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酒店人 2019年努力进步的4大步骤
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酒店人 2019年努力进步的4大步骤

确定自己工作优化目标,在酒店实践中不断优化各项工作,提升自己的业务能力。

2019-01-09 08:39:50
2019年 影响酒店的6件事情
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2019年 影响酒店的6件事情

面对2019年,酒店的市场环境会进一步复杂多变,不可控的因素会接踵而来。

2019-01-06 11:32:36
酒店人 2019年努力进步的4大步骤
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酒店人 2019年努力进步的4大步骤

2019年确定自己,让自己更优秀才更有价值。

2019-01-03 17:52:56
客人需求变化比服务还快 酒店怎么办?
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客人需求变化比服务还快 酒店怎么办?

面对越来越快的客人需求变化,作为酒店如何应对,才可能做的更好呢?

2018-12-29 09:16:33
淡旺季 让度假型酒店“冰火两重天” 如何破解?
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淡旺季 让度假型酒店“冰火两重天” 如何破解?

如何从根本上解决是很多度假酒店老板迫切期待的,也是朝思暮想最想破解的一道难题。

2018-12-28 09:17:48
单体酒店:是谁打败了你?
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单体酒店:是谁打败了你?

需要生意好的单体酒店要有危机意识,与时俱进,不断提升自己,给自己定方向定目前。

2018-12-26 09:21:26
酒店浪费的线下流量值多少钱?
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酒店浪费的线下流量值多少钱?

小米之家,京东之家,阿里盒马生鲜,无人超市等互联网巨头都在线下开店说明,线上的流量增长已经放缓,获取流量的成本太贵,比线下的流量还贵。

2018-12-25 15:19:45
酒店 如何面对2019年?
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酒店 如何面对2019年?

面对2019年,酒店如何行动才是最有效的呢?

2018-12-20 10:06:00
酒店:竭尽全力做好确定的事 才能决胜未来
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酒店:竭尽全力做好确定的事 才能决胜未来

无论酒店的市场如何变化,满足客人个性化需求一定是不变的。

2018-12-12 09:18:30
酒店服务SOP与客人习惯 那个更重要?
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酒店服务SOP与客人习惯 那个更重要?

服务的SOP就是酒店标准化的执行和落地,不是客人要求酒店做SOP,而是酒店自己认为这样更好管理和服务。

2018-12-10 14:14:47
酒店营销:别人的流量能“养”你多久?
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酒店营销:别人的流量能“养”你多久?

酒店目前酒店的现状来看,只有一条路可以走的通,构建自己的直销系统(包括预定系统、会员价值管理系统、精准营销系统)。

2018-12-07 09:48:12
单体酒店是谁打败了你?
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单体酒店是谁打败了你?

如何在对的时间,对的地点,用对方式与你的客人沟通才是最重要的。

2018-12-06 10:41:46
酒店营销:如何面对新开业酒店的分流?
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酒店营销:如何面对新开业酒店的分流?

对于以客房为主的酒店,附近新来了竞争对手分流,营销的工作如何开展呢?

2018-11-29 14:08:26
极致的客人体验 才是酒店胜出的关键
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极致的客人体验 才是酒店胜出的关键

把产品+服务做好,把客人的体验做到极致,才是酒店取胜的根本之路。

2018-11-19 07:40:26
老客人流失了 你都不知道 拿什么和别人竞争?
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老客人流失了 你都不知道 拿什么和别人竞争?

那些老客人不来了,我们不仅仅知道,我们还能做出相对应的营销策略,通过及时有效的沟通,把这部分老客人再拉回来,能够做到这样是非常棒的酒店,凤毛麟角了。

2018-11-15 16:45:22
酒店配套功能的价值 就是客人喜欢
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酒店配套功能的价值 就是客人喜欢

真正发挥酒店配套功能价值的是两个大的方面,一是客人的需求,尤其是核心痛点的需求;二是酒店服务的质量。

2018-11-14 16:55:50
绑架你的不是OTA 而是你的思维和理念
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绑架你的不是OTA 而是你的思维和理念

很多酒店同行说,我们被OTA绑架了,我们失去了定价权,我们已经离不开OTA了。

2018-11-13 13:46:17
携程的“丽呈酒店”来了 难道线下酒店好做了吗?
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携程的“丽呈酒店”来了 难道线下酒店好做了吗?

携程布局线下是在线上流量无法持续增长的大背景下,可以说,这是携程战略方向下战术的调整,其目标还是“流量”。

2018-11-09 09:15:03
“忘掉”经验 客人的标签 才是服务的核心
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“忘掉”经验 客人的标签 才是服务的核心

  了解客人的痛点与需求,才是我们服务的核心。

2018-11-06 17:00:43
你的酒店可能输在这5点
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你的酒店可能输在这5点

  有道无术,道尚可求;有术无道,止于术。

2018-11-05 21:36:33
重新定义酒店“产品”的 2 个方法
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重新定义酒店“产品”的 2 个方法

  重新定义酒店的产品,基于酒店的重新定位,根据酒店的定位来定义产品。

2018-11-05 21:36:26
酒店没有“灵魂”的服务 是打动不了客人的
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酒店没有“灵魂”的服务 是打动不了客人的

  当服务没有了灵魂,就不可能打动客人,也不可能创造提高服务的价值。

2018-11-05 21:36:19
酒店赋能服务 一定是“理念”先行
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酒店赋能服务 一定是“理念”先行

  赋能服务的核心是授权,如果没有授权的服务是应对不了客人需求变化的。

2018-11-05 21:36:14
通过"幸存者偏差"发现酒店客人因何流失 才是问题的关键
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通过"幸存者偏差"发现酒店客人因何流失 才是问题的关键

  通过原因分析,酒店拿出具体的整改计划并结合会员系统的精准信息,才是解决问题的关键。

2018-11-05 21:36:07
破解酒店淡季的密钥 是在旺季
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破解酒店淡季的密钥 是在旺季

  如何才能真正破解淡季这个“魔咒”|呢?

2018-10-29 14:55:59
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