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安歆公寓徐早霞:打造最接近家的空间
长短租公寓

安歆公寓徐早霞:打造最接近家的空间

真正的酒店该如何赋能?柔性化员工理念才是真正的无界限

2019-08-30 15:10:29
最新研究:商旅人士看重个性化选择和支付效率
在线旅游

最新研究:商旅人士看重个性化选择和支付效率

采购人员可能低估了体验因素的重要性。

2019-08-01 09:28:16
酒店个性化服务的“陷阱”
酒店资讯

酒店个性化服务的“陷阱”

有些个性化服务无法推及到所有宾客,甚至抢占其他宾客应该享受的资源,所以会产生其他宾客的投诉和不满。

酒店个性化服务的关键:善用现代科技+深化用户洞察
酒店资讯

酒店个性化服务的关键:善用现代科技+深化用户洞察

酒店过于依赖OTA,对客人的真正需求不甚了解,仅靠PMS系统带动个性化服务并不现实。

2019-07-17 10:13:12
提升用户体验 这4个要点酒店经营者需知晓
酒店资讯

提升用户体验 这4个要点酒店经营者需知晓

  当我们谈论“个性化”和“定制”时,应该将它们视为不同的概念。虽然酒店有自己的SOP,但个性化服务能更好地提升用户体验。

2017-04-14 00:06:00
你也想做一家让无数女人离不开的酒店?
新品汇

你也想做一家让无数女人离不开的酒店?

  据说范冰冰,为了美白肌肤,不仅在家中敷面膜做保养,连吃饭走路时,也是不惧旁人眼光,照常做美白护理,一年得敷上700多片面膜……

2016-05-16 11:19:45
酒店如何打造个性化体验与 Airbnb竞争?
酒店资讯

酒店如何打造个性化体验与 Airbnb竞争?

  酒店只有了解客人才能有效提供个性化服务,与Airbnb等在线住宿租赁平台相抗衡。酒店也不必过分担忧,酒店业面临着诸多机遇。

2016-03-24 09:14:10
个性化服务助力酒店建立顾客信任度
酒店资讯

个性化服务助力酒店建立顾客信任度

  恰到好处地提供个性化服务对酒店业来说实为一种挑战,对于拥有成千上万的会员的大品牌更是如此。

2015-06-16 09:50:00
旅游品牌如何通过个性化服务提升顾客忠诚度
新设计

旅游品牌如何通过个性化服务提升顾客忠诚度

  在很多产品和服务的营销信息塑造方面,信息已经成为了一个必要的因素。随着旅行者获得更多信息,旅游品牌将需要通过更高效地使用信息来在市场中形成差异化。

2013-05-28 15:32:48
酒店个性化服务的策略和方法
管理研究

酒店个性化服务的策略和方法

  服务质量是酒店赖以生存的法宝,只有在保证服务质量的前提下,处理好每一个环节,在此基础上使每个从业人员充分发挥主观能动性,充分体现个性化服务在酒店行业中的重要作用,高品质的服务是服务行业的出发点也是归属点,只有在高品质的设施和服务的技术上才使个性化服务的开展及应用。

2012-05-31 10:03:35
酒店个性化服务的发展策略
管理研究

酒店个性化服务的发展策略

  由于最近的经济危机,和酒店行业的企业也不断的增加,酒店的竞争不断的递增,还有人们对消费也不仅仅是简单的物质消费,而是提高带更高一层的精神享受,而且各自的需求也不一样,这样个性化服务就成为酒店的发展方向,也是以后服务行业的发展的一个突破点。

2012-03-20 09:33:05
酒店餐饮个性化服务技巧
管理研究

酒店餐饮个性化服务技巧

  随着餐饮产品同质化现象的日渐严重,酒店餐饮企业要想在激烈的市场竞争中获得生存和发展,不仅需要有规范化、标准化的餐饮服务给顾客带来良好的消费体验,还需要我们在高水平的标准化服务基础上,做好酒店个性化服务——让顾客在满意的同时加上惊喜。

2012-03-19 09:59:49
我们离真正的酒店管理还差多远?
管理研究

我们离真正的酒店管理还差多远?

  要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。这段话虽然简朴,但它却道出了酒店经营成功的真谛:在酒店经营中,服务并不等于一切,但却是最为紧要的,而且有别于普通服务的高层次服务与管理。

2012-03-17 09:30:44
酒店个性化服务勿陷入“误区”
专栏

酒店个性化服务勿陷入“误区”

  近年来,“个性化服务”这五个字在服务行业,尤其是酒店业几乎成了一个口头禅,或者说已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。

2012-03-08 12:03:28
酒店个性化服务勿陷入“误区”
迈点研究

酒店个性化服务勿陷入“误区”

  近年来,“个性化服务”这五个字在服务行业,尤其是酒店业几乎成了一个口头禅,或者说已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。

2012-03-08 12:03:28
韩维明:开启个性化服务时代
专栏

韩维明:开启个性化服务时代

  56层,228米,这是凯纳豪生所处大楼的高度。“有高度,不稀罕,要让人说好,才见功底。”项目开发之初,凯纳豪生大酒店业主方总经理韩维明就定下了目标。

2011-12-23 10:58:16
韩维明:开启个性化服务时代
观点评论

韩维明:开启个性化服务时代

  56层,228米,这是凯纳豪生所处大楼的高度。“有高度,不稀罕,要让人说好,才见功底。”项目开发之初,凯纳豪生大酒店业主方总经理韩维明就定下了目标。

2011-12-23 10:58:16
酒店个性化服务对顾客满意度的影响
管理研究

酒店个性化服务对顾客满意度的影响

  酒店作为服务型企业,服务员的服务是关键。在酒店业中标准化服务是生存的基石,个性化服务是提高竞争力的重要举措,标准化服务与个性化服务的协调统一是酒店业发展的关键所在。

2010-10-12 09:51:25
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