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台风阻断回家路,锦江之星温暖相伴
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台风阻断回家路,锦江之星温暖相伴

锦江之星积极践行企业社会责任,温暖陪伴每一位在酒店停留休憩的客人,为人们提供安全舒适的住宿环境及贴心周到的服务。

2019-08-15 17:00:26
洲际酒店将使用大瓶装洗护用品 酒店控的“收集癖”怎么办?
酒店资讯

洲际酒店将使用大瓶装洗护用品 酒店控的“收集癖”怎么办?

对于酒店控来说,在环保的当下,怎么满足“收集癖”?

2019-08-01 09:25:24
酒店个性化服务的“陷阱”
酒店资讯

酒店个性化服务的“陷阱”

有些个性化服务无法推及到所有宾客,甚至抢占其他宾客应该享受的资源,所以会产生其他宾客的投诉和不满。

酒店餐厅遇到突发事件怎么办?这69个处理技巧  值得收藏
酒店资讯

酒店餐厅遇到突发事件怎么办?这69个处理技巧 值得收藏

酒店餐饮在走向繁荣,为大众带来了方便、满足和享受,但是任何事情都是有两面性的,我们不能忽略那些令人担忧的情况。

2019-07-29 09:43:36
亚马逊对旅游客户服务的影响:耐心不再是美德
在线旅游

亚马逊对旅游客户服务的影响:耐心不再是美德

今天的顾客不仅期望、而且要求更快的服务。

2019-07-09 12:05:22
服务就是演好每一出戏
专栏

服务就是演好每一出戏

无论是新开业的项目或者已运营的项目,掌握这三个方面 - 标准是基础,程序是框架,服务是展现,做好运营就可以有据可循。

2019-06-11 10:17:35
智能酒店临界点:别让花俏的技术掩盖了服务的本质
酒店资讯

智能酒店临界点:别让花俏的技术掩盖了服务的本质

技术正在改变酒店业,但与新闻标题所暗示的不同。

2019-05-05 09:39:27
何操:2019 中国酒店投资要自我革新 回归理性
酒店资讯

何操:2019 中国酒店投资要自我革新 回归理性

市场政策调整和市场格局给中国酒店业带来了阵痛,而恰恰是这一阵痛让中国酒店投资人回归理性。

2019-01-14 16:53:16
除了降价 还能什么办法降低酒店空房率?
酒店资讯

除了降价 还能什么办法降低酒店空房率?

到了淡季,不少高星级酒店的出租率甚至会跌到20%左右,住一间空五间,晚上从远处看酒店大楼,只有零零星星的几扇窗透出灯光,很是冷清。

2019-01-14 08:45:02
扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗?
酒店资讯

扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗?

酒店不能因为有了芯片就将布草问题束之高阁,而应从每一个环节做起,保证质量与口碑。

2019-01-10 08:41:08
“酒店卫生门”上海7家涉事酒店被处以警告 并罚款2000元
酒店资讯

“酒店卫生门”上海7家涉事酒店被处以警告 并罚款2000元

“酒店卫生门”中涉事的上海宝格丽酒店等7家高端酒店已全部分别被处以警告,并被罚款2000元。

2019-01-09 10:07:47
酒店品牌之殇:绝代佳人还是充气娃娃?
酒店资讯

酒店品牌之殇:绝代佳人还是充气娃娃?

大部分所谓的“品牌”都差一样东西:灵魂。

2019-01-08 09:50:18
2019年酒店营销 需要个性化!
酒店资讯

2019年酒店营销 需要个性化!

从本质上来说,人性化营销并非一种策略,而是一种基本的态度,是信念。

2019-01-06 11:36:36
满意+惊喜 是酒店服务的永恒追求
专栏

满意+惊喜 是酒店服务的永恒追求

如何才能真正让我们的客人在下榻酒店期间,能感受到真正“满意”的服务呢?

2019-01-04 10:30:46
如何筹备一家酒店?这十大核心理念你必须知道!
专栏

如何筹备一家酒店?这十大核心理念你必须知道!

酒店管理制度及操作程序,其实是火车轨道,轨道怎么铺,火车怎么走,合理、实用、超前性的酒店管理制度和操作程序,对酒店显得十分重要。

2019-01-03 10:43:14
酒店:努力阻止代理商削价 遭受损失难以量化
酒店资讯

酒店:努力阻止代理商削价 遭受损失难以量化

在北美,OTA提供的每五个线上房价中就有一个低于酒店官方网站的价格。

2019-01-03 09:39:09
酒店做温泉 是蓝海还是深海?
酒店资讯

酒店做温泉 是蓝海还是深海?

冬天正冷,关于温泉与酒店的风,却越吹越热。

客人需求变化比服务还快 酒店怎么办?
专栏

客人需求变化比服务还快 酒店怎么办?

面对越来越快的客人需求变化,作为酒店如何应对,才可能做的更好呢?

2018-12-29 09:16:33
英皇娱乐酒店拟1.55亿港元进一步收购娱乐酒店公司Luck United 5%股权
酒店资讯

英皇娱乐酒店拟1.55亿港元进一步收购娱乐酒店公司Luck United 5%股权

近年,目标集团在澳门的娱乐及酒店服务一直达致稳定表现,并为集团产生经常性收入。该收购事项能让集团实现此良好的投资机遇,并有效地善用财务资源。

2018-12-28 09:32:11
Starfleet调查:2019年酒店技术领域四大看点
科技

Starfleet调查:2019年酒店技术领域四大看点

酒店业主和经营商在其酒店物业的背景下考虑技术业务发展的未来时,不应忘记这些酒店的管理人员的贡献。

2018-12-20 10:01:17
南加州酒店服务员罢工游行要求时薪25美元
酒店资讯

南加州酒店服务员罢工游行要求时薪25美元

这是南加州数十家酒店参与的抗议活动的一部分。

2018-12-14 11:47:42
我在泰国 寻到极致酒店之礼 | 寻礼
寻礼

我在泰国 寻到极致酒店之礼 | 寻礼

有些城市和地方,却是存在于熟悉与不熟悉的模糊地带——曾经抵达、稍有记忆、却难以忘怀。

2018-12-14 08:56:40
中国酒店业“后继无人” 提升体验感能否留住员工 ?
酒店资讯

中国酒店业“后继无人” 提升体验感能否留住员工 ?

报告显示,2018年大部分酒店的员工流失率都保持在30%以下,主要流失的仍然是基层员工。

2018-12-13 15:12:03
酒店服务SOP与客人习惯 那个更重要?
专栏

酒店服务SOP与客人习惯 那个更重要?

服务的SOP就是酒店标准化的执行和落地,不是客人要求酒店做SOP,而是酒店自己认为这样更好管理和服务。

2018-12-10 14:14:47
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