酒店数智化进入进阶阶段 市场呼吁良性竞合发展

迈点网 · 谭博雅 · 2021-11-24 09:36:14

当前阶段,无论是酒店业还是上下游产业链都面临一些挑战,需要技术和观念上的不断破局,行业内的良性竞争十分关键。

近日,连锁酒店集团尚美生活获得小米集团的战略投资,双方的合作将酒店数智化推向了更广阔的的下沉市场。相信未来,数智化酒店场景将不再是中高端酒店专属,三四线城市的消费者同样能够体验到智慧便捷的旅居享受。

这一趋势恰好印证了中国酒店科技联盟CHTA首席运营官&中国饭店协会信息化首席顾问张兴国的观点。


他表示,中国酒店业数智化正处于进阶阶段。当前阶段,无论是酒店业还是上下游产业链都面临一些挑战,需要技术和观念上的不断破局,行业内的良性竞争与发展十分关键。

数智化酒店深入发展

上下游企业百花齐放


得益于近年来5G、AIoT技术的逐渐成熟,数智化酒店在行业端和市场端已形成一定接受度。在酒店不同应用场景下,由于运营和体验的需求不同,所匹配的数智化设备也不尽相同,市场上也出现了百花齐放的上下游企业。


例如在大堂等公共空间的使用场景中,酒店需要提高前台人员工作效率,减少住客排队时间。而自助入住系统、送物机器人等设备能够很好地满足以上需求。结合目前市场来看,悉点科技、远鲸科技的自助入住系统比较有代表性,达到了住客“到店不等待”的效果;智能机器人方面则涌现出云迹、擎朗等品牌,提供迎宾、引导、送物等服务的同时为酒店带来更多好评。


在客房场景内,住客需要的是例如语音控制客房内所有设备的智慧便捷体验。小米生态链公司未来居等品牌的智能客控系统在这一需求下应运而生。通过小爱同学的智能语音系统,住客可以轻松遥控房内的空调、电视、灯光、窗帘等设备。


图片

仙桃米家智能酒店客房


图片
图片

西安魔王电竞酒店智能客房


除了使用场景,在酒店的管理场景中,也需要数智化设备或系统的赋能,达到能耗管控、提高运营水平、降本增收等目的。这方面,西软、绿云、云掌柜等服务商表现突出,未来居也可以提供专业的酒店数智化产品和解决方案。


有一点需要注意的是,数智化酒店是一个系统化的概念,绝非简单的设备堆砌,需要围绕降本增效等目标对酒店进行全方位的通盘考量。对于酒店而言,选择平台型、有实力的服务商是更好的选择。

市场呼吁竞合发展

通过上文描述,可见智慧酒店是一个大而全的超级市场,需要酒店、上下游产业链的共同协作,并且不断创新发展。特别是业务有交集的企业之间,其竞争与合作更值得鼓励,以此方能达到良性竞争,促进整个业态的发展。未来居与悉点科技合力打造的智能化酒店就是一段佳话。


今年4月,未来居科技与悉点科技联合优范酒店,在深圳打造了第一家智能化网红酒店——UFUN优范酒店,顾客可体验住前、住中、住后全方位的智能化服务。酒店采用悉点科技HOS数字酒店系统打造住前服务、采用未来居科技一站式酒店智能化服务系统打造住中服务,同时通过未来居科技一站式酒店智能化服务系统,帮助酒店落地高效数据运营价值,完善住后服务。至此,优范酒店实现了全流程的数智化闭环。


图片

深圳优范酒店

图片

深圳优范酒店智能客房

图片

深圳优范酒店内悉点科技HOS数字酒店系统


只有整个行业大环境是健康的,所处其间的企业才能可持续发展。于是,构建市场良性生态成为绝大部分市场参与者的共同选择。


未来居科技CEO李维刚对此表示,一家公司不可能将所有环节都做好,酒店数智化是一个相互融合、协同的生态,这也是未来居的产品保持开放性的原因。


酒店场景的数智化进程还在初期阶段,各模块的数字化服务小闭环,正在逐步相互链接交互。正因如此,原来处在各个细分赛道的智能化服务提供者,随着业务拓展,必然需要面对更多维度的竞争。


未来居科技一直以“产品服务自己会说话”的理念,以用户数字ID为核心,构建多维度的用户画像,形成丰富多元的智能用户体验,为酒店服务的全流程全面赋能,提供真正意义上的智慧服务。


李维刚强调,未来居的发展理念始终是帮助酒店解决服务场景中的问题,帮助行业做智能化力所能及的正向影响。只有智能化真正对酒店行业创造价值,未来居的产品和服务才会有更长久的意义。未来居与行业内的同行一定是竞合关系,既通过竞争提升自己的产品能力、服务能力;又通过合作共同普及、教育、共生整个智能化大市场。


从企业自身技术角度出发,未来居有意为酒店的节能减排注入更多科技赋能,来响应碳达峰碳中和的大趋势。



MEADIN


小米投资尚美生活集团,说明小米对酒店板块的重视,也标志着酒店数智化进入了市场更加广泛的新阶段。未来居作为小米最早布局酒店场景的生态链企业,将承接智能化服务在尚美生活集团的落地,将以高性价比、高效率、高口碑的方式,在更广阔的下沉市场上发挥智能化体验的价值。


不止未来居,我们希望酒店数智化产业链的从业者们都能够保持初心,良性竞争,共同推动酒店数智化的跨越式发展。



随时GET商业空间产业最新资讯
下载迈点APP

扫一扫下载APP

9

评论

迈点app

迈点APP

商业空间产经研究媒体

邮件订阅 吐槽
返回顶部