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顾客价值导向:需要自外向内的组织管理体系设计与变革
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顾客价值导向:需要自外向内的组织管理体系设计与变革

传统服务企业需要从顾客端出发采用自外向内、自下而上的逻辑来重新设计组织管理体系。

2019-02-20 10:39:11
酒店如何吸引新生代?“抓住心”才能“打动人”
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酒店如何吸引新生代?“抓住心”才能“打动人”

  勾勒出酒店新生代消费者群体的需求与偏好特征是第一步,第二步就是酒店如何在此基础上开展产品创新,这是一个非常复杂的命题。

2018-01-06 21:59:19
李朋波:“标准”的终极意义在于尊严
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李朋波:“标准”的终极意义在于尊严

  国与国、企业与企业、人与人等之间的竞争就是“标准”制定及其执行之间的竞争,想要获得多高的竞争力,就要制定并执行多高的标准。

2018-01-04 11:24:31
李朋波:“标准”的终极意义在于尊严
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李朋波:“标准”的终极意义在于尊严

  国与国、企业与企业、人与人等之间的竞争就是“标准”制定及其执行之间的竞争,想要获得多高的竞争力,就要制定并执行多高的标准。

2018-01-04 11:11:36
赢得新生代消费者群体 酒店企业方可形成和保持竞争优势
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赢得新生代消费者群体 酒店企业方可形成和保持竞争优势

  酒店企业该如何赢得新生代消费者群体?“抓得住心”才能“打得动人”,即首先需要准确把握新生代消费者群体的需求与偏好特征。

2017-11-22 16:28:14
抓住新一代消费者的心 最会玩的酒店都具备哪些特征
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抓住新一代消费者的心 最会玩的酒店都具备哪些特征

  “抓得住心”才能“打得动人”,我们需要准确把握新一代消费者群体的需求与偏好特征,才能据此创新并提供满足这一群体的产品和服务。

2017-11-15 11:34:13
《人民的名义》热播!酒店的名义何在?
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《人民的名义》热播!酒店的名义何在?

  对酒店行业的持续发展而言,打破长期存在的行业污名问题,让人们重新和正确认识酒店行业的社会贡献,是一项迫切需要开展的工作。

2017-05-10 19:53:44
酒店企业应注重老年人力资源开发与利用
专栏

酒店企业应注重老年人力资源开发与利用

  在当前酒店行业及其企业人力资源短缺的情况下,老年人力资源开发与利用是极其重要的途径之一,需要重视老年人力资源开发与利用。

2017-04-06 21:37:13
酒店业的社会贡献:为农民进城务工提供专业平台
专栏

酒店业的社会贡献:为农民进城务工提供专业平台

  尽管如此,是否有一些属于酒店行业或者说酒店行业一直在做却被人们长期忽视的社会贡献?比如,酒店将大量农民工有效地转变为城市工。

2017-02-06 11:53:05
谈谈酒店人的职业素养:何以成就自我?
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谈谈酒店人的职业素养:何以成就自我?

  “我们怎样成就自我”,路径一是“我们必须设法让自己成功”,路径二是“我们必须设法成就别人”。

2017-01-04 13:11:33
让鞋适应脚:90后员工管理与保留逻辑
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让鞋适应脚:90后员工管理与保留逻辑

  酒店需要重新回归权变管理的思想,在一定程度上改变现有管理模式的“鞋”去适应90后员工群体特征的“脚”。

2016-12-27 00:38:52
以Airbnb为例:共享经济中的人力资源管理
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以Airbnb为例:共享经济中的人力资源管理

  共享经济在短期发展的过程中仍然有可能爆发某些潜在问题,模式本身也还处于不断地变化中,但仍有些问题值得关注。

2016-12-20 23:55:00
李朋波:谨防用户线上交互信息的陷阱
专栏

李朋波:谨防用户线上交互信息的陷阱

  由于与用户通过互联网的远程交互说到底还仅仅是“亲密接触”,却并非与用户的直接接触,因此这种方式实际上存在着很多不确定性。

2016-12-19 00:02:00
本土酒店企业人力成本管控的三个偏差
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本土酒店企业人力成本管控的三个偏差

  认知偏差(将人力更多地视为成本,而非资本)、逻辑偏差(将降低人力成本作为手段,而非结果)和路径偏差(将成本压力转嫁给员工,而非其他。

2016-12-14 09:19:00
互联网时代企业领导模式构建的3个基本面
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互联网时代企业领导模式构建的3个基本面

  传统的以企业和领导者为中心、自上而下驱动的领导模式已愈发难以奏效,如何构建出适应时代要求的领导模式?

2016-11-27 10:36:39
高端酒店运营3大矛盾:坚守传统还是识时而动?
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高端酒店运营3大矛盾:坚守传统还是识时而动?

  三大运营矛盾:功能性空间与社会性空间不平衡、假设客群与现实顾客不一致、坚守传统服务观念还是适时而动赢得客人之间的权衡困境。

2016-11-18 09:21:22
李朋波:警惕互联网时代产品创新的误区
专栏

李朋波:警惕互联网时代产品创新的误区

  创新才能赢得用户和市场。同时,因产品创新不当而导致的发展受挫乃至失败的企业案例比比皆是,企业及其管理者应保持谨慎的心态。

2016-11-17 09:17:59
社会旅馆企业最需要什么培训课程?
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社会旅馆企业最需要什么培训课程?

  本研究对基于行业层面的饭店从业人员培训需求与课程体系设计具有启发和借鉴作用,有助于从行业与社会培训有效性的角度提升从业人员素质。

2016-11-10 11:03:31
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