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投诉

民宿缘何惹“民诉”?

  正所谓“没有规矩不成方圆”,尽快为民宿行业制定“盟约规范”,才能保障其扬帆远航。

2018-08-05

携程咋就成了"全民公敌"?

  携程在手,陷阱全有。

2018-04-11

在旅行社干了15年 他为何说要“拥抱投诉”?

  李广说,“我们不要小看任何投诉,即使我们不存在责任的无效投诉,也会给我们带来警示,帮助我们改进。”

2018-04-01
旅行社

一年投诉增长7.8倍 布拉旅行遭上海消保委点名

  布拉旅行因出现预约总是失败、不兑现承诺、退款迟迟不到账、超范围经营等问题,被上海消保委点名。

Agoda屡遭投诉 是流程问题还是水土不服?

  水土不服的Agoda面对本土品牌携程、飞猪的竞争压力,如何在中国提供更本地化、更简便的服务,还有很大进步空间。

人民网评:非星级酒店不受理投诉 旅发委是干啥的?

  张女士投诉无门,其合法权益谁来维护?这样的工作人员如果代表的是自治区旅发委假日办,那么谁来负责规范全区旅游市场秩序?

2017-10-05

国家旅游局发布《旅游经营者处理投诉规范》行业标准

  标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求,投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求,投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。

安邦酒店所有权之谜引发美国劳工组织投诉

  代表千余名员工的工会表示:“安邦对其所有权异常保密,我们因此开始怀疑公司对酒店的意图。我们的成员有权知道自己在为谁工作。”

虚假票价遭诟病 飞猪2017年二季度频遭投诉

  飞猪因出票价格与系统显示不一致以及未按航空公司规定收取退改签费用被投诉9起,在列入统计的8家大型机票销售平台中,被投诉数量最多。

2017-07-13

2017Q1海南5家旅社5家酒店屡遭投诉被通报

  海口市旅游委相关负责人约谈了相关协会和企业负责人,要求重视12345政府服务热线旅客投诉,高效落实旅游舆情处理。

2017-04-01
旅行社
锦江之星白玉兰酒店

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