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Expedia不满酒店直销 OTA与酒店间现裂痕

界面 · 郑萃颖 · 2016-03-19 09:00:00

  国内外的在线旅游市场都出现了垄断分销渠道的巨头,酒店行业面临压力,希望自建渠道,避免丧失与OTA方面的议价权。

      在3月16日纽约的一场投资者大会上,Expedia的CEO Dara Khosrowshahi表示出对万豪和希尔顿的不满,声明称,如果万豪和希尔顿拒绝向Expedia平台提供最优价格和库存,他们在平台上的市场份额将会下降。

      Khosrowshahi说,如果酒店品牌在平台上变得不活跃,其排名和转化率便会下跌,与此同时有不少竞争者早就虎视眈眈,希望在平台上获得更大份额。

      对此言论,酒店方面似乎并不在意,万豪的一位发言人回应称:“我们和OTA有很好的合作关系,并会保持这种关系来实现互利共赢。我们认为消费者有权选择自己的预订方式,而我们将为顾客提供直接和间接相结合的预订方式。”

      出于对酒店佣金话语权的争夺,OTA和酒店集团变得剑拔弩张。

      就在几天前,Booking.com的CEO Darren Huston也表示出对酒店集团大力推动官网直销的不满。希尔顿甚至以“停止到处点击(Stop Click Around)”做电视广告,鼓励人们直接在希尔顿官网预定。有的连锁酒店甚至用“直接预订(book direct)”做酒店WiFi密码。Huston对这些营销活动感到生气。

      “我们一直觉得连锁酒店和我们在线销售平台是合作伙伴,没有我们,他们怎么能达成这么多交易?”Huston说。

      2015年11月Expedia以39亿美元收购HomeAway后,成为全球最大的住宿预订平台之一。今年2月Expedia对外披露推出了新的“加速器”项目,允许酒店经营者在佣金基础上另外支付一定的付费,提升自己的酒店搜索排名,但并不被酒店业者看好。

      酒店业不满于OTA收取的高额佣金,他们通过会员积分、优惠价格、提供特定房型来吸引从酒店直销渠道预定的忠实会员。但OTA平台所提供的灵活和多样仍具有竞争力。

      2012年,精品国际酒店、希尔顿、万豪、洲际和温德姆联合成立了一家在线预订网站Room Key来对抗OTA,这家网站拥有共7.3万家酒店,100多个酒店品牌。

      在中国也是类似的局面。相比于机票和旅游度假业务,酒店业务的佣金利润更高,成为国内OTA们争夺的市场重点。2014年末以来去哪儿网、携程等对酒店市场的争夺日趋激烈,进行价格战,低价竞争甚至威胁到酒店业本身的价格体系,导致去年4月华住酒店集团宣布在去哪儿、艺龙、携程平台上全面下线。

      去年5月和10月,携程分别投资并购了艺龙和去哪儿网,三家在酒店分销上占据了七成以上的市场份额,站成同一战线后的三家OTA虽然缓解了价格战,但开始拥有更大的话语权,给酒店行业带来压力。

​      目前中国酒店业各大酒店集团、地方酒店纷纷自组联盟进行对抗,比如铂涛推出会员联盟,如家推出“家盟”,华住提出“华住世界”的计划,计划打造中国酒店业规模最大的“万店联盟”,去年7月又有六家区域性高星级酒店达成联盟合作,要搭建独立的第三方预订平台。

      携程CEO梁建章在最新的财报分析会议上也表示称,携程“还在和其他渠道比如酒店直销渠道竞争”,因此为了保证在酒店市场的增长速度,不会马上减少优惠券返现的力度。

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