 和移动端网页使用起来更流畅。麦肯锡的副董事 Ethan Hawkes 说,Airbnb 不只是使用那些未被利用的资源,他们在提供更好的用户体验,尤其是那些用手机与世界连接,并习惯在旅行中实时预定的用户。

  在税收问题之上

  所以,其实这个威胁不仅仅是在世界各地闹得纷纷扬扬的,住 Airbnb 要不要交税的问题。Mark Morrison 是 Hilton 的负责公司战略的 VP,他承认,与酒店相比 Airbnb 具备成本上的优势,即使考虑到各个州的营业税和居留费——这个居留费占到酒店价格的 18%之多。

  例如,Airbnb 的房源在水、燃气和用电的费用上都是民用价格,这个价格是低于一家注册的 B&B 和酒店需要支付的价格的。

  根据行业专家的说法,绝大多数州的税收问题可能在 2020年 前得到解决,一些州的税收政策是可以复制到全国的。

  税收问题也在全球一点点得到解决,例如 Airbnb 同意从今年10月1日 起,在巴黎为每位游客每天收取 0.83 欧元的税,巴黎是 Airbnb 最火爆的城市,这里有大约 5 万套房源。

  Airbnb 可能所需要面对的另外一个挑战就是将那些连锁酒店集团用户吸引到自己的平台上来,这些酒店集团会提供一个 “忠诚计划”,为那些在非商旅出行时仍然入住自己酒店的用户提供奖励。

  而一些为遵从公司差旅政策的商旅用户而提供奖励的创业公司,例如 Rocketrip,是能够为公司、差旅经理和 Airbnb 提供一些激励,从而与上面说的那些 “忠诚计划” 竞争。

  酒店行业应对威胁

  今天,酒店预订市场大约是 1 万亿美元,Expedia 和 Priceline 大约让其中 5%的交易从平台完成,大约 20%的酒店营业收入是通过大型酒店连锁集团的直销渠道完成的。

  与之相比,Airbnb 是个小公司。Hawkes 说,去年Airbnb 创造了大约 70 亿美元的预订收入,占整个市场的大约 1%。

  但今天的渺小可以成为明天的庞大。

  如果看 2020年,Hawkes 估计 Airbnb 会拿走休闲和商旅住宿市场份额的 9%,这意味着 Airbnb 有 100 亿美元的营业收入——这是价值 830 亿美元酒店预订。

  这意味着,大型连锁酒店集团的直销渠道可能会丢失一些市场份额。商旅市场可能是整个市场总额的三分之一,但它的重要支出在于——它是为酒店带来净利润的细分市场。

  去年,Airbnb 的每 10 个用户中,就有一个是商旅用户,这意味着 1600 万用户中有多于 100 万是商旅用户。这个趋势还在加速,因为很多公司的差旅管理部门都在试图让员工通过 Airbnbn 预订房间的报销,变得更简单一些。

  由于与 Concur 的合作,去年Airbnb 的很多预订都可以与公司差旅管理系统对接上了。Concur 的 CEO 是 Steve Singh,他认为 Airbnb 会成为世界上最大的酒店连锁集团之一。

  酒店连锁集团开始认识到这种潜在的威胁,最近一轮 Airbnb 的估值达到了 252 亿美元,这让他们的估值已经比一些公开市场上的酒店连锁集团估值更高了,比如估值 180 亿元的万豪和 236 亿元的希尔顿。

  Airbnb 起家之初是关注休闲旅游市场的的,所以与其关注 Airbnb 在休闲旅游市场的动作,酒店连锁集团开始考虑 Airbnb 在未来几年拿走商旅市场的能力了。

  例如,上个月君悦 Hyatt 入股了 Onefinestay(这是一家 Airbnb 的竞争者,专做高端)。同时,Airbnb 也在尝试在商旅市场里面的机会。Airbnb 商旅部门经理 Marc McCabe 在之前接受 Tnooz 采访时说,对于那些不用 Concur 的公司,很多公司已经用公司代码在 Airbnb 上预订商旅住宿了。

  但他说,为了让这个过程更加健康、体验更无缝,还有很多工作要做,他们希望未来整个预订流程是自动的、可追踪的。

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