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谁是美团真正的敌人?

旅界 · 需要铂金包的妈咪 · 2020-08-04 10:48:44

最近,抖音、快手、小红书、支付宝纷纷表示不服…

进入2020年,“本地生活”与“在线旅游”的分界线正在变得模糊,美团环顾四周,身边敌人不再只是阿里、携程,一夜之间拼多多、小红书乃至抖音、快手纷纷揭竿而起。

群雄并起

先是小红书急欲脱去种草平台的外衣,今日宣布获得民宿平台小猪短租入驻,已为其打通民宿预定入口。未来,还将为入驻小红书的品牌民宿提供管理系统、内容运营、直播带货等全方位的服务。

除了小猪民宿,近期小红书还与花筑旅行、订单来了达成合作,打通预定功能,多点开花,全面渗透,小红书布局在线旅游的决心很坚定。

短视频平台们也从跳出直播带货的拥挤赛道,纷纷探索边界,在线旅游、本地生活这两个板块成为发力的下一个战场。

抖音在商家的个人主页中新增了门票预订、酒店预订等功能,更早之前,还与第三方平台合作,推出了“同城外卖”等业务,每一项业务都指向美团腹地。

经旅界君实测,当抖音用户在商家主页点击“门票预订”会跳转到携程、同程艺龙等第三方OTA网站内嵌页面完成交易,并不需要离开抖音App,同样“酒店预订”、“民宿预订”则会跳转到“订单来了“等民宿提供的PMS房源托管系统。

有业内人士称,抖音今年很有可能搭建“抖音外卖”、“抖音旅游”等小程序进一步发力本地生活和在线旅游,为附近的商家或者视频中的景区直接转化交易,实现自身真正意义上的本地生活化服务。

快手也在争夺美团引以为傲的本地流量池,快手本地生活服务更为集中,直接在侧边栏开设了本地生活链接,点进去后是一个本地生活大集合,从美食旅游到休闲娱乐购物一应俱全。

事实上,“本地生活”图标位置虽不明显,但快手显然蓄谋已久。

进入快手本地生活页面后,展示着“美食”“周边游”“购物丽人”“休闲娱乐”四大频道,以及“惠吃惠玩”“吃货必打卡”“出门必体验”三大功能区。

认真观察快手的频道、功能分区,旅界君发现快手“本地生活”功能覆盖与美团有着颇多的相似成分。

当小红书、抖音、快手盯上美团的流量肥肉,战火一触即发。

核心与边界

抖音、快手、小红书们气势逼人。

但从某种意义上来说,他们所做的还是将自身流量嫁接到第三方OTA,这相比直接掌控270万外卖骑手、与各大酒店集团有着极强议价能力的美团实力相差悬殊。

例如,抖音、快手希望摘掉“种草平台“的帽子,但是短视频目前采取的是沉浸式的“瀑布流”的播放形式,这对消磨时间来说确实是完美的,要想产生直接消费偶然性非常大。

想改变用户的使用习惯也绝非易事,当你不知道附近有什么可吃的餐厅时,你大概率会在美团点评上搜索餐厅名字看评价,而不是打开抖音、快手看几分钟的短视频再做决定。

在用餐结束结账时,美团里面有优惠券,甚至可以直接完成支付,这都是抖音、快手在本地生活领域所不具备的优势。

王兴曾说,“太多人关注边界,而不关注核心。”

众所周知,美团的核心是“高频打低频“,用高频薄利的外卖生意拉动酒旅等高利润业务。美团当年团购业务的迅速起量,很大程度上归功于“地推铁军”,酒店业务的扩张则是电话销售的功劳。

事实上,无边界探索的抖音、快手正围绕着短视频的入口,试探诸如直接提供本地生活服务的更多可能性,却并没有下决心要把这块业务变成主营业务,毕竟相比广告、电商、在线教育等领域,本地生活和在线旅游都只是边界而非核心。

正如在抖音、快手平台上诞生了无数爆款的美食短视频内容,美食成为平台最受欢迎的类目之一,但真正产生高交易额的往往都是一些易于保存的带包装食品而非餐厅、酒店。

有单体酒店运营商称,对于一晚价格上千的酒店,消费者还是更愿意在美团、飞猪、携程比价后再做决定。

“客人在抖音、快手上下单的酒店都是客单价在500以下的,这对于直播带货时预售房券很有帮助,但真正产生稳定利润的还是OTA平台。“

更重要的是,美团旗下业务涉及外卖、餐饮、生鲜电商、打车、共享单车、酒店、电影等等,其业务版图几乎囊括了生活的方方面面,每一个单拎出来都是一个完美的支付场景。

前狼后虎

美团的敌人们摩拳擦掌、跃跃欲试时,王兴却把火力再次对准了阿里。

此前,支付宝CEO胡晓明整合饿了么、飞猪等诸多本地生活服务;美团创始人王兴妻子回归公司负责业务线,最高决策团体S-team增补人员,已经让吃瓜群众嗅到大战前的硝烟味。

前几日,有用户使用美团app时发现,支付选择列表上没有了支付宝,用户可以选择的支付方式只剩下美团月付、银行卡、微信支付和Apple Pay四种方式。

不过随后美团客服方面声称,目前是根据整体用户的支付习惯来展示支付方式,优先展示常用的支付方式。消费者在联系客服处理后,支付宝支付可以重新出现在支付列表中。

平白少了个支付方式,不少消费者表达了不满。

不过从实际意义上来讲对消费者影响可能并不是太大,如今电子支付领域虽然支付宝和微信支付二分天下,但消费者群体基本上是重叠的,大部分人都是两者交替使用。

但对支付宝而言,美团这个“小动作“无异于开战。

从市值来看,阿里几乎相当于4.5个美团,但即便如此,业界仍然认为这是一场恶战。

王兴在对此的回应颇为有趣:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。”

此番美团向支付宝发难,为自家的美团月付开路,虽然被批绑架消费者、吃相难看,却是美团为了改变消费者支付习惯所不得不做的事。

而从商业规律来看,美团作为商家,有其自由选择支付方式和支付合作方的权利,相应的,不满意的消费者对此也有用脚投票的权利,就此倒逼平台作出改变。

当美团与阿里正面开战时,也需要小心背后,就像携程没想到“送外卖”的美团会切下酒店行业如此大的一块蛋糕,最厉害的敌人往往是在不经意间完成弯道超车。

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