五一期间高端酒店预定量暴增,华住旗下部分酒店“一房难求”

华住集团 · 2021-04-27 17:20:17

在消费升级的背景之下,人们在选择酒店时,也越发倾向于选择高端酒店。

  国内疫情防控形势持续向好以及政策鼓励为旅游市场打了一剂“强心针”。伴随着国内旅游市场的快速复苏,五一假期将迎来今年第一个真正意义上的客流高峰。

  据悉,今年五一期间旅游人次有望达到2亿新高。酒店作为外出旅游过程中不可或缺的一环,今年五一期间的预定率也有了大幅提升。数据显示,截至4月25日,华住集团旗下酒店预定量较今年清明期间高出近10%,在热门旅游城市的酒店预订率已超90%,部分门店甚至已经到了“一房难求”的境地。

  北上广热度不减,高端酒店更受欢迎

  《2021年五一假期出行预测报告》显示,今年五一期间,全国人口迁徙规模TOP10的城市仍将集中在一线、新一线城市。其中,一线城市北京、上海、广州、深圳和新一线城市成都,预计将占据五一假期热门迁入、迁出城市前五的位置,而杭州、苏州、西安、东莞、郑州、武汉等城市也位列榜单前十。

  在消费升级的背景之下,人们在选择酒店时,也越发倾向于选择高端酒店。数据显示,今年五一期间高端酒店订单占比超过五成,越来越多游客愿意在高端酒店享受假期时光。得益于高端酒店丰富的主题活动和文化体验,不少旅客也将旅行目的地转移至酒店,以错开景点的人流。一方面,酒店的环境更好、配套设施及主题活动更为完善;另一方面,比起人山人海的旅游景点,酒店的舒适度更高。

  以西安市诗经里景区的花间堂•与鹿酒店为例,其带有温泉的房型受到消费者的格外欢迎,私汤豪华套房早已是售罄状态。与米其林星级餐厅“新荣记”合作早餐的陆家嘴喜玥酒店也备受游客欢迎,江景房更是早已被抢订一空。

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  疫情促使消费习惯变革,安全性成首要考量标准

  新冠肺炎疫情使得住客对于住宿的安全、健康愈发重视,对于酒店的卫生细节也有了更高标准的要求。基于这样的背景,大众消费群体在预定酒店时的倾向也发生了变化,开始寻求品质化的住宿空间和品牌认同。

  华住旗下拥有23个品牌,全面覆盖从经济型到高档的全部系列。这种矩阵式的品牌覆盖在后疫情时代展现出强劲的势能,也让华住旗下的酒店收获了用户更多的青睐。

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  疫情爆发后,华住集团在清洁消毒方面制定了严苛的标准:旗下客房清洁严格遵守多达36道清洁步骤,6道专项消毒措施,能够有效杀灭冠状病毒及其他致病菌。同时,依托智能终端机“华掌柜”和智能机器人等富有科技感的产品,华住集团也通过技术赋能,全面优化住宿体验,为住客提供快速入住、无接触送物等服务。

  在员工管理方面,华住集团通过华住会官方APP、门店OTT大屏等多样化形式进行联合监督与互动,既实现员工健康上岗可视化,又提供微医在线问诊服务,在保障员工健康的同时,也确保住客能够享受到安全、优质的住店服务。

  经济型酒店提效增能,成为家庭出游首选

  不仅高端酒店表现不俗,华住集团旗下的经济型酒店也在不断提效增能,以期为住客提供更为优质的住宿体验。以今年新推出的汉庭3.5为例,汉庭新产品精准破译了“颜值经济”的密码,设计时尚、简约,采用更柔和的粉蓝搭配和更干净利落的线条,非常符合年轻一代的审美,也成为不少用户拍照、打卡的圣地。

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  随着二胎政策的开放,不少家庭进入了“四口之家”时代。今年五一期间,家庭出游占比约为30%。家庭游客对于服务的周到性要求更高,为满足家庭游客的住宿需求,汉庭3.5将“实用主义”融入酒店的设计之中,新增自助入住、自助送物、自助洗衣、自助借阅等六大人性化服务场景,并对客用品、家居舒适度再度升级,选用意大利原装进口的B&B家具,打造尖物实价的国民酒店产品。今年五一期间,汉庭3.5也备受家庭游客的青睐。

  官方渠道价格最优,预订体验持续优化

  除了考虑安全性、酒店环境及配套设施等因素,价格也是游客选择酒店时的重要参考指标之一。近年来,关于“大数据杀熟”的报道层出不穷,消费者的权益难以得到保障。

  针对这一行业乱象,华住集团推出“手机订房低价保证”活动,并承诺“差价双倍赔付”,以确保会员通过华住会App和微信预订华住旗下酒店将获得最优的价格。同时,为了更好地保障会员方便省钱的权益,贯彻华住“官方渠道价格最优”的直销体系,华住已与携程等主流OTA签署价格保证协议,以保证其平台上所售华住旗下酒店的客房价格不低于华住官方渠道。

  目前,华住会App共计拥有超1.7亿的会员数量,并在渗入用户出行和生活的各个场景,会员积分购买机票、在线商城购物等,为消费者提供了一站式的出行解决方案。自助选房、预留发票等便捷服务以及会员折扣、免费早餐、延迟退房、积分兑换等会员福利,也为住客提供了高效便捷的预定体验。

  【关于华住】

  华住集团(NASDAQ: HTHT;HTHT:01179.HK),全球最大的酒店管理公司,创立于2005年,始终以成就美好生活为使命,专注于为消费者提供高品质、丰富多彩的出行体验。

  华住集团在国内运营着6700多家酒店,遍布中国 400 多个城市,拥有超过10万名员工,旗下经营23个知名酒店品牌,覆盖从豪华到经济型市场。华住在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、水晶、漫心、美仑、美居、全季、桔子、星程、CitiGO欢阁、汉庭、海友、你好、怡莱、宜必思,另有合作品牌诺富特、美爵、城家公寓和馨乐庭公寓。此外,华住今年1月完成了对德国第一大本土酒店集团DH的全资收购;DH旗下酒店品牌包括豪华酒店品牌施柏阁(Steigenberger)、高档酒店品牌MAXX by Steigenberger和Intercity Hotel、设计型酒店品牌Jaz in the city和Zleep,其中位于瑞士达沃斯的施柏阁(Steigenberger)酒店是每年世界经济论坛的主会场。

  华住会作为华住集团推出的会员俱乐部,也是一个高效的酒店预订平台,正为近1.7亿会员提供住宿和旅途服务。

  在创始人季琦的带领下,华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据2019年美国《HOTELS》杂志公布的“全球酒店集团325强”(HOTELS 325)的最新排名,华住集团位列第9,并在酒店管理公司Top 10榜单上名列榜首。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。

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