华住集团五一假期表现赶超疫情前,4800余家店出租率破100%

华住集团 · 2021-05-07 19:04:40

今年五一期间,华住集团旗下酒店共计接待超170万人次的住客,较2019年同比增长了5%。

  国内疫情防控形式的逐渐向好为市场注入了一剂“强心针”,也提振了人们假期出行的动力。文旅部发布的数据显示,今年五一期间,全国国内旅游出游2.3亿人次,同比增长119.7%。

  大规模的出游人群也为酒店行业注入了庞大的客流。今年五一期间,华住集团旗下酒店共计接待超170万人次的住客,较2019年同比增长了5%。

  五一假期表现赶超疫情前,4800余家店出租率破100%

  随着假期出行呈现出白热化趋势,华住集团旗下酒店出租率也呈现出持续上扬趋势。数据显示,五一假期华住旗下酒店整体入住率近100%,较2020年同比提升23.6%,RevPAR同比提升154%,整体表现亦超越2019年五一假期。华住旗下4800余家酒店于假期前两日迎来超100%出租率,五一首日综合房均收益超400元。

  近年来,伴随着消费升级,高端酒店也愈发受到住客的青睐。今年五一期间,华住集团旗下高端酒店人气火爆。花间堂、禧玥、美居等品牌OCC均已恢复到疫情前同期水平。

  同时,高端酒店别具特色的假期活动也备受住客青睐。以花间堂为例,今年五一期间,多家花间堂酒店结合传统文化推出了一系列活动。插花、古琴欣赏、评弹、宋式点茶……丰富多彩的活动吸引了千余名住客参与。

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  不仅高端品牌备受欢迎,经济型及中档品牌也有着不俗的表现。五一期间,汉庭酒店RevPAR为278.4元,较2019年同期提升28.6元,出租率更是接近100%;桔子酒店客房RevPAR较2019年同期增长112%,桔子水晶增长109%,漫心增长110%。5月1日至5月3日,全季酒店RevPAR较2019年同期提升18%。为了满足住客多元化的需求,海友推出了时租房,五一假期海友6.0新品南通店、成都店出租率突破200%,时租房出租率最高达138%。

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  值得一提的是,今年五一期间,低线城市酒店焕发出更为强劲的活力。数据显示,山西省、湖南省、河南省OCC位列前三。在出行城市选择上,也逐渐呈现出小众化趋势,不少低线城市在今年五一期间“异军突起”——双鸭山市、百色市、宜春市OCC同比2019年增长超40%。

  科技赋能提升入住效率,华掌柜自助入住率突破80%

  华住集团在旗下酒店投入使用的智能终端机“华掌柜”及送物机器人等多项智能化无接触服务在五一假期内也为门店提供技术赋能,既提升了服务效率,又在一定程度上减少了人员接触,充分保障后疫情时期住户的安全。

  客人通过华住旗下酒店的前台“华掌柜”自助一体机,可实现“30秒入住、0秒退房”,在大堂的平均等待时间也从5分30秒减少至30秒以内,免去了冗杂的手续,大大提升了入住及退房的效率。数据显示,今年五一期间华掌柜总计办理自助入住超110万人次,自助入住率达83.4%。

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  智能送物机器人能够在全程无人力干预的情况下,自动乘电梯、触发门铃,把住客需要的物品安全送达。领取外卖、大大提升配送时效,深受客人喜爱。五一期间,机器人累计任务30.32万次,单店最高任务数为248次。

  数字化投入提升运营能效,单月签约再创新高

  作为全球市值排名第三的酒店集团,华住集团一直秉持技术改造传统服务业的理念,持续坚持投入,建设全球领先的数字化管理平台,不断通过数字化推动企业创新和行业升级。

  持续的数字化技术投入给华住带来了丰厚的回报。在刚刚过去的四月里,集团旗下新增签约酒店304家,刷新了单月签约量的纪录。

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