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“空间即服务”浪潮拍了拍房地产,未来办公模式如何改变酒店业?

迈点网 · 王丹丹 · 2020-07-27 10:46:24

资本市场需要一种评估方法来将那些以“空间即服务”方式运营的建筑识别为核心资产。

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  SAN的皮尔斯•布朗(Piers Brown)与Bold创始人凯莱布•帕克(Caleb Parker)谈到了灵活的工作空间和空间即服务的理念。

  Q:什么是“空间即服务”?为什么对它有需求?

  “空间即服务”的基础是好客。建筑应该在一个地方为客户提供他们需要的一切,配合优秀的客户服务,按需服务和品牌体验。我非常相信品牌定位,因为它是对顾客的一种可预见的体验的承诺。以Bold为例,我们相信挑战现状。我们喜欢有创业精神的思想家和创新者。就像我们自己。

  我们是天生的问题解决者,对改变世界充满热情。我们中的许多人都是技术专家,而且很有悟性,因为我们接受了移动技术,我们的工作不再局限于一个静态的位置。很久以前,我就知道我不需要一个办公室来工作。我们的工作无处不在:在家里,在屏幕上,在飞机上,在午餐时。商业交易比以往任何时候都要快。我们通过网络和按需服务与千里之外的人签订合同。但为了成长和成功,有时我们确实需要一个地方与我们的团队、客户和合作伙伴相聚。当我选择去办公室的时候,我想要一个能让我感到鼓舞和被照顾的地方。因此,在Bold,我们的空间是技术支持的,有高端时髦的设计,以及一些热情好客和灵活的条款。

  从历史上看,商业地产对企业家并不友好。如果我们被批准了,我们就得付大笔定金,还要花几千元的法律费用,迫使我们为空白场所的权利付出长期的代价,使其符合我们的文化和商业需要,这已成为我们的责任,完成后再花更多的钱把它变成空白场所。这与一家快速发展的公司对商业地产的需求正好相反。我们有时需要接触奇妙的环境,我们也需要敏捷。这与一家快速发展的公司对商业地产的需求正好相反。我们有时需要接触奇妙的环境,我们也需要敏捷。要想在商业上取得成功,我们必须与聪明的人为伴并管理风险。在我们所处的新经济环境下,设立常驻办公室和租用昂贵的长期租约的逻辑已经过时了。这就是为什么近年来我们看到了“空间即服务”的发展趋势。

  Q:“空间即服务”对房地产资产估值有什么影响?

  首先,我要指出,构建估值的方法需要不断发展。资本市场需要一种评估方法来将那些以“空间即服务”方式运营的建筑识别为核心资产。也许“空间即服务”需要它自己的资产类别。目前,建筑估价倾向于长期租赁。但是当对你产品的需求消失时,价值会发生什么变化呢?

  自2008年全球金融危机以来,对“空间即服务”及其灵活性的需求一直在稳步增长,过去几年我们也看到了巨大的增长。如今的经济太不稳定,无法预测未来,对大多数公司来说,长期租赁是一种冒险的赌注。因此,我们正在帮助资产所有者改进他们的资产,以满足新经济的需求,并最终推动其投资组合的价值。”

  Q:商业地产是如何从产品向服务转变的?业主为什么要在他们的投资组合中采用灵活的工作空间租赁?

  人们比以往任何时候都有机会选择工作地点、时间和方式。他们想去感觉受到照顾的地方。客户想要是那些在良好的工作环境和高质量的服务设施之间完美结合的建筑。他们希望可以选择按小时、日、周、月或年预订,并为顶级人才提供一个吸引人的、鼓舞人心的工作空间。最重要的是,他们希望自己的闲暇也能得到所有需要的服务。社交活动、咖啡吧、会议室、放松的地方等等。客户希望所有这些可按需访问的和灵活的条款,而不仅仅是建筑的问题。这是为顾客提供一个生活和激发创造力的空间。它是关于创造一种持续的体验、一个连接到特定客户角色的品牌。

  能够提供这些服务的房东将成为这一变革的大赢家。通过提供“空间即服务”,房东可以让他们的资产在未来保值,让他们的空间货币化,为客户和他们自己创造价值。“空间即服务”的基本原理是热情好客。建筑应该在一个地方为客户提供他们需要的一切,配合优秀的客户服务,真正从建筑中驱动价值。这是让付费客户留在你大楼里的原因,而不是长期租赁。

  Q:什么是Bold模式,其优势在哪里?

  我们的工作是帮助我们的客户在满足ROI目标的同时保护他们的投资组合的价值。每种资产都有不同的商业计划和战略。因此,了解这些动态是至关重要的,以确定我们的品牌解决方案将推动正确的经济效应,满足业务计划的资产。一般空间缺乏品牌忠诚度、一致性和网络效应。但特定的品牌会增加服务层次,吸引合适的客户组合,并创造新的收入来源。因此,选择正确的品牌解决方案,通过提供可预测的客户体验,使建筑更具吸引力,并增加资产价值,从而增加巨大的价值。

  Q:对于未来的工作模式,酒店业应该考虑什么?

  “我相信,对于酒店来说,这正是驾驭“空间即服务”浪潮的最佳时刻。

  酒店的服务技能已经存在,所以很容易补上。当前的Covid-19全球大流行告诉我们,我们不再需要每天通勤上班来提高工作效率。但不是每个人都能有效地在家工作。个人,而不是公司,在我们工作的时间、地点和方式上有了控制权。随着人们选择在离家更近的地方工作,对第三空间的需求势必会增加。小的满足需求也会增长。而且许多酒店已经建在离人们家更近的地方,而不是市中心的企业办公中心。

  Q:该模型如何适合酒店、酒店式公寓和多功能建筑?

  长期以来,工作和生活之间的界限一直很模糊,现在我们看到工作场所和家庭之间的界限正在模糊。因为人们越来越重视选择他们可以生活和工作舒适的住宅空间,远程办公正在为住宅地产领域的共享居住品牌创造机会。我们已经在与混合用途项目的开发商进行对话,以管理工作空间等设施,并建立社区。

  Q:科技如何使灵活办公空间的兴起?

  这是一个含意很深的问题。在上面的回答中,我差不多已经回答了这个问题。但简而言之,科技让我们可以在任何地方工作,不再需要被束缚在一个静态的办公地点。远程工作是伟大的,但作为人类,我们是社会生物。所以我们需要能按需面对面地工作和见面的地方。

  Q:你认为新冠疫情大流行后的格局将如何影响“空间及服务”?

  “现在要确切地知道事情将如何发展还为时过早,但我坚信,大流行将成为“空间及服务”的需求的火箭助推器。

  编译《Space-as-a-Service to gain 'rocket boosters' post-pandemic》

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