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升级“牛人专线”产品 途牛重新角力跟团游市场?

北京商报网 · 2020-07-23 08:55:57

途牛的“牛人专线”能否脱颖而出,能否帮助企业获利也要看市场的认可度。

在跨省游宣布重启之后,途牛也马不停蹄得加入跨省游客源争夺战。7月22日,途牛在线上召开“牛人专线”10周年发布会,并宣布对该产品进行品牌升级,这也是疫情之后,途牛首次高调推出跟团游产品。据悉,“牛人专线”是途牛自2009年起试水跟团游市场推出了首个独立产品品牌,在2015年和2019年升级之后,一直沿用至今。此举显然也是途牛想重拾跟团游的信心,并借此机会重新杀入市场。实际上,今年受疫情影响,跟团游市场几乎陷入停摆,而在此情况下,途牛业务也遭遇不小打击。不过,随着近日中青旅、中国旅游集团旅行服务有限公司(以下简称“中旅旅行”)等多家旅行社首发团的出发,跟团游市场似乎正在回暖,在此情况下,如何根据市场调整出团人员、安全标准也成为各家企业思考的问题。

根据途牛此次升级的“牛人专线”产品来看,不仅对品牌Logo进行了升级,还对服务、产品内容等方面做出了升级。途牛方面介绍,此次疫情之后,“牛人专线”对出游中的保障再次进行优化升级,包括复工安全保障、掌握健康信息、全员体温检测、严格车辆管理、科学防疫科普、实施分餐制用餐、目的地服务保障、享受“放心订”与“安心住”服务等多项保障,切实守护用户的出游健康。在线上发布会上,途牛创始人兼CEO于敦德还表示,此次“牛人专线”还对出团规模做出了调整,其中将按照中小团(20-30人)、小团(10人左右)、私家团(2人起预订)出团,其中小团、私家团成为今年热门。

北京商报记者还登陆了途牛旅游网,从其网站上发布的“牛人专线”产品来看,包含周边游和境内游两大类,其中周边游包含古北水镇等产品,而境内游则包含海南、云南、福建等多个省份旅游产品,像海南游产品中就包含诸多国际高端品牌酒店,甚至还包含三亚亚特兰蒂斯酒店。由此可见,途牛也在疫情后提升了“牛人专线”的品质,并希望借此角力市场。

今年以来,在疫情影响下,途牛跟团游业务停摆,而股价也持续低迷,甚至一度徘徊在退市边缘。如今随着疫情的好转,途牛也将该产品通过旗下数据和技术驱动旅游云服务商笛风云,面向旅游业进行分销,以降低综合获客成本,由此来进行快速“回血”。

事实上,在文旅部宣布跨省游放开之后,多地旅游企业都在谋划重启跟团游业务。近日,包括中青旅、中旅旅行都纷纷启动了首发团。此外,携程、去哪儿网等机票搜索量也大幅增加。在各家产品上线之后,旅游业也似乎看到了复苏气象。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,在出境游暂停之后,各家企业都进行了产品调整,尤其是比较注重安全,且倾向小规模化。因为各地有严格的防疫防控措施,一方面出行会比较消耗时间,时间太长游客体验感会下降,另一方面,大家对出行中人流密集的景点还是比较担心的,所以这些跟团游旅行产品也在产品线路上,规模上都做出了调整。例如,过去乘坐大巴出游的方式肯定不会完全适用,即便有也是分散坐。此外,室内密闭等场所这种肯定也会被取代。近日神舟国旅集团门市总经理刘玉松还在接受北京商报记者采访时就表示,在疫情之后,游客消费心理及倾向产生了一些变化。从出行目的地来看,比起人挤人的传统景区、热门室内景区,游客开始更倾向于户外景点以及自然生态景观。由此可以看出,一些游客对于疫情防控下出行还是心存顾虑。

北京商报记者还了解到,在7月21日出发的北京首批跨省游旅行团中,人数不仅控制在10名团员,同时,旅游团还随团配备了口罩、额温枪、消毒液、免洗手消、湿纸巾等防疫物品,严格执行分餐制,避免密切接触。

杨彦锋还认为,对于市场,随着暑期跨省游恢复,旅游需求逐渐释放,市场也有望进一步提升。不过由于暂时出境游不会放开,而大量旅游需要集中在境内游,因此也会让旅游企业全力角逐境内产品。从各家跟团游规模和内容看,其实也有不少雷同,从而导致竞争加剧,而途牛的“牛人专线”能否脱颖而出,能否帮助企业获利也要看市场的认可度。

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