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乐璟是如何获得越来越多企业和租客的认可

乐璟生活社区 · 2020-04-15 14:44:03

此次疫情期间,全国各地的乐璟人用饱满的热情和至高服务,将每项防疫工作做到了极致,并获得了乐璟租客、企业单位、园区街道管委会的高度认可。

  LOGIN乐璟生活社区,是首个面向国内产业园区的企业住宿服务品牌。乐璟为在园区生活工作的劳动者们打造安全、舒适的集中宿舍产品,不断提升城市基层劳动者的居住品质和获得感。此次疫情期间,全国各地的乐璟人用饱满的热情和至高服务,将每项防疫工作做到了极致,并获得了乐璟租客、企业单位、园区街道管委会的高度认可。

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  用“脚”丈量 租客起居(或社区安全)

  May是上海乐璟协通生活社区的一名普通管家。在她入职的第二个月,全国拉响了防疫“警报”。为了能第一时间落实总部下发的防疫应急方案,在人力缺乏的情况下,May主动请缨,担当起了社区消毒工作的带头人。在May的带领下,社区保洁组阿姨叔叔们陆续展开了全方位社区消毒工作。她还根据社区的面积、楼层、社区环境等情况,亲自拟定了每日消毒工作表,并作为每日日常消毒检查的依据。她的经验也在乐璟生活社区运营部门传开,并成为了其他社区的消毒工作的榜样。

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  “社区的每寸地板,我都踩过,我甚至能闭着眼睛走完社区每层楼”May在接受采访时骄傲得说道。为了能按时按量的完成消毒工作,作为带头人,她每天要爬几十层楼体,翻几十把桌椅。除了消毒工作,她还要协助其他乐璟管家,上门测量租客体温近两百次,挨家挨户上门安抚隔离人员,叮嘱租客不要乱出门,甚至在用餐期间,还要为租客们送上他们的外卖和生活用品。

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  为企业解决棘手问题

  在疫情后期,各行各业把复工复产当作头等大事。如何让员工回到工作岗位,是企业面临的棘手问题。入驻乐璟的企业负责人纷纷找到May,咨询隔离认证流程。

  “我每天都会接到十多家企业的问询电话,现在,我对出具隔离证明的流程已经倒背如流了。”May告诉小编。不止于此,May结束一天的工作,还需要花费近两个小时时间回复企业负责人的微信信息。

  然而,在实际办理过程中,企业仍遇到资料证明不足等问题。May了解到企业复工复产的难处后,她带领乐璟工作人员,共同协作建立起隔离人员资料库。用短短两个晚上时间,整理出百余份隔离记录,帮助企业顺利完成员工隔离认证。

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  乐璟信条:坚守岗位,即刻必达

  在疫情期间,管家们在社区巡逻的时间变得更长了,他们回家的时间也就更晚了。

  让May印象深刻的是三月十五日晚上。那天日夜温差很大,她巡逻到社区三号楼时,发现消防水箱有轻微漏水。在紧急通知店长后,May率先跑向同住在社区的乐璟项目工人求助。

  “我去找工人的时候,只想着赶紧找人修好,跑得气都没喘一下。”当天,修理持续两个多小时,May在旁配合抢修工人维修,累的腿直发软。“坚守岗位,即刻必达”是每个乐璟人的信条。在应对紧急事情时,每位乐璟人都能快速响应,快速处理,时时刻刻为租户的安全着想,成为整个社区的保护者。

  认可是对工作最好的肯定

  “不仅是我,我周边的乐璟同事在此次抗疫中展现的精神和态度,让我感到动容。在返程复工潮的重压下,我们大家都像拧成了一股绳,把租客的安全放在首位,达到了社区租客的安全隔离的要求。虽然这几个月,我们很辛苦,但在防疫后期,我们得到了租客、企业单位、甚至街道管委会的认可,这使我们感到很有成就感。”May在采访中,告诉小编。

  急租客所急,满足租客所需。乐璟生活社区的管家们,以至诚服务对待每一位租客,这一精神的传递,正如星星之火使乐璟变得更美好。


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