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陈文生

酒店婚礼风波:细节决定成败

  所有服务的问题从根本上说都是管理的问题,都应当在管理上找原因。

2018-08-01
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传统培训太枯燥 别人家的酒店玩小游戏还有这些门道

  这类活动还具有奖励性竞赛特点,更容易激发员工参与热情。

2018-07-27
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酒店还有开早会、写日记的必要么?

  有的酒店不要求写,有的即便要求写,只是开会时让其照本宣读,各家酒店对写工作日记和开早会问题认识并不一致。

酒店促销也危险 一不小心很有可能会出事

  酒店创收要取之有道,酒店的促销活动也要注意合情、合理、合法。

酒店里竟现“夺命之水” 问题出在哪?

  酒店工作的任何细节都不容放过,否则就可能发生轻则顾客不满,重则如本案殒命事件。

你把东西这样放 是在跟酒店客人"捉迷藏"么?

  给客人制造麻烦,让客人捉迷藏似的寻找用品,绝不是优质服务。

遇到这样的酒店设施 就算是专家也束手无策

  以客为尊,是不是考虑过设备对客人的适用性、方便性和可靠性?以人为本,是不是以满足客人需求为根本?

2018-07-11
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这样的酒店设计 简直是给顾客上帝制造麻烦!

  客人使用物品倘若不方便甚至为此烦恼,怎么可能对该酒店有好感呢?

2018-07-09
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风格迥异的“设计酒店”究竟该如何定义?

  主题酒店应当属于创意酒店,但创意酒店并非都是主题酒店。

2018-07-04
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提供额外服务还被骗 你的酒店遇到过么?

  有时酒店人也太好说话了。

2018-06-26
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锦江之星白玉兰酒店

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