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应对疫情,上市旅游企业练“内功”

中证网 · 于蒙蒙 · 2020-02-07 11:01:55

多家公司表示,积极应对疫情,并在业务层面进行调整,为下半年市场反弹时做足准备。

  景区、酒店等人流密集场所均受疫情波及,旅游行业相关上市公司坦言业绩承压。尽管如此,中国国旅、凯撒旅业、首旅酒店、曲江文旅等企业,结合自身优势参与抗击疫情工作,积极履行社会责任。多家公司表示,积极应对疫情,并在业务层面进行调整,为下半年市场反弹时做足准备。

  防控疫情

  为防控疫情,相关景区关停。曲江文旅称,公司所辖景区自2020年1月24日起暂时关闭;公司所管辖酒店(含餐饮)自2020年1月27日起暂停营业。自2020年1月24日下午6时起,九华山风景区暂停对外开放游览。同时,公司旗下索道、客运、酒店、旅行社和景区等相关业务暂停运营。自2020年1月25日下午3时起,黄山旅游暂停开放旗下运营的黄山风景区和太平湖风景区,恢复营业时间另行通知。宋城演艺称,2020年1月24日起公司旗下旅游演艺项目已全部关园,对一季度的财务影响在所难免。

  相关公司称,景区恢复运营时间将根据疫情情况以及政府部门要求进一步确定。黄山旅游、九华山等公司表示,鉴于本次疫情发展趋势尚存不确定性,目前无法准确预估其影响的时间和程度,预期会对公司短期经营业绩产生一定不利影响。

  出境游业务受到影响。中青旅介绍,按照文化和旅游部的要求,公司下属旅行社自2020年1月24日暂停国内组团业务,自1月26日暂停当晚8时后的出境组团业务;按照各地政府疫情防控部署要求,公司下属景区自2020年1月25日暂停开放,下属部分酒店暂时停业,承接的部分活动项目延期或取消。

  众信旅游表示,公司国内旅游团组已于1月24日起停止发团,公司出境旅游团组已于1月27日起停止发团。同时,为已报名的游客,办理延期、退团退费手续。即自2020年1月27日起,公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。本次疫情将对公司2020年第一季度业绩产生不利影响。

  勇于担当

  上市公司作为行业排头兵,在疫情面前积极履行社会责任。

  中国国旅表示,高度关注疫情进展,为切实履行上市公司社会责任,公司决定捐款1000万元,用于湖北省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,通过国务院国有资产监督管理委员会专门账户送达。

  曲江文旅介绍,公司利用下辖景区环园广播、自媒体(微信、微博等)、景区LED、展板、海报标语等形式进行疫情防控宣传,累计排查2万多人次,检查外地车辆300多辆;宣传1000余次,最大限度疏散游客,避免人员聚集。公司为数家市级隔离观察酒店提供服务。目前共接待隔离观察人员400余人。其中,183人已安全离店。配合西安曲江新区管理委员会做好社区及写字楼疫情防控排查工作,公司设立党员示范服务岗,持续通过电话询问、入小区走访等形式,对人员进行排查、登记、体温监测和上报等工作。公司为抗击疫情前线的医务工作者、一线工作人员捐赠数万元物品支持抗击疫情工作。

  凯撒旅业结合自身优势,积极投身抗击疫情工作。公告披露,公司分布在世界各地的凯撒旅业领队迅速行动,协助各地爱心人士将捐赠的医疗用品在最短时间内运送回国,成为国际华人抗击疫情公益行动中的“爱心中转站”。公司旗下各航食企业自1月25日起成立专门团队,为所在地区急救中心和医疗机构的医务工作者、公安系统的执勤民警、辅警和前往武汉支援疫情一线的医疗工作者、志愿者、媒体记者和隔离观察群众提供免费餐食服务。

  首旅酒店旗下拥有4000多家酒店。尽管自身业务受到影响,公司亦向加盟酒店推出减免扶持政策。针对湖北地区特许加盟酒店,免收2020年1月20日至2020年3月31日期间的品牌使用、服务支持费;免收2020年2月1日至2020年3月31日期间的技术财务支持类费用;对于其他城市的特许加盟酒店,则减半收取2020年2月1日至2020年3月31日期间的品牌使用、服务支持费。

  积极谋变

  “行业存在整合和发展的机会。公司管理层认为,四个因素会对公司全年业绩修复带来正面影响。”众信旅游在给投资者的公开信中指出,公司将加快零售业务拓展速度,加快全国布局,特别是低线市场布局。与供应商的沟通,公司已经开始制定疫情过后的产品计划和资源采购计划,布局增速较高的环节和市场。除了原有产品的优化升级,特别加快适合年轻人、家庭团组需求的新产品的开发和打磨,储备资源,做好业务恢复准备。复工后,公司将加强课程体系研发,对全体员工进行线上培训;加快产品研发。

  根据2003年的经验,宋城演艺认为,非典过后当年就迎来游客的爆发性增长和高速反弹。公司的杭州宋城演艺王国全新亮相,从“一台剧目、一个公园、一张门票”的模式向多剧目、多种票型组合的演艺平台转变、升级。此外,西安、上海、新郑项目将于本年度推出,九寨项目亦将恢复运营,佛山、西塘项目的建设按计划推动,进一步夯实公司的全国业务版图。

  中青旅称,正在妥善处理旅游服务、景区、酒店取消与延期事宜,积极倡导和争取境外供应商优化机票、酒店及相关第三方服务的退改政策,尽量挽回旅游者和旅游企业的损失;呼吁政府相关部门给予旅游企业在融资、税收、保险、补贴、劳资等方面的优惠措施和扶持。

  停业期间,中青旅加强内部管理,优化流程,压缩成本费用,及时根据疫情可能带来的市场需求变化优化产品和服务;利用休整期间为旅行社、景区等业务的暑期和下半年重点项目蓄力,进一步提升产品和服务竞争力,为疫情结束后的市场需求反弹做好充足准备。加强与客户、合作伙伴的沟通,对于因疫情推迟或可能推迟的项目,为客户制定变更预案,为疫情结束后业务的快速启动奠定基础。

  在防疫部门的指导下,首旅酒店做好消毒防疫措施,同时积极展开“自救”行动。公司推出酒店居家隔离房试点方案。在企业没有宿舍或提供的集体宿舍无法达到“个体居家隔离”标准的情况下,员工返程的安全隔离成为许多企业的难题。而首旅如家提供的居家隔离专属预订产品及服务,以保障企业员工的健康为出发点,助力企业共克时艰。首批试点酒店共涉及北京、上海、广州、天津、顺德、江门、中山等7个城市的60家酒店。首旅酒店总经理孙坚告诉中国证券报记者,“居家隔离房”推出后反响热烈,成为一款疫期专属产品,已有十余家企业前来预订。

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