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酒店客房娱乐服务——流媒体APP与Casting的角斗
专栏

酒店客房娱乐服务——流媒体APP与Casting的角斗

Netflix的早期用户最初推动了对应用程序的最初需求,但随着人们开始在家里使用Chromecast和苹果电视,Casting变得越来越普遍。

2019-08-21 11:24:55
客房服务 15大场景全攻略
酒店资讯

客房服务 15大场景全攻略

关于“客房服务”误区纠正及要点整合。

2019-07-15 10:46:11
越传统客房服务:酒店餐饮创新方式的案例
酒店资讯

越传统客房服务:酒店餐饮创新方式的案例

无论是与送餐App合作优化效率,还是与当地餐馆建立品牌合作,酒店想要超越传统客房餐饮服务,还有很多探索的空间。

2019-06-02 09:22:24
匠人匠心|一位有着“执念”的客房培训师
品牌信息

匠人匠心|一位有着“执念”的客房培训师

建立在信任基础上的培训往往事半功倍。

2019-04-29 11:58:22
高级酒店的“下流人”
专栏

高级酒店的“下流人”

酒店客房服务为什么经常爆出新闻?

2018-11-16 12:00:00
这只客房服务员的手 为何刷爆了朋友圈?
酒店资讯

这只客房服务员的手 为何刷爆了朋友圈?

  看看一个个年轻的面庞,一天天的在操劳中老去,看着一双双鲜嫩的双手,一天天的在滴血……酒店这个行业,是否需要大家的关注呢?

2017-01-25 11:27:01
做好17件小事,让你的客房好评如潮!
观点评论

做好17件小事,让你的客房好评如潮!

  LMA通信公司的总裁和创始人Larry Mogelonsky是各种酒店的常客,作为专注于酒店业全方位服务的传播机构的老总,他总是能从细节中看到别人看不到的东西。本文是他从自己“身经百战”的住店经验中总结出的常见情况,值得酒店人反思。

2014-07-28 09:32:00
贾喜兰:怎样做好客房服务
人物

贾喜兰:怎样做好客房服务

  客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工,将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。

2014-07-21 09:46:02
贾喜兰:怎样做好客房服务
观点评论

贾喜兰:怎样做好客房服务

  客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工,将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。

2014-07-21 09:46:02
贾喜兰:怎样做好客房服务
专栏

贾喜兰:怎样做好客房服务

  客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工,将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。

2014-07-21 09:46:02
美国酒店为降低成本削减客房服务
酒店资讯

美国酒店为降低成本削减客房服务

  在你下次入住酒店时,如果前台人员和行李员是同一个人,又或者说大堂没有前台人员或行李员,请你不要感到意外。消费者不断降低其旅行预算,为了削减成本,一些酒店在效仿航空公司的做法,即采取“不提供非必要服务”的政策。

2013-06-08 10:05:18
纽约希尔顿酒店取消客房服务 改设自助餐厅
今日头条

纽约希尔顿酒店取消客房服务 改设自助餐厅

  2012年希尔顿酒店的客房服务收入占酒店总收入的1.2%,比2011年下降0.1%。据专家分析,客房服务收入比重的下降归咎于客房服务费过高。需要送餐服务的顾客要额外支付餐费的15%,还要另附5.5美元的客房就餐费。

2013-06-06 10:09:54
纽约希尔顿酒店取消客房服务 改设自助餐厅
酒店资讯

纽约希尔顿酒店取消客房服务 改设自助餐厅

  2012年希尔顿酒店的客房服务收入占酒店总收入的1.2%,比2011年下降0.1%。据专家分析,客房服务收入比重的下降归咎于客房服务费过高。需要送餐服务的顾客要额外支付餐费的15%,还要另附5.5美元的客房就餐费。

2013-06-05 22:18:34
酒店客房服务发展趋势
专栏

酒店客房服务发展趋势

  如今客房的设计更加注重顾客的感受,比如酒店的照明,既能美化客房环境又能随意调节,以方便客人阅读和工作的需要,插座位置设定更加符合客人充电需要,座椅将更加追求舒适感,客房内的细节设施都尽量做到全面,以满足客人种种需要。

2013-01-06 09:28:28
酒店客房服务发展趋势
迈点研究

酒店客房服务发展趋势

  如今客房的设计更加注重顾客的感受,比如酒店的照明,既能美化客房环境又能随意调节,以方便客人阅读和工作的需要,插座位置设定更加符合客人充电需要,座椅将更加追求舒适感,客房内的细节设施都尽量做到全面,以满足客人种种需要。

2013-01-06 09:28:28
浅析酒店客房服务发展趋势
专栏

浅析酒店客房服务发展趋势

  客房服务项目的设立既考虑而又不局限于档次、星级等的限定,而是充分考虑客人的需求和饭店的实际情况,使服务项目趋向于丰富化的目标。

2012-10-06 08:15:30
浅析酒店客房服务发展趋势
迈点研究

浅析酒店客房服务发展趋势

  客房服务项目的设立既考虑而又不局限于档次、星级等的限定,而是充分考虑客人的需求和饭店的实际情况,使服务项目趋向于丰富化的目标。

2012-10-06 08:15:30
挖掘客房服务潜力 打造温馨客房
管理研究

挖掘客房服务潜力 打造温馨客房

  客房对客服务大部分时间是背靠背的幕后工作。员工对宾客需求的判断不是宾客的语言,而是对客房内宾客休息后的客房现场遗留下的信息。

2012-05-16 08:54:30
酒店客房个性化服务从小处着手
管理研究

酒店客房个性化服务从小处着手

  要使顾客高兴而来,满意而归,光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的,只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给客人以惊喜,才能让客人感觉到“宾至如归”,才能使客人“留连忘返”。

2012-02-21 09:26:22
再谈酒店客房服务模式
管理研究

再谈酒店客房服务模式

  早期的酒店管理专家总结出,楼层服务台和客房服务中心是最为常见的客房服务模式。但随着酒店类型的增多,酒店个性化的不断加强,又有一种的客房服务模式应运而生,即为:前台直管模式。由于各种模式的侧重点不同,所以在岗位安排、人员配备等具体做法上也有所不同。

2011-04-18 09:52:53
减少客房服务提供更多的优惠成美国酒店业新招
酒店资讯

减少客房服务提供更多的优惠成美国酒店业新招

  【迈点网】出于环保理由,酒店首先希望客人避免每天更换毛巾,然后是更换床单,现在演变为呼吁客人减少使用整个房间的客房服务。  不...

2010-02-10 10:20:54
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