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国内旅游逐步恢复,OTA巨头线上线下齐助攻

迈点网 · 张晓琳 · 2020-03-24 16:59:48

3月23日,携程联合创始人、董事局主席梁建章现身三亚亚特兰蒂斯酒店,在三亚开启了一场特别的线上直播,首次跨界直播带货的1个小时中,共卖掉价值1000万元的酒店套餐。

进入3月下旬,随着疫情趋于稳定,近20个省市文旅部门发文,陆续恢复旅行社和在线旅游企业部分经营活动,线上、线下旅行社稳步推进复工复产,助力国内旅游复兴。

一、多省市解禁省内游,国内游逐步复兴

3月21日上午,扬州迎来首批旅行团,扬州市委书记夏心旻来到瘦西湖景区入口处,客串导游推介美景美食。3月22日下午,三亚市委副书记、市长阿东与携程集团董事局主席梁建章一行来到大东海旅游区,实地查看椰林长廊商铺、景区人流恢复情况。

从公开信息看,截至3月24日,全国已有上海、江苏、贵州、云南、重庆、海南、陕西、浙江、宁夏、河南、内蒙古、湖南等近20个省市解禁省内游,线上、线下旅行社纷纷启动首发团。其中三亚重开景区数量位居全国之最,成为游客“疫情后最想去的心愿目的地”、“国内景区复兴指数”双料榜首。另据相关数据显示,海南3月门票平均订单量是上个月的近10倍。

从预订渠道看,在线旅行平台(OTA)和线下门店成为优先考虑的选择。对于疫情后首选的购买旅行产品的渠道,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室发布的《15 项发现和待启动的旅行:国人疫情后旅游意愿调查报告》中显示:39%的人首选OTA,排名第一。其次是线下旅游门店,占比32%。而疫情期间,大部分在线旅行社都为游客办理了无损退订,72%的被调查者表示,会再次选择这些渠道预订旅游产品。

在全国最大的在线旅游平台携程,随着3月初各地政策的开放,全国已有 1600 多家知名景区开园,并可在携程预订,5A级景区超4成已开放。已上线的3万多条"景+酒"自驾游套餐,恢复率近 4 成。目前携程已经全面加速线上产品恢复预订、线下门店组团,已在海南、陕西、贵州、重庆、宁夏等地,通过线上、线下收客的方式,顺利组织首发团。

二、OTA暗中较劲,激活疫后旅游需求

自携程开启“复兴V计划”以来,平台上恢复在线预订或预售的景区数量已经超过2000家,整合提供了本地最全面的玩法信息与独家优惠,门票订单量以每周100%的速度增长,一些重点合作景区已卖了数万张门票。以海南为例,3月门票平均订单量是上个月的近10倍,酒店预售在20天内,销量暴增20倍。自驾游方面上线超过3万条景+酒套餐产品和特价预售,并且提供安心退改的保障。

飞猪方面,在2月11日,飞猪推出平台商家扶助计划,依托阿里经济体力量,从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面,对平台上所有商家的后续经营给予支持。3月9日,飞猪联合阿里生态合作银行,面向平台商家推出新一轮资金扶助政策,首批扶助资金约5亿元,商户申请贷款年利率仅为3%-6%。

美团酒旅向商家给出了10亿补贴,并向消费者推出5亿补贴。3月9日,美团宣布推“春风行动”升级版,向酒旅商家启动十亿元经营补贴,向消费者推出5亿补贴,其中,美团外卖、美团到店餐饮、美团酒店民宿门票、美团到店综合等服务产品将在3月内为用户发放超过4亿元补贴,并对过期未使用的会员红包统一提供延期服务,预计可以帮用户节省1亿元。

旅游平台还通过创新的流量蓝海网直播,最大化激活疫后旅游需求。3月23日,携程联合创始人、董事局主席梁建章现身三亚亚特兰蒂斯酒店,在三亚开启了一场特别的线上直播,首次跨界直播带货的1个小时中,共卖掉价值1000万元的酒店套餐。

在此后的3月28日,同程国旅也将联合国内50多家旅游和生活类知名品牌,倾情打造328春日旅游直播节,打造“旅游+吃喝玩乐”的新风潮。“通过搭建一个平台,为酒店、景区等产业链合作伙伴的业务发展提供更多机遇,共同助力疫情后的旅游振兴,让我们的用户能够安心、安全地出游”,同程旅游副总裁、同程国旅CEO杨佳佳表示。

苦尽甘来,抓住时机和机遇将是线上旅行企业所需要考虑的问题,大手笔的投入展示着OTA巨头们对行业复苏的信心,整个OTA行业会更加集中的提升,也将成为行业的重大转折点。

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