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机器人来袭 酒店岗位会被人工智能取代么
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机器人来袭 酒店岗位会被人工智能取代么

  科技的进步给人类带来了便利,也给人类带来了忧虑。酒店业的本质是什么?科技与人文,又该如何为酒店业赋能?

2018-01-23 11:08:35
酒店人才难题待解 员工返聘、人力资源外包是好办法么?
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酒店人才难题待解 员工返聘、人力资源外包是好办法么?

  高底薪、低奖励的行为会在增加安全感的同时扼杀激情,运营成本会越来高,或者为了降低人力成本而让服务质量受到影响,造成恶性循环。

2018-01-15 08:49:16
勿以错小而不纠 从“一房两卖”的低级错误谈酒店管理
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勿以错小而不纠 从“一房两卖”的低级错误谈酒店管理

  未能执行既定操作规范,是前台管理中的严重失职。前台部管理必须加强SOP中一些特定操作的执行规范,并实行底线管理处罚制度.

2017-12-18 15:30:29
竞合才能共赢 新开业酒店共享客户资源究竟有何门道?
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竞合才能共赢 新开业酒店共享客户资源究竟有何门道?

  为了达成更好的业绩,酒店之间共享客户资源这种方式可行么,如何才能避免造成恶性竞争?新开业酒店的客源又如何拓展呢?

2017-12-12 10:13:28
受够了酒店一天到晚开会 高效的例会应该是什么样的
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受够了酒店一天到晚开会 高效的例会应该是什么样的

  所谓慈不掌兵义不掌财,开会总有需要开会的道理,高层开会谈思想、中层开会谈转化、基层开会谈执行。

2017-12-02 11:04:30
酒店案例:90后主管该如何管理好80后的领班?
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酒店案例:90后主管该如何管理好80后的领班?

  工作没有年龄之分,只有结果的好坏之差。不敢欺是制度,不能欺是能力,不忍欺是品德 ,三者结合,必定成功。

2017-11-27 11:19:15
入住酒店与OTA平台照片不符 遇到虚假宣传你该怎么办
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入住酒店与OTA平台照片不符 遇到虚假宣传你该怎么办

  作为酒店方,诚信经营不虚假宣传才是长久的经营之道,侥幸心理不可取,否则更严重的处罚将会如影随形。

2017-11-20 09:27:55
客人免费借用充电器导致手机出现问题 酒店要担责吗?
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客人免费借用充电器导致手机出现问题 酒店要担责吗?

  当客人需要借用充电器,从服务的角度上,酒店都会提供,然而一旦发生意外,酒店需要担责吗?酒店方该如何处理?

2017-11-13 09:25:11
保安好心留姑娘睡在酒店大堂却错手丢了客人的东西 怎么办
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保安好心留姑娘睡在酒店大堂却错手丢了客人的东西 怎么办

  所幸的是案例中客人的东西最后找回来了,如果你的酒店遇到这样的情况,你会如何处理?

2017-11-03 09:59:05
酒店房价上涨 你会如何巧妙应对老顾客的询问?
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酒店房价上涨 你会如何巧妙应对老顾客的询问?

  中国酒店市场的客人逐渐从偏向价格敏感型向着体验敏感型转变,他们会对涨价本身加深理解,但也会对涨价所带来的额外价值更加关切。

2017-10-20 08:58:34
舆论压力下的妥协 携程搭售风波给我们留下什么教训?
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舆论压力下的妥协 携程搭售风波给我们留下什么教训?

  赚不赚钱是商业行为,怎么赚钱,是基本准则;国内排行第一位的都不把客户放第一位,服务放第一位,怎么做好榜样?

2017-10-15 09:24:09
211旅管毕业在五星酒店当前台 月薪不到2千该坚持么
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211旅管毕业在五星酒店当前台 月薪不到2千该坚持么

  业内很多人都吵吵着改行,真改行的有多少?又有多少人转型成功?如果没有学习的乐趣和积极性,一辈子也就这么沉寂下来了。

2017-09-27 08:58:51
“国标”之下 民宿与精品酒店路在何方?
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“国标”之下 民宿与精品酒店路在何方?

  国家旅游局颁布标准后,民宿与精品酒店会有怎样的改变?对于业主和住客来说有什么需要注意的?

2017-08-24 14:03:16
酒店品牌涉嫌抄袭被告上了联邦法院 山寨现象何时休?
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酒店品牌涉嫌抄袭被告上了联邦法院 山寨现象何时休?

  抄袭和模仿其实是整个酒店行业的问题,板子不只是打哪几家。只有正视自身存在的问题,我们的酒店业才能真的进步!

2017-07-19 08:53:33
除了涨薪 酒店如何才能留住核心员工
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除了涨薪 酒店如何才能留住核心员工

  如何留住企业的核心员工?做好职业规划、还有专业的培训就够了吗?除了涨薪,还有什么行为能让员工心甘情愿的留在公司?

2017-06-07 14:30:18
各家酒店员工餐差异巨大 追究原因竟然是?
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各家酒店员工餐差异巨大 追究原因竟然是?

  在员工的吃和员工的住上,是一个值得深思的问题。一个人连基本的安全感和生存感都没有,怎么可能去接受所谓的企业文化和认同?

2017-05-11 08:27:54
五一出行火爆 你家酒店涨不涨价?
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五一出行火爆 你家酒店涨不涨价?

  五一假期临近出行游火爆,酒店作为每天休憩的场所,由于出行人数增加,工作量也会增加,势必也需要作出一定预警措施……

2017-04-28 14:23:08
硬件设施难落地 酒店应该如何服务好残障人士
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硬件设施难落地 酒店应该如何服务好残障人士

  社会越来越重视残障人士。大数据显示,残障人士酒店预订市场也日益庞大,面对这个现象,酒店该如何把握呢?

2017-04-27 17:53:32
顾客浪费成风 酒店该如何应对
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顾客浪费成风 酒店该如何应对

  酒店浪费现象却一直存在。所以今天来聊聊酒店浪费的这些事儿。经常遇到怎么样的酒店浪费?面对这些浪费,酒店可以采取怎样的措施?

2017-04-21 08:43:00
大理洱海全面整顿进行时 行业人士都在聊什么
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大理洱海全面整顿进行时 行业人士都在聊什么

  洱海客栈餐饮店铺全面关停整顿启动,行业人士如何看待,本次事件又能对我们带来哪些参考和启示,关停客栈商户何去何从?

2017-04-13 00:42:00
酒店仅依靠照片就能让顾客不再犯“选择困难”
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酒店仅依靠照片就能让顾客不再犯“选择困难”

  当顾客模棱两可,选择困难时,一张张看似漫不经心的酒店实拍,会让酒店更有竞争力,会让酒店看起来更“走心”

2017-04-07 08:44:00
为什么中国酒店没有小费?你怎么看
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为什么中国酒店没有小费?你怎么看

  中国高昂的酒店税费,使服务费不计入经营收入成为空谈。酒店服务费直接发给服务员有哪些困难存在?有哪些方法是小费落地生根呢?

2017-03-24 11:23:56
迈点315特刊:面对投诉 酒店该怎样妥善处理
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迈点315特刊:面对投诉 酒店该怎样妥善处理

  消费者权益日,迈点网在行动。酒店有哪些容易被投诉的死角?面对住客投诉,酒店老司机们教你如何处理应对。

2017-03-15 14:57:18
痛定思痛 火灾面前酒店该如何防范与应对
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痛定思痛 火灾面前酒店该如何防范与应对

  贼偷一半,火烧全部,酒店老司机们今天将讲酒店有哪些风险细节不易被察觉、员工消防培训演戏应该多久进行一次?

2017-03-09 09:37:00
酒店业建立直销预订平台的困局与畅想
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酒店业建立直销预订平台的困局与畅想

  酒店用自己的衣食父母去喂养OTA,如今发现,OTA已变成一匹反噬自己的狼。被咬到了痛点,酒店开始觉醒,开始强化自营渠道的建设……

2017-03-01 09:55:16
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