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夜驿暖餐之外,格雷斯精选以“高阶”服务取胜
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夜驿暖餐之外,格雷斯精选以“高阶”服务取胜

格雷斯精选酒店在行业“通用解决方案”之外,推出了更贴合年轻客群需求、更具创造力与启发性的服务体系。

金秋喜报,麗枫全国门店即将突破600家
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金秋喜报,麗枫全国门店即将突破600家

麗枫日前发布最新数据,截至8月30日,麗枫依然位列中端酒店的第一梯队,签约规模已突破1000家;麗枫开业超过590家,即将突破600家。

2019-09-12 16:42:07
“睡眠文化”崛起   对于酒店  航司意味着什么?
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“睡眠文化”崛起 对于酒店 航司意味着什么?

旅行中想要睡个好觉,到底有多难?

2019-09-06 11:08:47
万亿市场掀“新酒店运动”服务标准化或重塑单体酒店行业格局
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万亿市场掀“新酒店运动”服务标准化或重塑单体酒店行业格局

拥有万亿规模的单体酒店行业迎来了最关键的时刻。单体酒店市场的确有值得被挖掘的潜力。

2019-09-03 10:17:25
全球最大的两个第三方酒店管理集团合并
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全球最大的两个第三方酒店管理集团合并

合并后,两家酒店集团共计管理客房数超过18万间,预计全球酒店集团排名提升2个身位至15位。

2019-09-02 10:45:57
酒店如何应对“极端事件”?
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酒店如何应对“极端事件”?

酒店每天都要面对形形色色的客人,不可避免地会遇到很多“奇葩事”,或啼笑皆非,或令人恶心。当碰上“极端事件”,酒店应如何保障自身权益?

2019-09-02 09:22:18
东呈国际贵州加盟商王望春:超标准打造酒店的非典型投资人
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东呈国际贵州加盟商王望春:超标准打造酒店的非典型投资人

有了体系化的支持,王望春感叹,比过去干单体酒店轻松多了,跟着东呈走,省心又省力,大树底下好乘凉。他一手缔造的住宿版图得以不断扩大。

台风阻断回家路,锦江之星温暖相伴
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台风阻断回家路,锦江之星温暖相伴

锦江之星积极践行企业社会责任,温暖陪伴每一位在酒店停留休憩的客人,为人们提供安全舒适的住宿环境及贴心周到的服务。

2019-08-15 17:00:26
洲际酒店将使用大瓶装洗护用品 酒店控的“收集癖”怎么办?
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洲际酒店将使用大瓶装洗护用品 酒店控的“收集癖”怎么办?

对于酒店控来说,在环保的当下,怎么满足“收集癖”?

2019-08-01 09:25:24
酒店个性化服务的“陷阱”
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酒店个性化服务的“陷阱”

有些个性化服务无法推及到所有宾客,甚至抢占其他宾客应该享受的资源,所以会产生其他宾客的投诉和不满。

酒店餐厅遇到突发事件怎么办?这69个处理技巧  值得收藏
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酒店餐厅遇到突发事件怎么办?这69个处理技巧 值得收藏

酒店餐饮在走向繁荣,为大众带来了方便、满足和享受,但是任何事情都是有两面性的,我们不能忽略那些令人担忧的情况。

2019-07-29 09:43:36
亚马逊对旅游客户服务的影响:耐心不再是美德
在线旅游

亚马逊对旅游客户服务的影响:耐心不再是美德

今天的顾客不仅期望、而且要求更快的服务。

2019-07-09 12:05:22
服务就是演好每一出戏
专栏

服务就是演好每一出戏

无论是新开业的项目或者已运营的项目,掌握这三个方面 - 标准是基础,程序是框架,服务是展现,做好运营就可以有据可循。

2019-06-11 10:17:35
智能酒店临界点:别让花俏的技术掩盖了服务的本质
酒店资讯

智能酒店临界点:别让花俏的技术掩盖了服务的本质

技术正在改变酒店业,但与新闻标题所暗示的不同。

2019-05-05 09:39:27
何操:2019 中国酒店投资要自我革新 回归理性
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何操:2019 中国酒店投资要自我革新 回归理性

市场政策调整和市场格局给中国酒店业带来了阵痛,而恰恰是这一阵痛让中国酒店投资人回归理性。

2019-01-14 16:53:16
除了降价 还能什么办法降低酒店空房率?
酒店资讯

除了降价 还能什么办法降低酒店空房率?

到了淡季,不少高星级酒店的出租率甚至会跌到20%左右,住一间空五间,晚上从远处看酒店大楼,只有零零星星的几扇窗透出灯光,很是冷清。

2019-01-14 08:45:02
扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗?
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扫一扫看酒店床单有没有换 住客真的会买单吗?

酒店不能因为有了芯片就将布草问题束之高阁,而应从每一个环节做起,保证质量与口碑。

2019-01-10 08:41:08
“酒店卫生门”上海7家涉事酒店被处以警告 并罚款2000元
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“酒店卫生门”上海7家涉事酒店被处以警告 并罚款2000元

“酒店卫生门”中涉事的上海宝格丽酒店等7家高端酒店已全部分别被处以警告,并被罚款2000元。

2019-01-09 10:07:47
酒店品牌之殇:绝代佳人还是充气娃娃?
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酒店品牌之殇:绝代佳人还是充气娃娃?

大部分所谓的“品牌”都差一样东西:灵魂。

2019-01-08 09:50:18
2019年酒店营销 需要个性化!
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2019年酒店营销 需要个性化!

从本质上来说,人性化营销并非一种策略,而是一种基本的态度,是信念。

2019-01-06 11:36:36
满意+惊喜 是酒店服务的永恒追求
专栏

满意+惊喜 是酒店服务的永恒追求

如何才能真正让我们的客人在下榻酒店期间,能感受到真正“满意”的服务呢?

2019-01-04 10:30:46
如何筹备一家酒店?这十大核心理念你必须知道!
专栏

如何筹备一家酒店?这十大核心理念你必须知道!

酒店管理制度及操作程序,其实是火车轨道,轨道怎么铺,火车怎么走,合理、实用、超前性的酒店管理制度和操作程序,对酒店显得十分重要。

2019-01-03 10:43:14
酒店:努力阻止代理商削价 遭受损失难以量化
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酒店:努力阻止代理商削价 遭受损失难以量化

在北美,OTA提供的每五个线上房价中就有一个低于酒店官方网站的价格。

2019-01-03 09:39:09
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