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要不要给客户多种选择?
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要不要给客户多种选择?

  如果“提供多种选择”是一件必须要做的事,那剩下的问题就是"提供多少选择能够在满足客户需求的同时利润最大化"。

2013-11-13 15:08:34
有阴必有阳,管理才正常!
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有阴必有阳,管理才正常!

文/谷安迪 虽然是在西方学的管理,但是对于西方管理的深入了解却更加深了我对于传统文化、传统哲学的热爱。西方人求“差”,所以很“科学”,中国人“求和”,所以很“哲学”。管理没了“科学”无从下手,但是没了“哲学”就不知往哪儿去。很难说谁比谁更“厉害”,但肯定是没了谁都不行,这就是阴阳。 中国的哲学之本在于“平衡”,而“平衡”的杠杆在于“阴阳”。管理之中,出现问题,必然是阴阳不均,不是缺了“阴”就...

2013-11-03 11:18:47
鬼佬总经理的管理艺术
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鬼佬总经理的管理艺术

文/谷安迪这些天在各部门轮训调研,得以和不同部门的负责人有了些更直接更“亲密”的接触。 那天和市场销售总监谈到服务心态的问题,我阐述了我针对“专业精神”所总结的三个方面:一,有愿景,能坚持;二,拥有服务的心;三,有志于持续的细节创新。 作为回应,他给我讲了一个他自己的亲身经历。这个案例很朴实,但很有张力,我觉得应该记录下来。 市场销售总监Mike是南方人,据他讲,南方和北方在...

2013-10-30 10:54:43
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