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中国服务 走心服务
专栏

中国服务 走心服务

中国自古就是礼仪之邦,《礼记》中就专门记载了先秦儒家的很多礼制。

2019-06-14 14:06:30
我们从沙漠骆驼中听出了什么?
专栏

我们从沙漠骆驼中听出了什么?

职场就像一座无垠的沙漠,每一个在职场打拼过的人,都想去穿越这座沙漠,达到自己的初心,实现自我价值。

2018-11-19 07:40:01
【酒店水浒47】:落魄军人的人生--- 摩云金翅欧鹏
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【酒店水浒47】:落魄军人的人生--- 摩云金翅欧鹏

  不要盲目听信江湖传言,盲目崇拜大集团及名人的名气、经得起忽悠,否则好奇害死猫;进了大集团,要学会更好的保护自己,往往冲在最前面的,也是死的最快的。

2014-08-07 09:08:47
黄鹏岳:从世界杯球队主帅闲谈酒店CEO
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黄鹏岳:从世界杯球队主帅闲谈酒店CEO

  世界杯是一个战场,从来都是胜者王侯败者寇。勇者卧薪尝胆东山再起,颓者一蹶不振退出江湖。足球如此,酒店业如此,人生亦是如此!

2014-07-15 15:04:06
黄鹏岳:【读故事 谈酒店】之39:情侣苹果
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黄鹏岳:【读故事 谈酒店】之39:情侣苹果

  酒店客源市场目标定位很关键,更注重市场细分,并从中选择一个或几个细分市场来重点开发,并针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。

2014-06-30 09:48:34
【酒店水浒43】:菜鸟没有春天——天目将彭玘
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【酒店水浒43】:菜鸟没有春天——天目将彭玘

  彭玘号称天目将,他和自己的铁哥们韩滔都是东京(今河南开封)人。这两个人都属于那种名气大于脚气一类的将领,真正水平并不咋地,纯属菜鸟级别。菜鸟没有春天,告别菜鸟行列,要走的路还很长,学好立身的本领才是根本。

2014-05-13 11:48:17
【酒店水浒42】:牛皮不是吹的---百胜将军韩滔
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【酒店水浒42】:牛皮不是吹的---百胜将军韩滔

  梁山上排在第四十二位的地威星百胜将军韩滔,出身北宋首都开封,是典型的帝都人。帝都人说话的底气都很牛,总觉得天子脚下高人一等。

2014-04-30 17:06:11
【酒店水浒41】:哥不是个传说---井木犴郝思文
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【酒店水浒41】:哥不是个传说---井木犴郝思文

  天上二十八星宿中南方朱雀七星中有一星名曰:“井木犴”(AN、四声)。犴、狴犴、是一种动物,井木犴是此动物的一个分支,它是古代传说中的一种走兽,又传说是龙生九子之一,相貌威严。古代常把它的形象画在牢狱的门上。

2014-04-30 17:01:55
黄鹏岳:地球一小时 共造天空蓝
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黄鹏岳:地球一小时 共造天空蓝

  濮阳悦华国际酒店倡议:地球一小时,共造天空蓝。请悦华国际酒店全体成员为了拯救地球,减少雾霾,明晚20:30-21:30,酒店外围照明灯,室内氛围灯,家中照明灯等,只要不影响正常的经营和生活请关灯一小时。

2014-03-28 11:12:00
黄鹏岳:预析餐饮经营新风向标
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黄鹏岳:预析餐饮经营新风向标

  随着党中央反腐力度的进一步加大,酒店餐饮业受到的冲击力也是显而易见的。作为酒店和餐饮经营者,洞悉中央政策传递的信息,及时调整经营思路,才不至于处处被动,被市场淘汰。

2014-03-20 11:10:23
黄鹏岳:原来酒店可以这样做
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黄鹏岳:原来酒店可以这样做

  酒店行业越来越受大环境影响,无论是政策调控带来的经营压力,抑或是逐渐增高的人力成本和找不到合适人选的窘境,对酒店行业能否正常健康的发展都起到微妙的影响。

2014-01-13 10:39:16
黄鹏岳:酒店敢用黑旋风李逵这样的员工吗?
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黄鹏岳:酒店敢用黑旋风李逵这样的员工吗?

  今天笔者从一个酒店人的角度对四大名著中的人物进行剖析,使其能对酒店人的工作和生活有一点点启迪,也希望能在酒店同行中引起共鸣。

2013-01-15 09:37:39
酒店营销新思路之:台历变成大礼包
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酒店营销新思路之:台历变成大礼包

  酒店营销思路,打破常规,稍加改变就有新成效!

2013-01-09 10:06:08
黄鹏岳:酒店就是一棵树
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黄鹏岳:酒店就是一棵树

  如果酒店是一棵树,那么投资者,老板和股东就是树根。大股东就是主树根,小股东就是附在旁边的须根。有了树根,树木才能活,才能发芽,供应树的养分,才有长成苍天大树的可能。酒店亦如此!

2012-12-25 11:46:44
黄鹏岳:酒店接待VIP服务程序细则
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黄鹏岳:酒店接待VIP服务程序细则

  酒店接持VIP牵涉到酒店的各个部门,其中需要配合客房部做好VIP接待工作的部门有:总经办、前厅部、保安部、工程部、后勤采购部、洗衣房、西餐厅。

2012-12-25 11:05:44
黄鹏岳:解读“美丽中国” 打造“美丽酒店”
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黄鹏岳:解读“美丽中国” 打造“美丽酒店”

  十八大虽然没有涉及“旅游业”的报告文字,但是作为旅游酒店业一直在生态系统的最前沿。要想打造“美丽中国”,作为酒店人先从打造“美丽酒店”下手吧!

2012-11-26 17:50:48
黄鹏岳:躺着也中枪——金枪手徐宁
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黄鹏岳:躺着也中枪——金枪手徐宁

  徐宁的一生带给酒店人的启示:1、宝贝有时也是祸,也是烫手的山芋。2、再好的装备也无绝对的安全,不怕一万,就怕万一。酒店消防更甚之!……

2012-11-26 17:45:00
黄鹏岳:性格决定命运——郁闷的青面兽杨志
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黄鹏岳:性格决定命运——郁闷的青面兽杨志

  说起杨志,可以说是梁山上最郁闷的人。为什么这样讲呢?从杨志一出场到征讨方腊时在途中病故,大部分的时光都是在郁闷中度过。让我们来看看他的郁闷人生吧!

2012-11-17 15:34:08
黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?
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黄鹏岳:一招鲜,真能吃遍天?

  张清这样的人物,在酒店行业中你是否觉得有点似曾相识?他也许是餐饮部的厨房大佬,凭着几道拿手的好菜奠定了老板心目中的地位;他也许是财务部的做账高手……

2012-11-13 14:19:27
黄鹏岳:洲际酒店管理集团到底怎么了?
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黄鹏岳:洲际酒店管理集团到底怎么了?

  作为全球最大的酒店管理公司洲际酒店管理集团,今年在中国接二连三地遭遇滑铁卢,加上早几年发生在洲际酒店管理集团与业主的“离婚”案至少5起。作为酒店人忍不住想问一句:洲际到底怎么啦?

2012-11-06 10:27:35
黄鹏岳:敢做敢当的二哥——行者武松
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黄鹏岳:敢做敢当的二哥——行者武松

  想想在酒店行业中的一些人,遇到荣誉就上,麻烦就躲的那些管理人员,是不是自相形惭哪?酒店中总有一部分人,遇到事情,只会推诿扯皮,不敢或者不愿承担责任,一推了之。其实多承担点责任有何不可哪?

2012-10-31 17:00:26
黄鹏岳:酒店人,你幸福吗?
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黄鹏岳:酒店人,你幸福吗?

  笔者每天早上有看新闻的习惯,也在关注《走基层·百姓心声》调查节目,但是很遗憾的是:没有看到采访酒店从业者的回答。我不禁想问一句:酒店人,你幸福吗?

2012-10-29 15:00:58
黄鹏岳:酒店离不开‘元芳’式员工 ‘狄仁杰’式领导
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黄鹏岳:酒店离不开‘元芳’式员工 ‘狄仁杰’式领导

  作为酒店管理层,我们需要‘元芳’式员工,而员工的心声是:我们更需要‘狄仁杰’式领导。为什么呢?

2012-10-29 14:59:05
黄鹏岳:酒店人的偶像侠之大者—花和尚鲁智深
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黄鹏岳:酒店人的偶像侠之大者—花和尚鲁智深

  笔者这一段再次翻阅了《水浒传》中鲁智深的章节,深深的感觉到鲁智深不仅仅是个英雄好汉,他身上已经有大侠的影子,可以说是一个真正的侠之大者,是酒店人效仿的楷模!

2012-10-22 09:11:51
曹操:从望梅止渴谈愿景管理
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曹操:从望梅止渴谈愿景管理

  这个故事给酒店管理者提出了一个员工管理概念:愿景管理。一个出色的管理者在鼓舞员工士气的时候经常会遇到这个概念,给员工一个愿景,对鼓舞员工士气,争取好的业绩会有一个推动作用。

2012-10-16 09:23:17
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