春眠不觉晓,首旅如家为1.5亿人铺就“世界安睡日”

首旅如家酒店集团 · 2021-03-19 17:56:32

如何提升商旅人群的安睡,首旅如家在床品、空气、早餐、入住服务上提出“四大舒缓”方案。

  3月20日是春分。3月21日是世界睡眠日。俗话说,春眠不觉晓。而最新一项研究数据显示,目前中国有超3亿人存在睡眠障碍。睡眠障碍已成为社会性普遍问题,而时常异地而眠的商旅群体首当其冲。首旅如家酒店集团是中国住宿业的龙头企业,每年接待超过1.5亿人次。如何提升商旅人群的安睡,首旅如家在床品、空气、早餐、入住服务上提出“四大舒缓”方案,为1.5亿人次的宾客创造“世界安睡日”。

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  如家酒店·neo

  “安心睡,住如家”是我们的目标,也是首旅如家对顾客的一项长期承诺。”首旅如家商旅酒店事业部总经理邰国峰说。凭借遍布全国400多个城市的近50万的房量,首旅如家提出的“安心睡”也成为酒店业在今年3月21日世界睡眠日的一个引领性口号。

  据公开报道的睡眠指数报告中:近80%的国人都开始关注床垫养生和保健功能,由寝具质量不好带来的脊柱健康问题已饱受消费者诟病,59.6%的人在睡眠障碍时选择更换寝具或使用智能睡眠产品。针对80%国人都注重的问题,首旅如家“四大舒缓”方案中为宾客使用的零压床垫使用非温感零压绵专利材质,针对人体7大部位着力状况设计,增加身体与床的接触面积,防止压迫血管、抗菌防螨、吸湿透湿排汗不闷,经临床测试,可延长23.3%的深度睡眠时间。

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  如家商旅

  床和枕头是能拥有最佳睡眠的重要单品,每次旅行中,如果刚好住的酒店里有舒适的床柔软的枕头,配上淡淡的香味,很快就能入睡做个好梦。除了床垫,首旅如家提供的零压记忆枕采用记忆绵材质,有效帮助缓解颈部不适症状,改善血液循环,提升睡眠质量。记忆枕防菌抗螨,干爽透气,吸湿排湿,让商旅宾客仰卧、俯卧时都能保证颈部自然曲线,调整白天颈椎不适,让宾客安睡一整晚。

  所有床上用品,在细微处关怀肌肤敏感宾客,采⽤全新复合除螨原理,提取多种植物除螨配⽅,除螨工序考虑到⺟婴人群及肌肤敏感⼈群,配方温和亲肤,可杀死大肠杆菌等常⻅细菌,祛除床套被单上的异味,除螨、除菌、净味,功效三合一,给宾客以“阳光的味道”。

  疫情过后,人们更关注与自己息息相关的环境空气质量,首旅如家推出空气净化器搭配除菌增香,深度去除空气中的PM2.5,净化空气,仅需12分钟便可完成房间内的深度净化,去除97%的有害气体,让您呼吸无忧。

  早餐体验上,首旅如家以原有优质早餐为基础,结合中国各地独具特色的面食文化,以及当地特色小吃,推出极具地方风味的“如家这碗面”及名为“寻味”的以本地美食为主题的特色餐饮服务。目前“如家这碗面”已经覆盖所有如家酒店的所在城市,第一时间为每一个梦醒在异乡清晨、饥肠辘辘的消费者,呈上一碗当地特色面,比如成都担担面、武汉热干面、昆明小锅米线、上海葱油拌面等。“一日之计在于晨,一碗暖心的面、一顿可口的早餐带来的好心情与高效率,也有助于一天操劳之后的睡眠质量,”首旅如家餐饮总监陈明介绍说。

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  入住服务体验上,首旅如家从人文与智能两方面,让顾客的入住、退房、住中服务变得十分的快速、温馨、便利。宾客进入酒店后,宾客会享受到“礼泉”相待,喝到特制的四季茶饮,解除一路旅行的身心疲惫;迎来送往服务中的全程微笑服务,于细微处见温暖。随着人脸识别技术的成熟,首旅如家旗下酒店正逐步推广刷脸技术,使所有宾客都可享受到极速入住、极速退房服务;同时,在首旅如家APP上,顾客可以一键呼叫,后台可极速响应宾客需求,大大缩短宾客等待时间;退房后系统内一键操作确认,可当即实现快速开票或预约开票,真正解决了宾客苦于“等待”这个最大的痛点。“将入住全过程变得更加简便、温暖,有助于消除顾客的焦灼感,提升心理舒适度,使顾客体验到被关爱的感受,这些都有助于缓解差旅顾客的心理情绪,也有助于睡眠。”首旅如家宾客体验中心负责人葛啸说。

  春暖花开,踏青赏花正当时。“随着’安心睡’在全国逐步推广,无论是春日休闲出游人群,还是复工差旅人群,希望他们都能享受到‘安心睡’带来的舒适好眠,”邰国峰说。一年之计在于春,“安心睡,住如家”成为酒店业2021年春天的第一道风景。首旅如家在床品、空气、早餐、入住服务上提出“四大舒缓”方案,将为1.5亿人次的宾客打造“安心睡”,以产品创新和细微服务给顾客带来更好的安睡体验,以多场景的顾客沟通与多样化的创新服务打造生态住宿闭环,让每一个入住宾客都有机会感受到“家一般”的睡眠体验。

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