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海外旅游宣传推广:用好打动人心的文化细节
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海外旅游宣传推广:用好打动人心的文化细节

  从普通人角度考虑,多从他们的真实愿望出发,做到接地气、有温度,才能拉近市场与旅游目的地的距离。

2018-05-17 10:07:26
张广瑞:旅游可持续发展需要精心设计和良好管理
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张广瑞:旅游可持续发展需要精心设计和良好管理

  “拥挤”对旅游目的地发展提出的挑战。

2018-03-24 11:33:05
取消现场售票 故宫"全网络售票"为何值得学习
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取消现场售票 故宫"全网络售票"为何值得学习

  故宫门票网络预订与售票制度的实行会遇到一些新问题或难题,但从长远的发展来看,这一做法一定会逐渐被社会所接受。

2018-03-21 14:41:28
“过度旅游”带来的危害 可能你从未注意过
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“过度旅游”带来的危害 可能你从未注意过

  在期许旅游业大发展的同时,也应当认真关注一下“过度旅游”这一世界旅游发展新趋势。

2018-03-09 17:01:35
中国游客在济州岛造成垃圾 自责比谴责更重要
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中国游客在济州岛造成垃圾 自责比谴责更重要

  要解决问题,只有弄清原因才能找到有的放矢的解决途径。不分青红皂白一味地对中国游客进行谴责发难,显然有失偏颇。

2017-02-27 09:00:50
导游的“工匠精神”:匠心与匠艺并重
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导游的“工匠精神”:匠心与匠艺并重

  导游是否算作“工匠”,尚可商榷,但是,必须要有工匠精神才可以历练成一个好的合格的导游,这是肯定的。

2016-12-08 08:56:43
万达叫板迪士尼是一个“开戏”的信号
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万达叫板迪士尼是一个“开戏”的信号

  打起精神,协同一致,一起唱好中国文化产业发展的大戏,要争的不是哪个戏台前人多人少,而是要赢得台下更多的真心喝彩。”

2016-06-06 13:50:56
张广瑞:旅游企业应对突发事件形成常规程序
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张广瑞:旅游企业应对突发事件形成常规程序

  巴黎事件中,政府有关部门和业界反应都非常敏捷,但旅游行业应对突发事件、保证游客安全应形成一种常规程序,时刻不可放松。

2015-11-24 08:33:00
张广瑞:宁波雷迪森破产的警示与分析
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张广瑞:宁波雷迪森破产的警示与分析

  全中国数以万计的星级酒店,倒闭一家两家没有多大关系,这只是一种警示,有病的看病,遍寻良方医治,不要形成传染病流行。

2015-02-13 10:27:58
张广瑞:新时期中国酒店发展的几点思考
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张广瑞:新时期中国酒店发展的几点思考

  新时期的新变化,对酒店业的发展提出了挑战,审时度势,根据自身发展的优势和目标做出战略和策略的调整,是非常重要的,这已是取得成功的条件。

2013-12-26 14:12:50
张广瑞:关于创“历史记录”的思考
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张广瑞:关于创“历史记录”的思考

  最近,联合国世界旅游组织报告称,2012年中国人在海外的旅游消费额创下了历史记录,成为世界第一大国际旅游消费国,对此,也有人非常激动,说“这无疑是中国的一大骄傲”。

2013-05-23 14:59:05
张广瑞:酒店“倒春寒”需注重市场需求
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张广瑞:酒店“倒春寒”需注重市场需求

  张广瑞表示,“倒春寒”现象不大会造成我们整个酒店业长期不振,但我们必须要从自己的产品和档次定位来寻找市场。

2013-04-26 14:46:33
张广瑞:旅游业发展需要两个PPP
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张广瑞:旅游业发展需要两个PPP

  旅游业的发展更需要各个不同政府部门统一步伐,齐心协力,真心实意地支持旅游业的发展,充分发挥其促进就业、促进消费的功能,而不是只强调各自部门的权力和利益,阻止其正能量的发挥。

2012-10-19 16:41:45
张广瑞:酒店真正的主人是客人
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张广瑞:酒店真正的主人是客人

  谦逊的他一直称自己是酒店业的行外人。但就是这个“行外人”,对一些甚至连业界人士都不熟知的事情,都能娓娓道来……

2012-10-19 10:42:11
张广瑞:外面的世界不只是精彩
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张广瑞:外面的世界不只是精彩

  对国人来说,在海外旅行遇到麻烦,千万不要着急生气,而是当成一种难得的经历,把应对和处理过程当成一种特殊体验,看成是旅游价值的构成部分。

2012-04-07 09:55:21
张广瑞:从“天价客房”到“离谱海鲜”的启示
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张广瑞:从“天价客房”到“离谱海鲜”的启示

  从“天价客房”到“离谱海鲜”,我们得出三点启示:首先,应当明白目标与现实的差异;其二,要弄清发展环境与行业运行的区别;其三,要明确利益共享与责任共担。

2012-03-30 09:09:07
张广瑞:酒店社会责任已提上新议事日程
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张广瑞:酒店社会责任已提上新议事日程

  “饭店卖的是服务,服务的好坏决定着饭店的好坏”曾被定义为行业标准,但目前绿色饭店、环境友好型饭店又出了新的标准。张广瑞表示,企业的社会责任被提到了新的议事日程,是一大进步!

2012-03-18 10:10:27
张广瑞:“如家”的启示
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张广瑞:“如家”的启示

  面对强手如林的激烈竞争,在短短十年的时间,如家做出了如此让世界关注、同行羡慕的成绩,这给了我们很多有益的启示。

2012-02-21 11:13:34
张广瑞:走出去,准备好了吗?
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张广瑞:走出去,准备好了吗?

  中国的企业,不仅要在中国为自己的同胞服务,也应当跟随着他们的脚步,把服务送上去。“中国服务”,不应当只是一种口号,也应当是一个品牌,让更多的消费者看得见、听得见,感受得到,享受得到。

2012-02-02 10:24:26
张广瑞:中国饭店发展所面临的问题评析
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张广瑞:中国饭店发展所面临的问题评析

  作为经济大国,国家的饭店栋梁不是重要的指标。很难说中国的饭店多了还是少了,重要的是看饭店的档次和区域的结构是否合理,是否符合中国市场的发展和未来发展趋势。

2011-12-23 16:29:05
张广瑞:七星级酒店何以如此时髦
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张广瑞:七星级酒店何以如此时髦

  中国现有的酒店星级标准中只有五个星级。可现实中,人们经常在媒体上见到关于“六星级酒店”和“七星级酒店”的报道。

2011-10-25 10:56:09
张广瑞:中国饭店业发展面临的新问题
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张广瑞:中国饭店业发展面临的新问题

  学好多东西要考虑客人的感受,我观察过韩国日本的人,在门口迎宾的,包括停车场的,他的鞠躬的度数,什么仪态,一天下来以后基本上没什么变化,包括机场的地方。

2011-09-24 15:23:38
张广瑞:曼谷香格里拉饭店的细节
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张广瑞:曼谷香格里拉饭店的细节

  住进这个饭店之后,给人的感觉是舒适、典雅,这是氛围;但更使人印象深刻的是它那以人为本的服务。

2011-08-30 14:34:06
张广瑞:“崇洋”未必真无理 莫待“亡羊”才“补牢”
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张广瑞:“崇洋”未必真无理 莫待“亡羊”才“补牢”

  “崇洋”没错,不必“媚外”,商品与服务本身在引导消费者行为中有更大的发言权。

2011-08-27 15:56:20
张广瑞:饭店服务要关注细节
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张广瑞:饭店服务要关注细节

  现在,一些高星级饭店,在客房的设计上往往注重奢侈豪华,但不少失之大而不当,华而不实,多而无用。而曼谷的香格里拉饭店在服务体现的细节方面做了一些很好的诠释。

2011-06-14 11:50:04
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