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“始终在线“正成为旅游营销的最大挑战
专栏

“始终在线“正成为旅游营销的最大挑战

二分之一的旅游营销人员将提供个性化广告和实时服务列为他们面临的最大挑战。

2019-07-05 08:51:53
应对外来颠覆  酒店需要重新审视客户体验价值
酒店资讯

应对外来颠覆 酒店需要重新审视客户体验价值

多元化住宿选择、品牌竞争、劳动力短缺、智能科技等因素逐渐改变了酒店业的商业模式,但也潜藏着更多的变革机遇。

2019-07-03 09:07:04
曙光酒店集团“逸旅·曙光”第二届客户体验之旅圆满收官
合作媒体文章

曙光酒店集团“逸旅·曙光”第二届客户体验之旅圆满收官

5月9日,逸旅·曙光‘让美好现在发生’暨曙光酒店集团第二届客户体验之旅拉开帷幕。

2019-05-16 08:42:51
酒店如何在15分钟内快速吸引顾客的注意力?
酒店资讯

酒店如何在15分钟内快速吸引顾客的注意力?

如今,顾客几乎是实时地发布微博和网上言论来谈论他们的入住体验,所以各大酒店都在致力于给顾客留下好的第一印象。

2019-03-18 09:09:41
如何把改善客人体验变成一项愉快的任务?
专栏

如何把改善客人体验变成一项愉快的任务?

有时候,对于需要改进的摩擦点,最有价值的见解来自最基层的员工。

改善客户体验 如何吸引“沉默旅行者”
在线旅游

改善客户体验 如何吸引“沉默旅行者”

难道消费者会更愿意说出他们对一次千载难逢的旅行体验的感受吗?

2018-11-12 09:18:06
5G商用大幕拉开 酒店将在这场变革中获益!
酒店资讯

5G商用大幕拉开 酒店将在这场变革中获益!

  5G的第一次迭代更类似于Wi-Fi,酒店可以将每个客房、会议空间和公共区域连接起来,从而在同行之间建立巨大的差异化。

2018-01-17 09:22:05
提升客户体验?在客房里放上这几样就够了
酒店资讯

提升客户体验?在客房里放上这几样就够了

  今天,很多酒店都在试图消减他们认为的不必要开支。但是,那些仍然愿意为客人投入一些简单的豪华体验细节的酒店将会脱颖而出。

2017-11-08 16:03:14
五种方法助力酒店提升线上客户体验
酒店资讯

五种方法助力酒店提升线上客户体验

  进入移动互联网时代,酒店线上体验对于用户来说也越来越重要。在这样的趋势下,酒店应如何确保酒店的在线体验和入住体验一样好?

2015-05-25 09:03:28
客户情感体验管理可为酒店带来更多收益
独家报道

客户情感体验管理可为酒店带来更多收益

  酒店业比其它11个行业都更加注重提升客户体验来增加经营收入,通过提升客户体验留住现有客户,再通过口碑营销带来更多的新客户,但是酒店和酒店管理公司在客户体验管理方面还有很长的路要走。

2013-07-11 09:41:32
刘建刚:移动多媒体打造客户体验型智慧酒店
观点评论

刘建刚:移动多媒体打造客户体验型智慧酒店

  华为在酒店行业处于最底层的设备厂商、硬件厂商,再往下有软件厂商,再往左边是增值服务商,比方说我们酒店的客户系统和合同系统,再往下有硬件、有软件,其实就是酒店的集成商,我们通过一个完整的产业联盟打造了一体化的端到端的解决方案,以后只有找到华为一家我们就可以完成方案进行交付。

2013-05-12 10:53:23
客户情感体验管理可为酒店带来更多收益
新设计

客户情感体验管理可为酒店带来更多收益

  酒店业比其它行业都更加注重提升客户体验来增加经营收入,通过提升客户体验留住现有客户,再通过口碑营销带来更多的新客户,但是酒店和酒店管理公司在客户体验管理方面还有很长的路要走。

2013-07-11 09:41:32
刘建刚:移动多媒体打造客户体验型智慧酒店
专栏

刘建刚:移动多媒体打造客户体验型智慧酒店

  华为在酒店行业处于最底层的设备厂商、硬件厂商,再往下有软件厂商,再往左边是增值服务商,比方说我们酒店的客户系统和合同系统,再往下有硬件、有软件,其实就是酒店的集成商,我们通过一个完整的产业联盟打造了一体化的端到端的解决方案,以后只有找到华为一家我们就可以完成方案进行交付。

2013-05-12 10:53:23
客户体验:它是有鸡还是先有蛋?
专栏

客户体验:它是有鸡还是先有蛋?

  根据CEI的调查,86%的买家将支付更多更好的客户体验。但是只有1%的客户认为供应商始终如一地满足他们的期望。这些统计数据突出了摆在我们面前的增长机会的重要性。

2013-03-12 09:29:43
客户体验:它是有鸡还是先有蛋?
迈点研究

客户体验:它是有鸡还是先有蛋?

  根据CEI的调查,86%的买家将支付更多更好的客户体验。但是只有1%的客户认为供应商始终如一地满足他们的期望。这些统计数据突出了摆在我们面前的增长机会的重要性。

2013-03-12 09:29:43
酒店如何带给客人“难忘的体验”
合作媒体文章

酒店如何带给客人“难忘的体验”

  如何规避酒店与酒店之间的竞争?如何为客人创造差异化的体验?如何创造更多个性化与人性化的科技体验?如何实现酒店与酒店之间的共赢?目前酒店业的同质化竞争越演越烈,各高星级酒店在硬件设施和软件服务上相互模仿,很难有个性可言。

2013-02-25 11:01:07
开元华东地区客户体验之旅今日启程
品牌信息

开元华东地区客户体验之旅今日启程

  24日,开元酒店集团2012忆•江南华东地区客户体验之旅启程了,来自上海地区的旅行社、会务公司等共计70余家单位的客户参加此次活动。活动为期四天。

2012-02-24 15:09:12
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