绿云席乔：平台推进跨界合作 电商推动创意营销

　　(迈点网讯 邱娟 )2017年8月24日，由旅游及大住宿业门户-迈点网主办，欧佩股份联办，大理州客栈民宿协会、云南省温泉与水疗行业协会、先之IHMA认证以及昆明七彩云南温德姆至尊豪廷大酒店协办的第十七届中国酒店业新发现研讨会隆重闭幕。

　　本届研讨会以“产业联合经营与“IP”之争”为主题，邀请150+酒店业主、投资方、酒店管理公司、品牌供应商及学术机构等业界从业经营者一起，深入探讨“旅游住宿如何借助文旅IP融合创新、住宿业如何打造专属IP”等问题，打破界限，重构理想城。此外，绿云、途说、安伴酒店集团、必达智能锁、梵盛设计、两面针以及美团点评作为会议合作伙伴，共同参与和见证。

　　绿云总经理助理席乔发表演讲

　　会议期间，杭州绿云总经理助理席乔就《平台推进跨界合作 电商推进创意营销》主题发表了精彩演讲。他以一个IT行业从业者的身份，分别从技术运营推动酒店变革、平台推进跨界合作以及电商推动创意营销三个层面讲述了酒店应该如何通过信息化的手段进行跨界合作以及创意营销，助力其IP打造。

　　技术运营推动酒店变革

　　科技是第一生产力，在酒店业也不例外，技术一直在推动着酒店变革。席乔表示，IT+云计算、移动互联、大数据以及智能化+物联网是推动酒店变革的四大技术基础。以酒店PMS系统的发展历程为例，经过从1970-1990、1984-2004、1995到现在，以及2006到未来四代PMS 酒店管理系统的转变，酒店管理系统正从内部业务运营系统向推进酒店营销渠道建设、跨界资源整合与联合的营销型聚合型信息化平台转型。

　　与之相适应的，酒店也开始变革，借力于跨界合作进行资源整合，成为一个个生活场景或是流量入口。同时在共享经济的刺激下，未来酒店还将利用闲置资源进行本地业务的发展。基于这样的发展趋势，绿云iHotel酒店信息化平台开始尝试帮助酒店做资源整合，利用平台的力量推进跨界合作。

　　平台推进跨界合作

　　成功的跨界来自于超强的资源整合能力，而这依赖于数据资源的互享共通。对此，席乔表示，这其实是跟随着计算机一步步成长起来的。计算机一诞生就有数据交互的需求，随着现在互联网化程度不断提升，数据交互的需求也从之前的内部转化为全行业。以OTA订单处理为例，酒店需要将OTA的线上订单成功接收并处理，主流OTA业务能够通过人工来进行处理，但行业的订单渠道是多种多样的，酒店不具备管理更多渠道的能力。在酒店客源开发时，酒店需要和银行、移动公司等第三方机构的客源进行共享并实现数据交互和信息共享。而这些都需要依赖计算机良好的数据通道，基于这样的需求，绿云尝试为行业打造一个独立的第三方数据交互平台——iHotel数据平台。

　　基于这个平台，酒店可以轻松实现与一切平台、机构或是品牌链接，进行酒店的创意营销，以创造更大的价值。与此同时还能更好的进行异业合作，资源整合以及提高闲置资源的利用率。

　　电商推动创意营销

　　以上所说的产品对于酒店营销而言都是可以保证其顺利落地的工具。正如席乔在演讲所提到的一样，营销肯定是通过工具实现的。酒店需要通过线上线下营销一体化的方式为品牌创造价值。目前基于移动互联网的发展，越来越多的酒店开始关注在微信端的营销策略，绿云有一个电商部门，也在尝试帮助酒店做一些电商代运营的业务。

　　借助于绿云iHotel之云PMS技术平台、数据平台以及电商平台，三位一体推动酒店云端崛起。

　　此外，席乔补充道，在用好工具的同时也要注重思维模式的转变。思维决定营销的创意，并建议酒店可以考虑引入IT等技术部门人员加入营销团队，以帮助酒店利用技术手段实现创意营销的落地，席乔把这一岗位定义为CIMO(首席技术营销官)。

　　在踏过2016年这个智能元年之后，未来酒店一定会向营销、服务以及管理等全面智能化方向发展，技术肯定不会缺席，但是我们能如何真正运用好这个技术?这将是一个在品牌发展过程中需被不断提及的问题。