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试水直播 在线旅游能否借道翻身?

中国商网 · 杨宏生 · 2020-05-17 07:50:28

对在线旅游企业来说,信息流和物流从此前的后台支撑走向了前台。

突如其来的新冠肺炎疫情,让我国文旅业遭受重创,行业景气指数与消费指数断崖式下滑。但许多在线旅游企业并没有坐以待毙,它们运用新技术让旅游与直播碰出新火花。

不过,值得思考的是,直播仅是在疫情防控期间的权宜之计,还是会开启常态化的新模式?受访人士普遍认为,疫情正倒逼整个行业变革,不变就没有出路。在线旅游企业要积极探索新的商业模式,直播或许是不错的开始。

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试水直播

长期以来,在线旅游企业采用代理模式抽取佣金和批发模式赚取差价的方式而获利。然而,新冠肺炎疫情暴发,让原本稳中向好的在线旅游企业措手不及。

“旅游业本质上是人流动的产业,没有客流就没有生意。因为疫情,在线旅游企业的预订产品大幅度减少。因此,对于企业而言,如果仅仅停留在传统旅行层面上是没有出路的。”景域驴妈妈集团副总裁任国才接受中国商报记者采访时表示,“不能怨天尤人,要积极转变经营思路。”

疫情使在线旅游企业求变创新,一些企业负责人纷纷变身网红,直播效果明显。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示:“在逆境中,保持积极的心态不断创新,捕捉消费需求尤其重要。”

眼下,上线直播几乎成为旅游企业的标配。据不完全统计,携程、马蜂窝、飞猪等在线旅游平台均已推出“旅游直播”频道,纷纷在线上“种草”,积极培养潜在客户。特别是幕后大佬们纷纷在镜头前亮相,业内人士坦言,这既是被疫情所逼,也是想为转型探路。

玩转信息流

“如今,游客流动受到疫情的制约,但信息流动不受约束。另外,物流已经恢复,也不再受制约。”任国才对记者表示,“对在线旅游企业来说,信息流和物流从此前的后台支撑走向了前台。”

据了解,自2月15日开播以来,景域驴妈妈集团公益文旅直播课受到了广大目的地景区、协会和企业等文旅同仁的广泛欢迎。“我们邀请了文旅行业的大咖分享相关的知识和经验,直播课内容覆盖文旅产业上中下游,大家的需求还是比较强烈的。”

那么,基于在线知识分享的“信息流”,如何进一步转向结合基于在线交易的“物流”?对此,任国才表示,通过“旅游+直播”的积极探索,希望把握其中具有规律性的东西,通过直播的带动作用,创新在线旅游营销模式,最终实现“信息流”与“物流”的结合。

前不久,去哪儿网CEO陈刚首次在快手直播间直播带货。在两个小时的直播过程中,观众累计达到383.5万人,并拿下1605万元的交易额。

有不愿具名的业内人士对记者表示,为了保守各自的商业秘密,一些在线旅游企业不愿意对外公布直播带货的总体营收数额。不过,值得注意的是,通过直播带货取得的交易成绩并不足以完全改变在线旅游企业的总体营收。

“收益并不是践行直播带货的目的,更重要的是提振消费者出游的信心。”陈刚说道。

无论哪种营销方式,产品和内容始终是最重要的。比如,无锡拈花湾和灵山胜境景区携手携程在4月16日启动“超级品牌日”活动,以极具竞争力的优惠力度刺激销售,当天景区售票量相较4月日平均水平增长了1850%。

转型仍在路上

与云旅游不同,直播本质上是一种营销手段,目的在于引流。一份调查报告显示,国内网络直播用户规模突破4.33亿人,旅游直播无疑是直面流量的好方法。而对于消费者来说,看旅游直播选择玩法、规划行程则是一种更方便的选择。

据了解,一些在线旅游企业正在积极依托直播技术拓展新业态和创新盈利方式。“既然已经摸索出了一条路子,我们肯定要把直播带货常态化地做下去。”任国才对中国商报记者介绍,百位县长直播活动举办后受到全国各地不少文旅部门、文旅企业的肯定,目前已有多个省(区、市)主动发出邀约,与景域驴妈妈集团合作举办区域直播专场。

不仅如此,任国才还对记者表示:“在线旅游企业还要积极探索跨界营销,比如,旅游和农业可以很好地融合在一起,可通过旅游直播带货的方式销售农产品。”

此外,携程方面也计划把直播常态化,作为一种长期的营销手段和体验手段。梁建章表示,直播作为携程酒店预售的尝试,将延续下去,每周一播。

业内人士认为,行业自救需通过头部企业首先为整个产业链带来资源,并向景区、酒店、分销商渗透,再通过规模化预售为行业注入信心,从而盘活整个生态链。尽管整个文旅业复苏的真正节点何时到来尚不明确,但相关企业开展直播带货显然已在积极地为市场复苏和行业转型努力探索着。

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