迈点网

在线旅游改变商业模式 加速目的地直采布局

南方都市报 · 伊晓霞 郭芳怡 · 2015-11-13 09:56:06

  加强直采,有利于其进行目的地资源整合,增加产品的丰富度,同时目的地资源直采提高了产业链的运转效率,可以减轻成本、提升毛利率。

  在线旅游行业的商业模式正在发生改变。近一年内,多家在线旅游企业通过各种形式都在加速目的地直采的布局。在过去相当长的时间内,在线旅游网站充当的只是休闲度假产品线上渠道商的角色,通过旅行社、供应商等广泛的供应商网络来采购旅行产品和服务、进行相关包装后销售给C端客户。而现在,在线旅游企业希望通过目的地直采比例的扩大, 打破这种商业模式。

  直采的不同形式

  简单地说,所谓“直采”,是指在线旅游企业直接向目的地的地接社、资源方采购产品和服务。

  据途牛方面介绍,该公司布局直采的战略是由三个层面架构起来的。第一个层面是直接在海外建立目的地服务中心。按照构想,途牛目的地服务中心兼具目的地服务和 采购双重功能。未来三年,途牛要增加100个海外目的地中心。第二个层面是通过收购和合并一些旅行社,切入供应链上游。今年3月9日,途牛收购了两家从事 出境游和台湾游业务的旅行社的绝大部分股权,此举让途牛可以在全国提供台湾自助游产品和服务,并在天津、浙江为消费者提供台湾跟团游产品和服务。最后就是 与境外目的地的旅游局直接合作项目。比如此前跟留尼旺旅游局及北马经济走廊执行机构(N C IA )达成战略合作。

  同程则是通过与境外旅行社成立合资公司来进行旅游资源的整合与采购。就在今年的11月4日,同程与日本H IS国际旅行社成立合资公司,目标是成为一家海外目的地资源 的提供商。同程方面向南都记者表示,合资公司成立后,会跟日本的地接社、酒店等进行更加紧密的合作,并深入当地资源进行相应的采购。

  携程则直接在海外成立分公司。早在20 13年底,携程就在北美成立了第一家海外分公司,联合加拿大旅游机构以及航空公司推出直航、滑雪等产品。而在去年8 月,携程在韩国的海外分公司又宣布成立。来自携程官方数据称,其境外分公司与客户服务机构已覆盖韩国、日本、台湾、香港、马尔代夫、夏威夷等地。

  对业绩拉动明显

  途牛方面向记者提供的数据显示,截至目前,途牛直采业务已超过总交易额的1/3,其中出境游直采比例提升显著,明星目的地类似欧洲方向的直采占比高达40%;国内游直采比例更高,目前已达到60%。

  途牛旅游网总裁严海锋向记者表示,今年一季度,途牛直采业务对总交易额的贡献为20%,二季度提升到25%。“我们原计划2015年销售总额中超过 30%来自直采,按照如今的进度,我们已提前完成了年度目标。下一步,我们规划在更多的国内和出境明星目的地,加快直采步伐和加大直采深度。”以途牛的优 势目的地———马尔代夫为例,大部分产品由途牛直采。目前,每四位中国人出游马尔代夫,其中就有1人通过途牛预订。

  当在线旅游网站 只是休闲度假产品线上渠道商的时候,这种商业模式的最大短板就是对目的地资源掌控的缺失,导致整个产业链效率偏低、顾客体验不可控。因此执惠旅游创始人兼C E O刘照慧在接受记者采访时表示,企业加强直采,有利于其进行目的地资源整合,增加产品的丰富度。由于直接衔接目的地和客户两端的需求,服务流 程去中间化,产品和服务更可控,从而能够保证用户在目的地的出游体验,同时目的地资源直采提高了产业链的运转效率,可以减轻成本、提升毛利率。

  值得注意的是,在众多在线旅游企业中,途牛布局直采的力度明显更大一些。对此刘照慧认为,休闲旅游是未来的大趋势,而目前去携合并,“机+酒”标准产品市场格局已定,途牛加速直采布局,有利于其在休闲旅游市场的竞争中占得先机。

评论