迈点网

有票进不去 梵净山“线上黄牛”从哪来
在线旅游

有票进不去 梵净山“线上黄牛”从哪来

未授权网络平台、商家处的梵净山门票,售价普遍在350-380元/张,而景区官方票务系统的标价才200多元/张。

2019-08-15 08:58:58
云南重拳治理“以购养游”
景区及特色小镇

云南重拳治理“以购养游”

今年“五一”假期,云南与购物相关的旅游投诉占比仅在5%左右。

2019-05-08 09:22:55
32个酒店服务大忌 别让顾客投诉你
酒店资讯

32个酒店服务大忌 别让顾客投诉你

酒店人们,一起了解酒店服务大忌,2019和投诉说再见!

2019-03-25 09:20:36
2018合租客诉报告 长租公寓需重点关注租客退费退押问题
长短租公寓

2018合租客诉报告 长租公寓需重点关注租客退费退押问题

巴乐兔发布《 2018 年巴乐兔合租市场客诉报告》。

2019-03-13 14:06:40
去年旅游消费投诉8487件 “行程不符、强迫购物”成投诉主因
在线旅游

去年旅游消费投诉8487件 “行程不符、强迫购物”成投诉主因

2018年涉及“一日游”的投诉共有299件,同比2017年899件降低近7成,“一日游乱象”得到有效治理。

2019-03-13 09:42:50
浙江公布去年消费投诉数据:长租公寓领域投诉猛增2倍多
长短租公寓

浙江公布去年消费投诉数据:长租公寓领域投诉猛增2倍多

浙江省市场监管局3月12日发布《2018年消费投诉举报情况白皮书》。

2019-03-13 09:12:00
1月旅游投诉环比增加12% 旅游购物被骗仍是投诉热点
在线旅游

1月旅游投诉环比增加12% 旅游购物被骗仍是投诉热点

涉及在线旅游企业的投诉68条,涉及各省份的9条,在线旅游企业的投诉占总投诉量的88.31%。

2019-02-27 09:51:55
2018全国旅游投诉排行榜出炉 OTA投诉占比近八成
在线旅游

2018全国旅游投诉排行榜出炉 OTA投诉占比近八成

2018年旅游投诉集中在航空(33.82%)、酒店(29.92%)、旅行社(27.88%)、景区(4.93%)、和导游(1.89%)等五个领域。

2019-02-23 10:41:54
在自如有多少坑等着你?“解决用户投诉”比例仅2%
长短租公寓

在自如有多少坑等着你?“解决用户投诉”比例仅2%

黑猫投诉平台上消费者投诉自如的案例当中,自如的不回复比例竟高达96%,不解决比例更是高达98%!

2019-02-18 15:13:07
爱彼迎提前订房被告知加价或取消 房东:不做亏本买卖
在线短租

爱彼迎提前订房被告知加价或取消 房东:不做亏本买卖

截至目前,黑猫投诉接到对爱彼迎的投诉38件,投诉的问题涉及房东涨价、无故取消订单、履行基金无故失效等。

2019-01-25 10:55:50
多名用户代金券被强制失效!同程艺龙回应称后台故障
在线旅游

多名用户代金券被强制失效!同程艺龙回应称后台故障

参与同程艺龙的机票拼团活动,抢到899元代金券,有效期30天,第二天账户里的代金券却突然“被过期”,几天后又显示“已使用”。

2019-01-18 10:37:28
四川银保监局通报前三季度都邦保险化解率排名第一
合作媒体文章

四川银保监局通报前三季度都邦保险化解率排名第一

近日,四川银保监局筹备组发布了关于2018年前三季度保险消费投诉情况的通报。通报中,都邦保险以连续三个季度零投诉的优异成绩,名列全省财险公司化解率第一名,受到监管部门、行业协会及广大客户的一致认可。

2018-12-03 12:05:08
在旅行社干了15年 他为何说要“拥抱投诉”?
旅行社

在旅行社干了15年 他为何说要“拥抱投诉”?

  李广说,“我们不要小看任何投诉,即使我们不存在责任的无效投诉,也会给我们带来警示,帮助我们改进。”

2018-04-01 11:56:54
人民网评:非星级酒店不受理投诉 旅发委是干啥的?
酒店资讯

人民网评:非星级酒店不受理投诉 旅发委是干啥的?

  张女士投诉无门,其合法权益谁来维护?这样的工作人员如果代表的是自治区旅发委假日办,那么谁来负责规范全区旅游市场秩序?

2017-10-05 19:11:39
Airbnb上订房发114封维权邮件 房东早已"人间蒸发"
在线短租

Airbnb上订房发114封维权邮件 房东早已"人间蒸发"

  近年来短租业兴起发展迅速,但是在日益壮大的过程中,消费维权也是经常会出现的问题。

2017-07-28 10:57:11
旅游投诉激增六成 游客该如何理性消费
在线旅游

旅游投诉激增六成 游客该如何理性消费

  2015年上半年共收到有效投诉598条,投诉数量较去年同期增长63.4%。涉及旅行社强制购物的投诉23件,占投诉总量的66%。

2016-08-02 09:28:06
其实,这是一个OTA无法可依的时代
在线旅游

其实,这是一个OTA无法可依的时代

  纵观2015年的旅游投诉,在线旅游依然占据其重灾区域之一,这也让相关旅游OTA企业成为热门新闻、热门话题。

2016-03-16 09:05:17
遭投诉太多,OTA或成今年315重灾区
在线旅游

遭投诉太多,OTA或成今年315重灾区

  如今,正直央视“315”晚会即将来临之际,投诉量位居前三的携程、去哪儿、同程旅游恐怕难逃“黑榜”命运。

2016-03-10 14:32:26
破除旅游转型“阵痛”在于加快线上线下融合
在线旅游

破除旅游转型“阵痛”在于加快线上线下融合

  不断曝光的恶性旅游消费投诉事件折射出当下旅游业痛点,它很大程度上源自线上与线下融合的不充分,也算是行业转型期的“阵痛”。

2016-03-01 08:52:40
2015年旅游投诉排行发布 在线旅游增6成
在线旅游

2015年旅游投诉排行发布 在线旅游增6成

  2015年旅游投诉集中在旅行社、景区、酒店、航空和导游五个领域,而服务质量、产品质量、旅游合同、售后服务是投诉的主要内容。

2016-01-17 09:15:53
投诉剧增1.7倍 在线旅游业亟待出台服务规范
在线旅游

投诉剧增1.7倍 在线旅游业亟待出台服务规范

  国家旅游局近日发布的数据显示,今年以来全国在线旅游服务投诉明显上升。上半年,共受理在线旅游服务投诉2123件,同比增长1.7倍。

2015-11-08 16:35:16
旅游投诉激增六成 业内呼吁信息透明
在线旅游

旅游投诉激增六成 业内呼吁信息透明

  旅游投诉量的激增,很多是由于游客对“零负团费”、“低价一日游”等旅游产品缺乏甄别,旅行社及行政执法部门须加强行业自律,切实负起监管责任。

2015-07-16 09:45:21
酒店最怪异要求与投诉大搜罗 完美也是错
酒店资讯

酒店最怪异要求与投诉大搜罗 完美也是错

  近日,旅游搜索引擎Skyscanner对400名国际知名大酒店的工作人员进行了一项关于收到的“10大最怪异要求与投诉”调查。

2014-05-13 10:31:56
投诉:入住酒店2小时退房要扣一天房费?
酒店资讯

投诉:入住酒店2小时退房要扣一天房费?

  “才入住2小时,而且客房里东西基本没动,为什么退房时酒店却要求按一整天房费结算?”

2013-03-29 11:42:55
顾客投诉酒店边装修边营业
酒店资讯

顾客投诉酒店边装修边营业

  住进“7天连锁酒店”后,感到咽喉疼痛,房客怀疑酒店边装修边营业,造成房间甲醛超标,进而引发人不适。

2012-12-03 09:38:34
1 2

大家·寻礼·观察·访谈

大家 寻礼 观察 访谈

专题策划

更多>

活动日历

更多>

专栏作者

更多>