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“惹不起”的旅游业

旅游产业观察 · 韩吉飞 · 2019-12-31 09:56:59

“老板,你不该投资旅游,因为你不懂;老板,你不该投资旅游 ,因为你没人(专业人);老板,你不该投资旅游,因为你的初心就不是做旅游。”

  在这个高度现实的社会里,大家都理所当然的认为,有钱能搞定一切。但是,在旅游投资这个领域里却发现,有钱却未必能得到自己想要的。

  都看出来旅游行业好玩,就都来玩玩。却不知,千金易散尽,复得无绝期。都认为自己是成功人士,有钱有智有未来;都抱着一颗必胜的决心,轻描淡写书豪情。有钱虽然是进入旅游投资领域的敲门砖,但决定成败的还是人。

  目前国内跨界而来的土豪旅企特别多,但是能够靠旅游本身挣钱的可谓是凤毛麟角。这里不单单是因为这些有钱人有钱任性的结果,更重要的是在用人上出了问题。你轻视了旅游,旅游自然会调戏你。

  ◆旅游是toC不是toG

  在很多商业领域,拿下一个人往往代表拿下了一个项目,所以很多企业发展之道的精华就是“公关”。ZF公关在整个公关体系内尤为重要,这也导致很多体制内的人逐步转入企业任职。

  了解一个地区,了解几个人,都可能为企业带来更多的商业机会和价值创造。在中国大部分商业行为中,ZF公关都是重中之重,而且是商业行为成功的决定性因素。

  但是在旅游投资领域中,公关的价值虽然大,但是只能决定项目的诞生,却决定不了项目的存活。所以很多投资人,只能看到景区的诞生,却看不到景区的未来。

  旅游首先是非标品,同时还是非必须品,它服务的是一个多变的人群,只有紧跟大众游客的需求,才会有活下去的机会。ZF公关虽然重要,但是游客才是未来。所以我们要学会去用专业的人创造未来,重视专业人才的应用。

  ◆不会用人成为很多旅企的致命点

  人,是万事万物的主导者。在任何领域,人都会成为成败的核心焦点。成也一人,败也一人。

  其实目前国内旅游企业都面临人才招聘问题。毕竟是行业发展太快,整个行业的人才储备不足,导致很多人中途入场充当专家。专业的事情由专业人干,这个观点应该得到了很多人的认可。但是在真正执行的时候我们往往会发现,即使找到了专业人才,也只是在给非专业人士做执行。

  用人决定生死,这句话一点都不夸张。这也是很多大公司打造景区,一开始就决定惨痛结局的根源。有钱能够把想法变成现实,但是很多时候的想法只是个人的一厢情愿。这样的变理想为现实,无疑是在拿投资人的钱自娱自乐。

  其实,我们可以发现,很多企业跨界进入旅游行业后,一种方法是高薪挖请专业人才,同时聘请当地ZF关系人员。因为专业人士招聘难度较大,所以很多的操盘手都变成了各种曾经的领导(曾经的什么局长、处长、厅长等等)。这种用人模式,在很大程度上可以优化景区发展过程中的各种关系和手续推进的工作。

  但是对于景区的产品打造和未来发展却存在致命的缺点。因为这类领导本身没有旅游从业经验,管理可能没问题,但对于产品的打造缺少认知;对于市场的把控,缺少了解。产品是一个景区发展的立命之本,如果产品出现问题,即使后期再高明的营销手段,也只能是饮鸩止渴的行为。

  所以,景区的操盘手,最基本的职业素养就是懂产品。因为产品是景区的立市之本。景区不是一锤子买卖,靠忽悠就能解决盈利问题,因为景区卖的是体验、是口碑、是未来,一旦产品支撑不了品牌、满足不了需求,那必然会被快速淘汰。所以,旅游项目操盘手的任用上面切忌用什么人都可以,因为这关乎几个亿甚至几十个亿是否打水漂的问题。懂产品是基础能力,懂市场是必备能力,懂管理是常规能力。

  ◆投资额度不决定创收能力

  很多人认为,项目越大,赚钱越快。但是在旅游项目中,一切都变得未必成立。其实这个道理很简单,因为常规旅游项目都有自己的最大承载量,这个可以根据景区的面积大小和当地游客量最大景区的游客数量进行估算。对于单纯的旅游项目而言,其实投资额度越大也就代表着风险越大。超过一定的临界值,在投资初期也就相当于给项目判了死刑。

  在投资前期,我们一定要了解到当地旅游项目的历史最大营收额。因为这个可能就是您项目很难迈过的一个标尺,虽然没那么准,但作为参考已经足够了。这也决定了作为单体旅游项目的最大投资额和运维成本、财务成本的最大荷载。

  其实我们不难看出,很多旅游项目的投资额度极高,很多投资人都在借旅游之名做其它产业。但是无论什么样的产业都是需要人气的支撑,也就是旅游项目的引流能力。即使其它产业可以挣钱补贴旅游,但是只有旅游的自我平衡才能保证项目的长久与健康发展。

  很多项目的投资额度已经决定了其高昂的财务成本,关键是很多的投资都是无用投资,这种浪费的情况应该成为了一个通病。这样的项目别看投资额度大,但是有效投资却是极小的。如何提升有效投资,才是解决创收能力的基本之道。当下国内很多大型旅游项目的有效投资可能连百分之五十都不到,所以别看花钱多少,要看用在刀刃上的钱有多少。

  ◆轻视旅游必被旅游轻视

  虽然现在旅游市场投资客众多,而且大部分是跨界而来。但是真心想做好旅游的却是没有多少。大部分的投资人都是抱着“明修栈道暗度陈仓”的心态来的。有的是为了拿低价地皮;有的是为了抢占资源;有的是为了政策资金等等。

  没有做旅游的心,所谓的旅游项目更多的是想当然。缺少对行业的了解,做出的产品自然很难让游客买单。旅游项目本身的属性是引流,但是在很多地方我们却发现,旅游项目都做成了配套。这也就导致了很多项目在打造时一片红火,开业时却门可罗雀。

  很多人都认为做旅游比较简单,就是投资搞建设,立个大门收门票就妥了。但是只有进场走了一圈的人才知道,结果是多么的骨感和现实,让真金白银变成垃圾,完全是点金成石之术。旅游行业走到如今这个一片惨痛的境地,大部分的原因是因为轻视旅游惹的祸。

  旅游这东西不是有钱就能玩,也不是想怎么玩就怎么玩,更不是大家表面上看的那样没有门槛。其实这是一个玩一下容易,玩下去难的领域。

  毕竟这是一个百搭的行业,管理的部门之多,涉及的领域之多,又受社会大环境影响,要紧跟需求升级等一系列问题。旅游是门槛低但是咱水深呀,你真想要进军旅游行业,可千万不能只是在外围看看(到处考察),因为核心的东西你根本看不到。

  如果您真想玩旅游,第一步就是要找到一个真正专业并用心做事的人(被假专家忽悠就没办法了)。或者多找找那些趟过河被淹过的人聊聊,毕竟成功不容易复制,但大坑可以绕过。

  老板,

  如果您现在已经深陷泥坑,那您还是要找人为上,切忌急躁;

  如果您还没深入了解这个行业,那您还是多做做看客;

  如果您一定要投资这个领域,请用心去做去研究。不要怨天尤人求解脱,任何一个行业都值得去敬畏,去用心对待。

  如果您不愿塌下心来去认真对待,那您就真不应该投资旅游。

  因为旅游这个行业,如果玩好了玩出个百分之十的年回报率也是正常;整盘环节完美,做出个百分之二十几的年回报率也不是不可能。但就是如果不用心玩或者没有专业的人玩,那就是一个无底洞,纵使你有亿万家财,也不够交学费(关键是还看不到什么)。

  老板,你不该投资旅游,因为你不懂;老板,你不该投资旅游 ,因为你没人(专业人);老板,你不该投资旅游,因为你的初心就不是做旅游。

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