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从常住会员到格林酒店优秀加盟商,身份转变仅仅是新事业的起点

格林酒店集团 · 2020-04-21 17:56:33

青皮树酒店是格林酒店集团旗下“清新舒适”的中端品牌,设计以“海南神木”为灵感主题,色彩明快、年轻时尚、充满活力,别样的海岛风光确实特别能够吸引旅客的注意。

  自2017年开始,近3年加盟3家酒店,从青皮树到格林豪泰再到格美酒店,格林酒店集团(NYSE:GHG,以下简称“格林酒店”)加盟商乔光区在谈话的过程中一直流露出对格林酒店的热爱,用他的原话说:“很亲切,如鱼得水,在这里找到家的感觉。”

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  身份转变:从会员到格林酒店加盟商

  在加盟之前,乔总就是格林酒店的铂金卡会员。“有一次,我应朋友邀约去合肥,住了一家格林酒店集团旗下的青皮树酒店,我一下就被吸引了,不论是装修风格还是服务理念,在那里我一连住了三天,回来之后我就想到自己要转行做什么了。”

  青皮树酒店是格林酒店集团旗下“清新舒适”的中端品牌,设计以“海南神木”为灵感主题,色彩明快、年轻时尚、充满活力,别样的海岛风光确实特别能够吸引旅客的注意。

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  青皮树宿州埇桥区银河二路万达广场酒店内景

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  青皮树宿州埇桥区银河二路万达广场酒店员工合影

  原来,乔总在做酒店之前,做了十余年工程承建,2017年,38岁左右的乔总正在考虑转行,正是在这样的契机下结识了格林酒店。在回到自己的所在城市宿州之后,乔总认真考察了很多品牌连锁酒店,最终加盟了格林酒店。

  “我不知道别人怎么想的,格林酒店最先吸引我的就是管理体系,从前期的准备到开业前的宣传再到酒店运营,集团都给了我很多指导和支持,我刚开始什么也不懂,从加盟商大会中,我学到了很多知识,在日常的配合中,我与开发、运营等人员的沟通都十分亲切、顺畅。”

  加盟格林:从零到多

  “我记得很清楚,2017年9月13日下午,我的第一家酒店的消防证正式下来了,酒店开始正式开业,第一天晚上入住的有30多间房,第二天50多间,第三天就满房了,后面就开始爆满了,没有爬坡期,至今平均出租率都保持在95%左右,成本已经收回。因为当时加盟的是第一家酒店,很多人都说我这里是小城市,位置不好,我心里很紧张,所以刚开业前几天,我都是凌晨才睡觉,至今记忆犹新。”乔总兴奋地提及自己经营第一家酒店的经历。

  第一家酒店-青皮树宿州埇桥区银河二路万达广场酒店经营比较顺利,两年后,乔总又加盟了第二家酒店,2019年9月,格林豪泰宿州埇桥区南翔恒泰城商务酒店正式开业,从50%的出租到90%的出租率,一直在稳步上升中。

  2019年底,乔总又签约了一家格美酒店和和一家格林东方酒店,目前格美酒店正在积极筹备中,计划在五一期间开业,格美酒店在经典商务基础上融入了新美式文化,建成之后将会成为当地有文化有品位的高品质品牌酒店。

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  格美酒店 样板图

  亲切式服务:“我们的服务就是我们的特色”

  格林酒店在当地打响品牌名气之后,要做到的就是服务。这一点在乔总的酒店中尤为明显。

  亲切服务-只要有客人进入我们的大厅,我们就亲切问候,所有服务员见到客人都会问候。

  早餐服务-客人除了有住宿的需求,其次最重要的就是早餐,酒店的早餐会增加当地的特色名馍,在疫情期间,我们还准备了双选套餐,以备客人选择。厨房都是敞开式的,客人可以直接看到酒店的消毒和卫生情况。

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  格林豪泰宿州埇桥区南翔恒泰城商务酒店内景

  “对于格林酒店,我有一种亲切的感觉,在这里我就放松和安心,因此我也信任和支持我们的店长和其他员工,让他们在这里也能获得成长和价值,这样他们也能更好地主动地服务好我们的客人。我觉得我们的服务就是我们的特色。”乔总说道。

  公益性服务-在经营酒店的同时,乔总还十分热心公益,所有酒店一楼卫生间和开水间都会免费提供给周边社区人员使用,为此,乔总还额外请了一位保洁人员,负责打扫一楼的卫生。

  酒店每个季度都会做一次社区公益;每年中考、高考、成人考试阶段,酒店也从来不会涨价溢价;本次疫情期间,两家已开业酒店都拿出了部分房间给社区工作人员免费入住。3月初,酒店全部复工,日前出租率已恢复至70%左右,酒店业绩也在不断地复苏中。

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  酒店在疫情期间的优秀表现荣获社区颁发的锦旗

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  格林豪泰宿州埇桥区南翔恒泰城商务酒店员工合影

  信任公司:公司模式+自身努力

  加盟的这近三年中,乔总一直严格遵循公司的规范,同时发挥自己的主观能动性,带领员工经营好自己的酒店。

  从青皮树酒店到格林豪泰酒店,从筹备格美酒店到签约格林东方酒店,乔总的四家酒店都在宿州,都是根据调研的客源结构去互相配合布点的。

  在格林酒店集团的支持和指导下,乔总在酒店行业从零开始,做出了超乎常人的成绩,他总结道:“我一直认为,以公司模式配合自己的好想法才能事半功倍。首先要利用好公司模式,其次酒店自身也不能懒,要根据酒店实际情况,发挥酒店特色和优势,将很多措施和方法落实到位。”


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