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疫情下的旅游从业者:做直播、开网店,期待行业复苏

新京报 · 吴婷婷 · 2020-07-10 13:37:55

全国各地的旅游企业都在开拓新的渠道,寻找发展机会。

几个月以来,全国旅游行业受疫情影响明显,各地不少旅游行业从业人员正通过各种各样的方式让自己保持忙碌的状态,他们在等待疫情全部过去的那一天,现在的忙碌正是在为未来做准备。

此外,6月27日中国旅游研究院公布的一组关于端午节的旅游统计数据也让大家看到了希望。数据显示,端午假期,河北、海南、四川、安徽、湖南、浙江、广东、上海、内蒙古、江苏等省市旅游市场同比恢复46%以上。

卖京郊农产品,“让朋友知道我在忙碌”

因为疫情的原因,从春节开始到现在,旅游从业者张勇的旅游公司完全没有了客源。这突如其来的变化刚开始让张勇有点儿蒙,没游客就意味着公司没收入,但每天公司租用写字楼的租金支出、水电费用都蹭蹭往上涨。

在采访中,多名从业人员告诉记者,他们做的最坏打算是到明年年初旅游业能够逐渐恢复。然而,今年还剩半年时间,接下来的半年怎么过是一个严峻的问题。值得注意的是,春节过后,文旅部发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》,向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社,暂退标准为现有交纳数额的80%。两年内,接受暂退保证金的各旅行社应将本次暂退的保证金如数交还。

有了这一政策的加持,更坚定了张勇继续在这个行当闯下去的信念。“我离不开这个行业,要让我关门不干这行了真做不到,公司还得运营、人脉也得继续维持。”经过一番考量,张勇把目光投向京郊,“京郊那么多地方,有那么多有特点的蔬果、农产品,我可以卖点儿这些东西啊。”他开着车进平谷、去密云、绕大兴、跑房山,把京郊遛个遍。

不久前,张勇把目光锁定在平谷北寨红杏上,他从村子里订购了不少,把红杏的照片往微信朋友圈里一发,很多人前来询价。在朋友圈里,张勇一箱红杏卖100元。“没想着要把这生意做多大,主要是得维系人脉和业源,得让朋友们知道我还在忙碌。”

张勇说,做旅游得朋友之间互相扶持,尽管现在大伙儿都没什么生意,但是这个圈子的关系网不能断。除了在京郊农产品上想办法,之前疫情最严重的时候,他还托人从国外购买了一些口罩,要了朋友的地址直接把口罩快递过去。朋友们想把口罩钱转给他,张勇呵呵一笑:“我怎么能要同行、朋友们的钱呢?现在旅游行业那么难,大家不得报团取暖吗。”

办公面积大换小,把钱用在刀刃上

张勇的公司不算大,手底下没多少员工,但每天水电房租支出,再加上给员工上社保的钱,公司账目只出不进,这给张勇带来非常大的压力。“如果是大公司,抗风险能力可能强一些,小公司抗风险能力太弱了。”张勇说,很多旅游行业的人跟他一样执著,不愿意公司就此倒下。怎么办?他们想到了腾换公司经营场所的办法,以解燃眉之急。

张勇告诉记者,他一位朋友的公司搬到了燕郊,“原先租的写字楼一个月约6万元,到了燕郊,不仅房租便宜,办公面积也缩减不少,一个月只要6000元。”

在张勇看来,经过疫情这次考验,旅游行业的经营者也在转变观念。“大家会更加务实了,办公场所从大而空变为紧凑、实用。在这种情况下,如果我们把钱还花在应付房租、水电等方面,员工会怎么想?所以,我们就得把钱花在最需要的地方,办公场所实用就行。这样一来,员工们也会觉得我们是在过紧日子,而不是彻底不想在这个行业干了。”

做直播、开网店,寻找新机会

不仅在北京,全国各地的旅游企业都在开拓新的渠道,寻找发展机会。

西安导游“冰蛋”在抖音上拥有近500万粉丝,其所在的旅行社3月就已经复工。该公司新媒体部门负责人程先生介绍,从3月开始,该部门一直在开展工作,一方面通过网红“冰蛋”直播带货,另一方面给景区做宣传,发挥一名网红导游的价值。“我们通过直播开展‘云旅游’,将陕西著名的景点在网上一一呈现。我们希望更多网友看到这些视频,等疫情过去后,有更多的人来陕西旅游。”

据程先生介绍,疫情严重的时候,冰蛋就在家里通过网络宣传西安的历史文化,到了4月,疫情缓解后,他又陆续开展了30多场针对景区的直播,其中大部分是与当地文旅部门合作,冰蛋和当地的文旅局局长、景区讲解员等一同宣传当地旅游景点。

程先生告诉记者,通过这些创新的经营方式,经济收入基本可以满足部门的正常开支,同时,这个部门也是该旅游公司目前唯一的盈利部门。

与西安这家旅行社类似,云南昆明的一家旅游门店负责人方欣(化名)也在疫情期间想方设法地扩展业务渠道。方欣做的是出境游业务,原本春节是旅游旺季,但今年方欣的所有业务全部停滞。为了维持经营,方欣的公司尝试与其他企业合作卖货。云南小吃品种丰富,方欣和同事们就从特色食品入手,乳扇、乳饼、鸡枞、五色米粽子、建水豆腐……只要是云南特色食品,他们全都搬上了网店。

一方面是企业在创新,另一方面,当地文旅部门的政策扶持也起到了重要作用。记者从陕西省文化和旅游厅了解到,今年4月,陕西省文旅厅安排资金831.1万元对全省91家重点旅行社和4731名专职导游进行补助,解决文旅企业在疫情防控时期的困难。

3月20日,云南省文化和旅游厅发布通知,恢复省内旅行社企业部分经营活动,这意味着云南旅行社将能开展省内跟团游业务。方欣终于看到行业复苏的希望。在她的微信朋友圈中,陆良彩色沙林、普者黑、石林等著名景点的广告已经渐渐多了起来。

中国旅游研究院相关负责人表示:“经此一疫,我们已经不可能再回到过去。建议更多的旅游企业适应省内跨市旅游、周边游、乡村游和都市休闲游的市场需求,研发定制旅游、研学旅游、自驾旅游新产品,推进企业的数字化转型。”

暂投其他行业,等待疫情过去

经营者转换经营思路,导游、领队们也在“自救”。

孔小姐是一名导游,突如其来的疫情打乱了她的工作和生活节奏,虽然不再像以前一样天天在外奔波带团,但闲在家里更让她焦虑。

孔小姐身边有朋友在做保险,经过初步了解,她觉得自己可以尝试一下这个全新的行业。但跟着朋友上了几次课之后,孔小姐从内心依然无法放下自己的老本行,就连朋友都看出她摇摆不定。“我也许会暂时做一段时间保险吧,体验一下,等旅游业完全恢复了,我肯定还要再回去。”

欧洲旅游线路领队唐先生与暂时转投其他行业的导游、领队不同,他选择疫情期间在家充电,狂补之前因为工作忙而没来得及看的书。“主要都是文史和心理学方面的入门书籍,都是以前买的书了,一直没时间看,现在时间多了,正好都补回来。”

在谈到未来的工作打算时,唐先生说:“我还是坚守做旅游人。不过我认为旅游复苏可能相对要晚一些,行业也会有新的变化。不过,不管怎么变,就个人而言,顺势而为,要把握住机会提高自身知识储备和职业修为,机会留给有准备的人。”

今年下半年旅游经济运行将会是怎样的情况?综合考虑宏观经济和市场因素,中国旅游研究院相关负责人对此持“相对乐观”态度。“虽然不排除少数地区呈‘W型’波动的可能性,但是全年旅游经济呈‘U型’恢复和振兴发展态势将是大概率事件。”

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